Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
J ai bien reçu mon colis et très satisfait du produits
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Catherine, merci pour votre retour positif sur votre commande chez Collines de Provence. Nous sommes ravis que notre produit vous ait satisfait. Nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des produits de qualité. Merci pour votre confiance et bonne journée !
F
Fatima M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
Pour la 2ème fois que je passe une commande chez vous et j'ai rien reçu comme geste commerciale y'avait que du pop-corn qui m'a déranger à ouvrir le colis. Merci
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous apprécions votre fidélité et comprenons votre déception.
Nous allons faire remonter votre remarque afin d'améliorer nos services. Pour nous excuser, nous aimerions vous offrir un geste commercial lors de votre prochaine commande. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions arranger cela pour vous.
Merci de votre compréhension et de votre retour.
Bien cordialement,
L'équipe Collines de Provence
S
STEPHANIE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2024
De très beaux produits
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Certains produits sont pour des cadeaux je ne pzux donc faire aucun commentaires.
P
PATRICIA O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2024
Contente de mes achats Par contre,je devais avoir des cadeaux/échantillons mais rien dans mon colis
F
Françoise P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
Rapidité. Par contre un emballage surdimensionné, carton mou et surtout mal collé avec les bandes de collant marron (ou marquées fragile), c’était vraiment limite tout par terre !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par nos emballages. Nous prenons en compte vos remarques et allons redoubler d'efforts pour nous améliorer.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Merci pour votre feedback.
Bonne journée,
L'équipe Collines de Provence
M
Monique E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
Commande reçue dans les délais prévus. La marchandise est bien protégée dans le colis. Dommage qu'un produit qui m'aurait intéressé soit en rupture de stock
S
Sandrine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
pas du tout satisfait, j'ai demandé la livraison dans un relais à côté de chez moi et mon colis est à 40km dans un autre relais et je n'irais pas le chercher. Très déçue.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par cette erreur de livraison. C'est la poste qui a automatiquement changé l'adresse de livraison.
Merci de votre compréhension,
L'équipe Collines de Provence
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
J adore cette senteur au niveau de mon achat ! Delai de livraison rapide je commanderai à nouveau
P
Pamela C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Excellen produit. Je recommande
C
Christine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
J adore ce parfum Par contre c est dommage qu il ne tienne pas longtemps
J
jean jacques E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
très bon parfum, pas de problèmes
merci
M
Maryvonne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
très bien
M
margaret M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
service client impeccable
B
BERNADETTE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
site clair
F
Francoise G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
j'ai decouvert une bougie à noel chez ma fille et jai passe commande pour faire de petits cadeaux qui,ont fait plaisir
Recu rapidement la commande satisfaite
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Un peu compliqué au debut mais on s’y fait à la seconde commande
V
virginie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
J ai commandé une bougie de 420 gr et j ai reçu celle de 180 gr et un remboursement de 1.03!!!! Attention quand ils n ont plus le produit ils le remplacent par un autre nettement moins avantageux.
F
Françoise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Bien !
J
Julie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2024
RASS
S
sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
XXXXX
I
Ilyes D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
J’ai u un peu de mal avec le site , j’arrivais pas à payer ma commande sur le téléphone ( iPhone ) , j’ai du dé-zoomer au maximum pour pourvoir le faire ..
C
clotilde L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Il manque la bougie cadeau et le pot d'une bougie est cassé.
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Un peu fouillis mais bon
F
Fabien J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour
J’ai commandé pour cadeaux de Noël bougie Fleur de Cachemire et le diffuseur identique et j’ai reçu fleur de cassis et son diffuseur
Pas l’air con lors de la distribution de cadeaux lorsque ce n’était pas le bon produit ( grosse déception )
Je vais contacter le sav et voir leur façon de procéder
D
Daphne C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Je n’ai pas reçu le bon colis
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Très bien
S
Sylvie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Commande facile à passer et arrivée très vite
E
Eric T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Bien
X
Xavier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
déja testé
A
Alexandra R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bonjour,
Je ne l'ai toujours pas reçu.
F
Florence A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Bien
E
Eliane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
La navigation sur le site est simple, l'envoi de la commande rapide, par contre la livraison dans le point Pick Up pas terrible car carton très abîmé....
M
Magali B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Tout s'est très bien passé. Seul bémol : je vous ai laissé 192€ et je n'ai eu aucun petit cadeau!!! Cela fait plusieurs années que je vais au magasin à Mane, que je commande sur internet. Même pas m'offrir un paquet de tiges en rotin...pour le principe. Dommage...
S
SONTOT M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Produits de qualité
C
Claudie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Bonjour,
Malgré le bon de commande, il n’y avait aucun échantillon de parfum dans mon colis
C
chantal M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
ras rien a dire.
D
Daniele B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Vraiment une très agréable. Odeur
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Daniele, merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'odeur de nos produits. Nous prenons note de votre avis et travaillons constamment à améliorer notre gamme de produits. Nous espérons vous revoir bientôt chez Collines de Provence.
L
lucette C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
Très bon site ,il manque juste les odeurs
M
Monique F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
C’est facile et le site est bien fait.
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