Avis clients de Collines de Provence

Je n'ai pas reçu les bougies commandées et n'ai pas encore reçu de réponse à mon mail de réclamation...

Ma commande 220034225 m'a été livrée avec 1 produit manquant sur 4 commandés, ce que j'ai signalé par téléphone dès réception du colis. Mon interlocutrice m'a informée qu'elle m'envoyait immédiatement le parfum d'intérieur qui manquait. Un mois plus tard, je ne l'ai toujours pas reçu et espère que mon courriel me permettra de le recevoir dans les meilleurs délais.

Le bouquet ciste et cade a disparu. c'etait le meilleur de tous.

la livraison ne correspond pas a ma commande : 1 savon reçu au lieu de 2 commandés et payés

Je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée il y a 8 jours

J’ai un petit de mal à retrouver les produits que je cherche sur le site

Je vous re contacte Suite à mon précédent message colis livré alors que je n ‘ai toujours rien reçu ...pouvez vous me donner des informations quant à la livraison ???je n ai eu de problème. Avant ..,merci

Je le trouve ccompliquee

livraison sans problème, problème : vaporisateur de demonstration du parfum Bpois de Cédrat complètement vide.
En attente d'un envoi courrier suite à reclamation

Je ne retrouve pas le parfum et la tenue du lys des collines que je prenais habituellement

Un manquant dans la commande. Malgré 2 mails de relance j'attends toujours l'article non livré. Dommage j'

Le site a changé,j adhère moins.

Site pas ludique

Pas satisfaite par ce diffuseur de parfum qui ne se ressent pas du tout

Je le trouve un peu compliqué pour s'y retrouver. Je pense qu'il pourrait être plus simple.

Images trop petites, peu intuitif

Die Lieferung war nicht komplett, es fehlten zwei Seifenstücke. Ich habe das sofort reklamiert - keine Reaktion. Auch nach der dritten e-mail keine Reaktion, weder eine Erstattung noch Nachlieferung.

Commande non recu

La livraison et emballage très bien Mais je suis très déçue par l’odeur de ´l’eau de toilette qui ne sent absolument pas à mûre

Le diffuseur d’odeur ne fonctionne plus
Il a tenu trois semaines.
Je suis très déçue

Très déçue de ne pas avoir de bouchon sur le flacon

Bien

Sachet parfumé lavande pas très parfumé,
La pochette parfumé très bien ,livraison très bien.

Les soldes ne sont pas toujours mises à jour, certains produits sont en rupture, dommage !

Commande très longue à recevoir .... restée longtemps " en cours de préparation"
J'ai envoyé 2 mails à Collines de Provence pour avoir des nouvelles et je n'ai reçu aucun retour ! J'ai donc du téléphoner pour qu'on m'apprenne qu'à cause des soldes ils étaient débordés et que ma commande serait traitée sous peu ( tout ça sans me demander mon numéro de commande) .Les produits sont bien mais le service client laisse à désirer.

Déçue du délai de livraison et des produits manquants alors qu'à la commande ils étaient en stock. D'autre part, j'ai précisé s'il était possible de mettre des emballages cadeaux mais pas tenu compte.

En rentrant de vacances il y a 3 jours j'ai trouvé le colis dans ma boite aux lettres, et il manquait un produit. Impossible d'avoir le service client au téléphone. J'ai donc envoyé un mail, sans réponse, puis un autre tout à l'heure... J'ai peu d'espoir car par le passé je n'ai JAMAIS eu de réponse à mes mails...Dommage les produits sont très bien !!

Délai de livraison un peu long

bon produits , mais le manque de geste commercant est flagrant , limite radinerie .
commander pour des centaines d euros et meme pas , un echantillon ou un geste
commercial , rien du tout . c est vraiment lamentable ....

pas assez de point relay et 2 jours après la commande solde supplémentaire...

Suivi pas fiable

Vous deviez offrir un gel douche pour toute commande supérieure à 40 €
Or je n’ai rien reçu et ma commande était supérieure à cette somme
Je trouve un peu malhonnête d’inciter à acheter plus et en fin de compte de ne pas assumer son offre promotionnelle

Un article manquais et je n’ai jamais eu le remboursement

Toujours satisfaite des produits achetés, la livraison est rapide mais j'ai de gros problèmes de navigation sur mon compte client !! La plupart du temps je n'arrive pas à y accéder et "Collines de Provence" ne répond pas aux mails !!!

C est la 2e commande que je fais en demandant un emballage cadeau
Jamais de réponse...commande reçue sans emballage cadeau toujours sans emballage.. j aurais au moins espérée une réponse du service client qui fait à chaque fois la sourde oreille...y a t il vraiment un service client ? Je me pose la question !

Cette bougie est arrivée brisée. J'ai envoyé 3 mails au service client qui, a ce jour, n'a toujours pas daigné répondre. Dommage. Ces bougies sont de qualité mais tant que je n'aurai pas de réponse et d'échange de leur part, je ne commanderai plus.

surprise du prix final hors taxe toute taxe ?

Livraison trop longue

Deuxième commande mais à chaque fois des pb

Sur 3 commandes passées, 2 sont arrivées avec des erreurs.
J'ai signalé en commentaire sur la dernière commande de faire attention lors de la préparation et envoyé un mail ci dessus, au service après vente ( le mal nommé) après réception pour expliqué mon agacement le 8 mars. Pas de réponse
"onjour,
il y a une erreur dans le colis reçu.
commande #FA200005362, il est noté 2 bougies
2210BPROR H. Bougie Parfumée Rose & Rhubarbe
et le contenu pris en photo le jour de l'arrivée n'en contient qu'une seule. Dans la livraison, je trouve Laurier Lys non demandé
La commande d'avant faite en décembre comprenait aussi une erreur ( bougie au thé vert à la place d'une autre) je ne l'avais pas relevé, une erreur reste possible.
J'ai écrit en commentaire pour cette commande-ci de faire attention lors de la préparation.
Bien sûr, j'apprécie beaucoup vos produits mais là j'hésite à continuer de commander chez vous.
Cordialement,"