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A
Note : 3 sur 5
Images trop petites, peu intuitif
Avis clients de Collines de Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 1 sur 5
Die Lieferung war nicht komplett, es fehlten zwei Seifenstücke. Ich habe das sofort reklamiert - keine Reaktion. Auch nach der dritten e-mail keine Reaktion, weder eine Erstattung noch Nachlieferung.
A
Note : 4 sur 5
Site internet bien conçu
A
Note : 4 sur 5
site agréable, avec une navigation assez aisée
A
Note : 4 sur 5
Site simple a utiliser. N attendre aucune réponse du service clients néanmoins...
A
Note : 1 sur 5
Commande non recu
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Nous procédons dès maintenant à des investigations et vous tiendrons informée au plus tôt,
Bien cordialement,
Mélanie
Nous vous remercions pour votre message. Nous procédons dès maintenant à des investigations et vous tiendrons informée au plus tôt,
Bien cordialement,
Mélanie
A
Note : 4 sur 5
Quelques échantillons supplémentaires seraient les bienvenus pour commander à l’avenir d’autres parfums
A
Note : 4 sur 5
Tout est bien mais sachant que tous les ans je commande au moins 9 bougies un petit cadeau serait le bienvenu. Je sais que les temps sont durs mais….
A
Note : 4 sur 5
Déçu de certaines odeurs
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
Je pensais avoir ne serait ce qu'un petit échantillon d'une autre senteur.
Dommage
Je pensais avoir ne serait ce qu'un petit échantillon d'une autre senteur.
Dommage
A
Note : 3 sur 5
La livraison et emballage très bien Mais je suis très déçue par l’odeur de ´l’eau de toilette qui ne sent absolument pas à mûre
A
Note : 4 sur 5
Site ok.
A
Note : 4 sur 5
Tutte le informazioni sono chiare
A
Note : 4 sur 5
Navigation aisée sur le site avec de nombreux critères de sélection. Belles photos et descriptif des produits bien complet .
A
Note : 3 sur 5
Le diffuseur d’odeur ne fonctionne plus
Il a tenu trois semaines.
Je suis très déçue
Il a tenu trois semaines.
Je suis très déçue
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Très déçue de ne pas avoir de bouchon sur le flacon
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Sachet parfumé lavande pas très parfumé,
La pochette parfumé très bien ,livraison très bien.
La pochette parfumé très bien ,livraison très bien.
A
Note : 3 sur 5
Les soldes ne sont pas toujours mises à jour, certains produits sont en rupture, dommage !
A
Note : 1 sur 5
Commande très longue à recevoir .... restée longtemps " en cours de préparation"
J'ai envoyé 2 mails à Collines de Provence pour avoir des nouvelles et je n'ai reçu aucun retour ! J'ai donc du téléphoner pour qu'on m'apprenne qu'à cause des soldes ils étaient débordés et que ma commande serait traitée sous peu ( tout ça sans me demander mon numéro de commande) .Les produits sont bien mais le service client laisse à désirer.
J'ai envoyé 2 mails à Collines de Provence pour avoir des nouvelles et je n'ai reçu aucun retour ! J'ai donc du téléphoner pour qu'on m'apprenne qu'à cause des soldes ils étaient débordés et que ma commande serait traitée sous peu ( tout ça sans me demander mon numéro de commande) .Les produits sont bien mais le service client laisse à désirer.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite mais délai de livraison trop long...10 jours pour la France avec colissimo...!
A
Note : 3 sur 5
Déçue du délai de livraison et des produits manquants alors qu'à la commande ils étaient en stock. D'autre part, j'ai précisé s'il était possible de mettre des emballages cadeaux mais pas tenu compte.
A
Note : 2 sur 5
En rentrant de vacances il y a 3 jours j'ai trouvé le colis dans ma boite aux lettres, et il manquait un produit. Impossible d'avoir le service client au téléphone. J'ai donc envoyé un mail, sans réponse, puis un autre tout à l'heure... J'ai peu d'espoir car par le passé je n'ai JAMAIS eu de réponse à mes mails...Dommage les produits sont très bien !!
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long
A
Note : 4 sur 5
site avec de bons produits quoique un petit peu cher
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 2 sur 5
bon produits , mais le manque de geste commercant est flagrant , limite radinerie .
commander pour des centaines d euros et meme pas , un echantillon ou un geste
commercial , rien du tout . c est vraiment lamentable ....
commander pour des centaines d euros et meme pas , un echantillon ou un geste
commercial , rien du tout . c est vraiment lamentable ....
Réponse de Collines de Provence
Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de votre déception. Nous pratiquons régulièrement des offres promotionnelles et avez sur votre commande de 97€ bénéficié de soldes (-30% sur la gamme Accords Parfumés et la gamme Secrets d'Armoire). Nous ne manquerons pas de vous offrir des échantillons lors de prochaines campagnes d'échantillonnage.
L'équipe Collines de Provence
Nous sommes sincèrement navrés de votre déception. Nous pratiquons régulièrement des offres promotionnelles et avez sur votre commande de 97€ bénéficié de soldes (-30% sur la gamme Accords Parfumés et la gamme Secrets d'Armoire). Nous ne manquerons pas de vous offrir des échantillons lors de prochaines campagnes d'échantillonnage.
L'équipe Collines de Provence
A
Note : 4 sur 5
D habitude je mets 5 étoiles car livraison rapide , bien emballée et les produits sont au top, mais suite à une erreur de fragance sur un produit j enlève 1 étoile
A
Note : 3 sur 5
pas assez de point relay et 2 jours après la commande solde supplémentaire...
A
Note : 4 sur 5
Le parfum est magique. Je ne met que 4 étoile pour le delais de livraison que je trouve long (9 jours). Merci.
A
Note : 4 sur 5
Bien sent le monoï.
Dommage de ne pas sentir la noix de coco. Reste agréable à porter quand même.
Dommage de ne pas sentir la noix de coco. Reste agréable à porter quand même.
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème de livraison cette fois, la poste a bien voulu travailler, donc rien à dire
Toujours de bons produits même si ils ne sont jamais soldés
Toujours de bons produits même si ils ne sont jamais soldés
A
Note : 3 sur 5
Suivi pas fiable
A
Note : 4 sur 5
Site sur lequel je commande régulièrement et dont je suis très contente. Le seul petit bémol c'est que même si vous demandez la livraison sans signature, vous devez être présent ou récupérer votre colis en point relais.
A
Note : 4 sur 5
Je ne donne que 4 * car ma commande étant supérieure à 40 €, il était prévu un gel douche en cadeau, et je ne l’ai pas reçu. Dommage.
A
Note : 4 sur 5
Bien aussi cher pour ma part
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
A
Note : 3 sur 5
Vous deviez offrir un gel douche pour toute commande supérieure à 40 €
Or je n’ai rien reçu et ma commande était supérieure à cette somme
Je trouve un peu malhonnête d’inciter à acheter plus et en fin de compte de ne pas assumer son offre promotionnelle
Or je n’ai rien reçu et ma commande était supérieure à cette somme
Je trouve un peu malhonnête d’inciter à acheter plus et en fin de compte de ne pas assumer son offre promotionnelle