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C
Note : 4 sur 5
Très satisfaite du produit malgré tout un peu cher 😞 et dommage vous n’avez plus les bougies litchi figues donc je n’ai pas renouvelé de commande. Merci
Avis clients de Collines de Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Tout est correcte
A
Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la qualité des produits et très satisfaite du choix des senteurs ; sauf l'emballage qui n'était pas top, j'aurais apprécié si celà a été présenté en une boîte, surtout que j'ai commandé des duos.
I
Note : 4 sur 5
Pb de livraison colis trop important pour boîte aux lettres . À tout de même était mis et a nécessité 2 heures pour l extraire après découpe carton et vidage des copeaux servant à protéger les bougies
J
Note : 4 sur 5
Très bon produit, je suis ravie. Juste dommage que les frais de port soient si élevés.
D
Note : 4 sur 5
Très bien comme d'habitude je recommande cette entreprise
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit
A
Note : 4 sur 5
Produit d excellence qualité ! Emballage pour expédition parfait !
P
Note : 4 sur 5
Très bien
N
Note : 4 sur 5
Bien contente, j'adooore, seul bémol pas de petits cadeaux ... dommage !
C
Note : 4 sur 5
Le format de la bougie est plus petit que ce que je pensais. Vous annoncez un crépitement une fois allumé mais ce n’est pas le cas. Sinon elle sent bon🙂
T
Note : 4 sur 5
excellent produit - un peu volatil et tarif un peu élevé, mais j'aime beaucoup les senteurs et l'efficacité
N
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Il s'agit d'un cadeau.
L
Note : 4 sur 5
Commande conforme reçue rapidement
M
Note : 4 sur 5
Bien
G
Note : 4 sur 5
colis bien arrivé et en bonne état
M
Note : 4 sur 5
Vaporisateur plus pratique que les bâtons encens
A
Note : 4 sur 5
Bons produits dommage que les flacons soient livrés sans boite carton !
R
Note : 1 sur 5
Rien reçu ???
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire davantage sur le produit que vous n’avez pas reçu en nous écrivant à l’adresse suivante : vpc@collinesdeprovence.fr ?
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci par avance pour votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Collines de Provence
Merci pour votre commentaire.
Pourriez-vous nous en dire davantage sur le produit que vous n’avez pas reçu en nous écrivant à l’adresse suivante : vpc@collinesdeprovence.fr ?
Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Merci par avance pour votre retour.
Bien à vous,
L’équipe Collines de Provence
S
Note : 4 sur 5
Produits offerts mais encore non testés! Nous aimons bcp les bougies parfumées !!
C
Note : 4 sur 5
Nouvelles senteurs à tester
C
Note : 4 sur 5
parfait et merci pour le cadeau
C
Note : 4 sur 5
Esthétisme , parfums nombreux et naturels , tout concours à faire des bougies Collines de Provence , mes préférées .
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits
M
Note : 4 sur 5
Produits de très bonne qualité. Mais qui envoi encore la facture par courrier en 2024... L'effet de surprise pour Noël est tombé à l'eau. Dommage
C
Note : 4 sur 5
Commande bien reçue Cliente fidèle, aucun problème depuis le début
M
Note : 4 sur 5
Pas recu le petit cadeaux offert avec la commande 🙁
N
Note : 4 sur 5
Très bon produit que je connais depuis 3 ans
L
Note : 3 sur 5
Peu satisfaite des bougies cette fois-ci
C
Note : 3 sur 5
Commande reçu incomplète
S
Note : 4 sur 5
Excellent
C
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup les produits, mais les senteurs ne sont hélas pas toutes suivies
M
Note : 4 sur 5
La livraison n’était pas complète, il manquait un coffret cadeau, Mais après 📞 et mail une nouvelle livraison .Mais perte de temps.Siinon bon produit.
B
Note : 3 sur 5
Bonjour Je ne reçois jamais l’échantillon à part cela les parfums sont top
J
Note : 1 sur 5
Je mets 5 étoiles, entière satisfaction tant au point vue produit que livraison.
N
Note : 1 sur 5
Bonjour Pas de pochettes cadeaux. Ce sont des bougies qui ont un coût élevé. Pour offrir c est ennuyeux. Dommage pour la qualité de votre maison.
G
Note : 1 sur 5
Manque échantillon promis
S
Note : 3 sur 5
Je commande souvent des bougies sur le site. Cette année encore, je prends 3 parfums de la collection de Noël. Et la grande déception avec le parfum "couronne de Noël" qui ne parfume absolument pas la pièce. Contact avec le service client, qui n'apporte pas de solution, genre geste commercial.... Bref encore 2 parfum a tester, si le résultat est le même, je doute de repasser commande. Ke n'avais jamais été déçue auparavant.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le parfum "Couronne de Noël" ne répond pas à vos attentes, ainsi que votre déception concernant le service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Il est important pour nous que chaque produit offre une expérience parfumée agréable, et nous allons faire remonter votre retour pour nous améliorer.
Si vous le souhaitez, nous pourrions trouver une solution qui vous conviendrait, comme un échange ou un remboursement, pour que vous puissiez pleinement profiter de vos autres parfums. N’hésitez pas à nous faire part de ce que vous préférez.
Nous espérons que les deux autres parfums que vous testez répondront à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Collines de Provence
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que le parfum "Couronne de Noël" ne répond pas à vos attentes, ainsi que votre déception concernant le service client.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément. Il est important pour nous que chaque produit offre une expérience parfumée agréable, et nous allons faire remonter votre retour pour nous améliorer.
Si vous le souhaitez, nous pourrions trouver une solution qui vous conviendrait, comme un échange ou un remboursement, pour que vous puissiez pleinement profiter de vos autres parfums. N’hésitez pas à nous faire part de ce que vous préférez.
Nous espérons que les deux autres parfums que vous testez répondront à vos attentes. Nous restons à votre disposition pour toute question ou suggestion supplémentaire.
Belle journée à vous,
L’équipe Collines de Provence
S
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande, cependant j'aurais aimé, dans mon colis, des échantillons afin de découvrir d'autres fragrances ou parfums comme le fait certains site pour les parfums notamment ... dommage