Avis clients de Collines de Provence

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
5 4 688 89% 4 409 8% 3 113 2% 2 29 1% 1 47 1%

Résumé des avis

Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
J'aimerais bien pouvoir bénéficier en ligne de mes points de fidélité — l'onglet ne fonctionne pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/04/2020
Sans problème...pj
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Reçu très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
site auquel je suis fidèle depuis de longues années
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
très bien arrivé et surtout assez rapide vu la conjoncture.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
la livraison a été très rapide surtout dans les conditions du moment
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
trés satisfaite de la commande et de la livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
Site agréable à parcourir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Bien !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
J'aime vos senteurs, j'aime vos produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Je n’ai jamais reçu ma commande, ni aucun remboursement, ni avis de passage, ni proposition d’une nouvelle livraison si j’étais absente.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Ma collègue Mélanie va vous contacter de suite. Nous n'avons pas eu le retour de votre colis, de ce fait nous ne pouvions pas savoir que vous ne l'aviez pas reçu.
Si vous voyez que votre colis n'a pas été livré dans les 15 jours, notre service clients est à votre disposition pour gérer cela avec vous, il vous suffit de le contacter par mail vpc@collinesdeprovence.fr ou par téléphone au 04.92.76.57.62.
bien cordialement
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Je suis complètement tombée sous le charme des fragrances Collines de Provence.
Le site est assez moyen en revanche. Pas évident de filtrer les recherches. Pas de retour lorsqu’on écrit au service client. Pour l’an part j’ai reçu ma toute première commande avec un oubli dans le colis. On m’avait annoncé la présence d’un cadeau mais il n’y était pas. Après l’avoir signalé au service client je n’ai jamais eu de retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2020
Le coli est incomplet Il manque la crème pour les mains
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous sommes désolés pour ce désagrément, nous allons vous faire repartir le produit manquant.
je vous souhaite une belle journée.
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2020
délai de livraison très raisonnable, produits facile à trouver sur le site,produits de qualité quoique un peu chers ce qui justifie mes 4 étoiles et non 5 !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2020
Livraison rapide mais commande incomplète, il manque une recharge sur 2 commandées.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
trés réactif dans la cde encore des problémes de suivi chez chrono poste mais c pas de votre faute
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Navigation sur le site aisée, livraison rapide,
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Facile et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2020
Satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Déçu de l'emballage .car c'était pour offrir.
En revanche pas de soucis très bien protégé de la casse
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Je suis très surpris de la différence de parfum "AMBRE recharge" que j'ai pour habitude d'acheter!! J'ai reçu une recharge où la couleur est bien plus claire que celle d’origine ! Le parfum est très différent voire beaucoup moins bien! Il est moins doux et plus agressif moins parfumé! Je ne retrouve pas le parfum subtil d'ambre! qu'avec vous fait!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Le site est simple, la communication parfaite et la livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2019
Assez conforme à mon attente
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
Bonjour
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
Colissimo dit qu'ils sont passés ceux qui est faux
Il y a toujours quelqu'un et j'habite sur un site du piscine ou le portail est touj offert en journée
Je sais même pas où est mon colis
Je suis très déçu car avec colissimo c'est toujours pareil on ne reçoit jamais notre colis a la date prévu car ils ne se déplace pas et disent qu'ils sont passés
Comment je fais pour récupérer mon colis ?
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Votre site/interface bugue tellement que très souvent je renonce à passer commande. Quand par chance il ne bugue pas, impossible de lui faire enregistrer mes points fidélités. En terme de site/interface, une calamité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Le site Internet est mal conçu, on ne peux pas demander les pochettes cadeaux, les échantillons proposés sont épuisés. MAIS le service client est impeccable, l'hôtesse au téléphone très compétente, les produits superbes et les délais respectés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Livraison rapide, malheureusement une erreur sur un des produits, par contre, une crème visage offerte en cadeau, ce qui compense cette petite erreur
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2019
Le site est clair
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
votre site est d’accès facile. Ma commande a été livrée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
Très bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2019
Je n’ai jamais reçu ma commande pourtant sur le suivi il est indiqué livré ! J’ai envoyé 2 mails mais je n’ai jamais eu de réponse ! Très déçues
Réponse de Collines de Provence
bonjour,
nous avons pris note de votre litige. nous n'avons pas reçu de mail avant ce retour via Avis Vérifiés.
nous prenons toujours en compte les remarques et litiges et nous essayons d'être le plus réactif possible.
ma collègue Mélanie a essayé de vous joindre sur votre téléphone plusieurs fois dans la journée pour régler ce litige. elle va réessayer afin de gérer avec vous cet oubli.
nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
nous restons à votre écoute.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2019
Commande reçue très rapidement, produits bien emballés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Tout est bien arrivé rapidement et parfait MERCI
(sauf l’échantillon que honnêtement j ai trouvé inutile et minable: des graines sans réelle odeur ... les échantillons Fragonard ont plus d allure ! Sinon votre parfum musc blanc est très frais et j adore !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Site internet simple et fluide d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
j'en suis satisfaite sauf qu'il est difficile de passer commande par internet une employée très aimable prend votre commande mais le petit cadeau promis 'est pas joint?
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