Avis clients de Collines de Provence

Navigation aisée sur le site avec de nombreux critères de sélection. Belles photos et descriptif des produits bien complet .

Bien

Commande très longue à recevoir .... restée longtemps " en cours de préparation"
J'ai envoyé 2 mails à Collines de Provence pour avoir des nouvelles et je n'ai reçu aucun retour ! J'ai donc du téléphoner pour qu'on m'apprenne qu'à cause des soldes ils étaient débordés et que ma commande serait traitée sous peu ( tout ça sans me demander mon numéro de commande) .Les produits sont bien mais le service client laisse à désirer.

Satisfaite mais délai de livraison trop long...10 jours pour la France avec colissimo...!

En rentrant de vacances il y a 3 jours j'ai trouvé le colis dans ma boite aux lettres, et il manquait un produit. Impossible d'avoir le service client au téléphone. J'ai donc envoyé un mail, sans réponse, puis un autre tout à l'heure... J'ai peu d'espoir car par le passé je n'ai JAMAIS eu de réponse à mes mails...Dommage les produits sont très bien !!

site avec de bons produits quoique un petit peu cher

Facile

bon produits , mais le manque de geste commercant est flagrant , limite radinerie .
commander pour des centaines d euros et meme pas , un echantillon ou un geste
commercial , rien du tout . c est vraiment lamentable ....

D habitude je mets 5 étoiles car livraison rapide , bien emballée et les produits sont au top, mais suite à une erreur de fragance sur un produit j enlève 1 étoile

Le parfum est magique. Je ne met que 4 étoile pour le delais de livraison que je trouve long (9 jours). Merci.

Bien sent le monoï.
Dommage de ne pas sentir la noix de coco. Reste agréable à porter quand même.

Pas de problème de livraison cette fois, la poste a bien voulu travailler, donc rien à dire
Toujours de bons produits même si ils ne sont jamais soldés

Site sur lequel je commande régulièrement et dont je suis très contente. Le seul petit bémol c'est que même si vous demandez la livraison sans signature, vous devez être présent ou récupérer votre colis en point relais.

Je ne donne que 4 * car ma commande étant supérieure à 40 €, il était prévu un gel douche en cadeau, et je ne l’ai pas reçu. Dommage.

Bien aussi cher pour ma part

Rien à signaler

Globalement,bonne qualité des produits,prise en compte de la commande et expédition rapides. Bien....

Un article manquais et je n’ai jamais eu le remboursement

Très bien, parfait

Dommage que leur best seller Forêt de Sapin ne soit plus disponible - c'est une merveille qui ne devrait pas être seulement commercialisée l'hiver. Quel dommage.

ces produits sont excellents, mais la livraison précédente était une bouteille de produit manquante qui n'a jamais été remplacée

Bon délai de livraison.
Colis arrivé en parfait état

Le site est assez clair et facile d.acces

Bien

Deuxième commande mais à chaque fois des pb

Bon site pour tout ce qui est parfumé mais c'est relativement cher.

Cost for delivery abroad a bit on the high side. But it arrived quickly.

Bien

Site serieux

Sur 3 commandes passées, 2 sont arrivées avec des erreurs.
J'ai signalé en commentaire sur la dernière commande de faire attention lors de la préparation et envoyé un mail ci dessus, au service après vente ( le mal nommé) après réception pour expliqué mon agacement le 8 mars. Pas de réponse
"onjour,
il y a une erreur dans le colis reçu.
commande #FA200005362, il est noté 2 bougies
2210BPROR H. Bougie Parfumée Rose & Rhubarbe
et le contenu pris en photo le jour de l'arrivée n'en contient qu'une seule. Dans la livraison, je trouve Laurier Lys non demandé
La commande d'avant faite en décembre comprenait aussi une erreur ( bougie au thé vert à la place d'une autre) je ne l'avais pas relevé, une erreur reste possible.
J'ai écrit en commentaire pour cette commande-ci de faire attention lors de la préparation.
Bien sûr, j'apprécie beaucoup vos produits mais là j'hésite à continuer de commander chez vous.
Cordialement,"

Je regrette simplement que vous ne mettiez pas d'échantillons dans le colis pour connaître les autres fragrances.

tout a ete rspecte tres bien je suis ravie

Extrêment difficile de vous atteindre par téléphone...! Les avis sont arrivés dans un mauvais ordre et trop nombreux et pas dans l'ordre.

un peu de mal à trouver le produit cèdre et cardamone.

j’ai commandé le 26 novembre et les bougies sont arrivées le 8 décembre. Un peu long mais sans doute dû à la crise sanitaire donc pas trop étonnée. Le suivi de commande fonctionne très bien.

Commande reçu
Je n ai pas reçu 2 des bougies commandées thé de Noël mais a La place sapin de Noël.... Et je n aime pas l odeur... C était à cadeau à faire demain et du coup obligé d aller chercher autre chose
Pas déçu des autres bougies mais pas complètement satisfaite de ma commande
Dommage

1 produit en rupture
Déçue

commande livrée rapidement et bien emballée et complète

Très content sauf , et oui il faut bien un sauf, la taille des bougies n'est pas précisée, j'ai reçu des petites alors j!ai recommandé des moyennes comme je voulais

je n'aime pas du tout l'odeur le produit a été jeté