Avis clients de Collines de Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Site serieux
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
J'aime toujours les produits mais le service après vente est à revoir... il manque 2 articles à la livraison. 2 mails sans réponse. 1 message téléphonique mais l'équipe est absente et doit me rappeler (pas de news). 2 appels ce jour mais on ne peut pas les joindre... que faire ??
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2021
Satisfait globalement mais une bougie a son verre brisé.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de cet incident. nous allons vous contacter pour échanger votre bougie.
Cordiales salutations
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2021
Je suis très satisfaite des produits, cependant il y a eu une erreur sur le parfum choisi de la pochette parfumée. Je suis dans l’attente d’un retour de la part du service après vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Je regrette simplement que vous ne mettiez pas d'échantillons dans le colis pour connaître les autres fragrances.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2020
tout a ete rspecte tres bien je suis ravie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
un peu de mal à trouver le produit cèdre et cardamone.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2020
Suis déçue que vos produits ne soient pas emballés individuellement en cette période de fêtes à destination de cadeaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
j’ai commandé le 26 novembre et les bougies sont arrivées le 8 décembre. Un peu long mais sans doute dû à la crise sanitaire donc pas trop étonnée. Le suivi de commande fonctionne très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Commande reçu
Je n ai pas reçu 2 des bougies commandées thé de Noël mais a La place sapin de Noël.... Et je n aime pas l odeur... C était à cadeau à faire demain et du coup obligé d aller chercher autre chose
Pas déçu des autres bougies mais pas complètement satisfaite de ma commande
Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
1 produit en rupture
Déçue
Réponse de Collines de Provence
Madame,
Nous vous remercions pour votre avis et vous invitons à prendre contact avec notre équipe au 04 92 76 57 62.
Très cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
commande livrée rapidement et bien emballée et complète
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Très content sauf , et oui il faut bien un sauf, la taille des bougies n'est pas précisée, j'ai reçu des petites alors j!ai recommandé des moyennes comme je voulais
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
je n'aime pas du tout l'odeur le produit a été jeté
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement désolés que cette senteur n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous trouverez une senteur au sein de notre catalogue qui vous plaira.
Très cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
Site pratique. Par contre service client contacté deux fois par mail sans réponse.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis, pourriez-vous prendre contact avec notre équipe au 04 92 76 57 62?
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
je cherchais un produit en particulier déjà acheté en magasin, je l'ai facilement trouvé donc très bien pour moi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Difficile de voir le détail des produits ajoutés au panier. Mais les produits sont d'une grande qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
RAS Produits que j'avais déjà acheté. Conformes aux anciens
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Parfait , site très clair .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
Envoi rapide bon produit que du positif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2020
Impossible de réinitialiser mon mot de passe.
La commande a été passée par téléphone
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous avons le plaisir de vous informer votre compte est à nouveau opérationnel.
Très cordialement
L'équipe Collines de Provence
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
délai de livraison correct bien que le temps du colissimo était anormal
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2020
ce site est plutôt bien conçu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2020
Pas reçu d’échantillons !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2020
Ma commande a été partiellement livrée, mais suite à ma réclamation les produits manquants ont été livrés très rapidement. Je vous en remercie.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2020
Ce que j'appréce sur ce site, c'est sa réactivité, l'efficacité de ses produits que j'ai d'ailleurs conseillés à des amies.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2020
Vous distribuez des parfums d'intérieur : c'est TB
Il manque les bâtonnets : impossible à trouver sur le site
ll y a une erreur : je vous ai commandé un parfum d’intérieur Verveine et vous m’avez livré fruit noirs musk et Berry. j’ai ajouté un mot à ma commande pour vous demander de rajouter des bâtonnets pour changer les anciens.
Malheureusement je n’ai rien ni dans le colis ni de petit mot en réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
C'est marqué sur votre site que vous livrer en 48h j'ai reçu ma commande une semaine après mettez votre site à jour
Cordialement
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé de cet incident. La Poste livre en effet rapidement, nous allons vérifier avec leurs services ce qui peut expliquer ce retard de livraison.
Nous vous remercions pour votre fidélité,
Bien cordialement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Entreprise sérieuse , colis soigné avec produit bien protégé et réception rapide par envoi en colissimo.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Frais de port excessifs mais produit excellent
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2020
bonne présentation sur le site. Rapidité de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Fonctionne souvent assez mal
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Pourriez vous nous préciser les difficultés que vous avez rencontrées afin que nous mettions tout en oeuvre pour les résoudre?
Très cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Je suis satisfaite de la qualité des produits et des délais de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2020
rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Très difficile à les joindre au téléphone. Il n'y a qu'une seule personne pour répondre
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Il est vrai que l'équipe est restreinte mais nous mettons un point d'honneur à répondre à l'ensemble de de nos clients. Nous ne manquerons pas de vous contacter rapidement
Bien cordialement
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