Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Colis bloqué faute d’affranchissement suffisant que j’ai dû payer
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'affranchissement de votre colis. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Belle journée à vous,
L’équipe Collines de Provence
F
FABIENNE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Très bon site
D
David E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Très bons produits. Apporte une belle ambiance olfactive dans la maison.
L
Laetitia T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2024
Bonjour cependant pour offrir vous devriez proposer un emballage cadeau payant ou non ou sachez papier collines de Provence cela pour améliorer offre d’achat CDT
G
GHYSLAINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2024
Très bons parfums d ambiance mais arnaque au niveau des recharges. Elles sont toutes petites. Déçue
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez nos parfums d'ambiance.
Nous tenons à préciser que nos recharges sont de 200 ml, ce qui vous permet de remplir deux fois notre bouquet parfumé de 100 ml. Cette taille est conçue pour offrir une solution pratique et économique, tout en garantissant une diffusion continue de la fragrance.
Nous apprécions vos retours et espérons que cette explication vous apportera satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Belle journée à vous,
L'équipe Collines de Provence
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
petit problème de livraison mais une équipe très réactive petit sous is réglé très vite
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli.
Nous sommes une petite manufacture et une seule personne est en charge de la préparation et de l'expédition des colis. C'est pourquoi des erreurs peuvent parfois se glisser dans les colis.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous avoir signalé ce problème.
livraison rapide , emballage satisfaisant , je recommanderai sans problemes.
C
chantal M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Des produits de qualité mais il en manquait un à la livraison alors qu'il était sur la facture. Il m'a été envoyé rapidement après mon appel avec une très aimable interlocutrice mais il a fallu que je me déplace à nouveau au pont relais, à 1kms de chez mois.. Le tube de crème pour les mains est vraiment très petit.
J
Jean Claude M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2024
Produit excellent, réception parfaite.
H
HELENA H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2024
Mon achat correspondait à mon attente avec une livraison très correcte.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour HELENA,
Nous sommes ravis que votre achat sur notre site Collines de Provence ait été à la hauteur de vos attentes et que la livraison ait été satisfaisante pour vous. Merci pour votre note fidélité, cela compte beaucoup pour nous.
En vous souhaitant une bonne journée,
L'équipe Collines de Provence
C
Corinne V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
La livraison est conforme à la commande. Pas de mauvaise surprise hormis l'échantillon gratuit, un peu déçue. La livraison a été faite dans des délais plus que rapide.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2024
Ca sent bon
C
Catherine T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
J ai bien reçu mon colis et très satisfait du produits
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Catherine, merci pour votre retour positif sur votre commande chez Collines de Provence. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de qualité. Merci pour votre confiance et bonne journée !
F
Fatima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Pour la 2ème fois que je passe une commande chez vous et j'ai rien reçu comme geste commerciale y'avait que du pop-corn qui m'a déranger à ouvrir le colis. Merci
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre fidélité et comprenons votre déception.
Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer nos services. Pour nous excuser, nous aimerions vous offrir un geste commercial lors de votre prochaine commande. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions arranger cela pour vous.
Merci de votre compréhension et de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Collines de Provence
S
STEPHANIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
De très beaux produits
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Certains produits sont pour des cadeaux je ne pzux donc faire aucun commentaires.
P
PATRICIA O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Contente de mes achats Par contre,je devais avoir des cadeaux/échantillons mais rien dans mon colis
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Rapidité. Par contre un emballage surdimensionné, carton mou et surtout mal collé avec les bandes de collant marron (ou marquées fragile), c’était vraiment limite tout par terre !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par nos emballages. Nous prenons en compte vos remarques et allons redoubler d'efforts pour nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci pour votre feedback.
Bonne journée,
L'équipe Collines de Provence
M
Monique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Commande reçue dans les délais prévus. La marchandise est bien protégée dans le colis. Dommage qu'un produit qui m'aurait intéressé soit en rupture de stock
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
pas du tout satisfait, j'ai demandé la livraison dans un relais à côté de chez moi et mon colis est à 40km dans un autre relais et je n'irais pas le chercher. Très déçue.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par cette erreur de livraison. C'est la poste qui a automatiquement changé l'adresse de livraison.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Collines de Provence
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
J adore cette senteur au niveau de mon achat ! Delai de livraison rapide je commanderai à nouveau
P
Pamela C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Excellen produit. Je recommande
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J adore ce parfum Par contre c est dommage qu il ne tienne pas longtemps
V
Valerie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Site clair mais je ne recommanderai pas sur le site déception
M
Marie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/02/2024
la commande est reçue dans des délais relativement rapides, par contre le produit ne correspond pas à mes attentes.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Marie, merci pour votre retour sur notre site Collines de Provence. Nous sommes désolés de constater que le produit reçu n'a pas répondu à vos attentes. Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution satisfaisante pour vous. Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide à nos clients. Merci encore pour votre avis et votre confiance.
J
jean jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
très bon parfum, pas de problèmes
merci
C
Caroline G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Il y a eu un problème sur les 2 dernières livraisons
1/ sur l avant dernière : le colis reçu n était pas pour moi et quand je l ai reçu, j ai été très déçue du gel douche à la lavande (acheté en promo) texture désagréable et pas d odeur de lavande. Je l ai jeté, inutilisable
2/ dernière commande: j avais commandé 3 eaux de Cologne, j en ai reçu 2 et une bouteille de parfum d interieur en trop. Je ne vous l ai pas signalé car la différence de prix entre les 2 articles était de moins d un euro (à votre avantage, pas au mien). Je ne voulais pas renvoyé encore une fois le colis
Un peu déçue quand même d avoir eu tous ces soucis...
M
Maryvonne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
très bien
J
Jacky N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Bonjour je n’ai toujours rien reçu !!
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Jacky, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème au plus vite ? Merci.
M
margaret M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
service client impeccable
B
BERNADETTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
site clair
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
j'ai decouvert une bougie à noel chez ma fille et jai passe commande pour faire de petits cadeaux qui,ont fait plaisir
Recu rapidement la commande satisfaite
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Un peu compliqué au debut mais on s’y fait à la seconde commande
C
Catherine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Je trouve le site très bien fait
Malheureusement j’ai commandé une recharge et j’ai reçu à la place le set complet
Donc pas très satisfaite
V
virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
J ai commandé une bougie de 420 gr et j ai reçu celle de 180 gr et un remboursement de 1.03!!!! Attention quand ils n ont plus le produit ils le remplacent par un autre nettement moins avantageux.
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bien !
J
Julie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
RASS
S
sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
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