Les clients mettent en avant la qualité des produits et leur efficacité olfactive: les senteurs sont décrites comme fraîches, délicieusement parfumées et durables, avec des parfums qui parfument toute la maison et restent dans le temps. La fiabilité de la livraison et l’emballage soigné sont aussi soulignés, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des petites attentions comme des échantillons ou des cadeaux. Le service client est apprécié pour son professionnalisme et l’accueil, avec des retours positifs sur le conseil et la constance de la gamme. Enfin, le magasin est perçu comme fiable et fidèle, offrant des produits de grande qualité et un large choix de senteurs subtiles, souvent présentés dans de beaux emballages cadeaux.
Bonjour
Je ne vais pas détailler, cela sera fait pour l'ensemble puisqu'en dehors du parfum d'ambiance, nous trouvons celui des bougies plutôt " discret "
Nous avions précédemment acheté via AMAZON une bougie que nous vous avons retournée, car elle était franchement inodore, alors même que celle qui nous avait été offerte était elle très parfumée.
D'où la raison de passer commande de la même senteur, et la déception qui s'en suivie et le remboursement auquel vous avez procédé .
C
Camille F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Site bien conçu, mais il n'est pas toujours aisé de trouver ce qu'on cherche.
Commande expédiée rapidement, je suis fan du site
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2023
Site intéressant, dommage que le choix soit un peu limité
A
Alexandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Un peu déçue du produit commandé
Réponse de Collines de Provence
Bonjour ALEXANDRA, merci pour votre retour sur notre site Collines de Provence. Nous sommes désolés que le produit commandé ne vous ait pas entièrement satisfait. Nous prenons en compte votre avis et ferons en sorte d'améliorer nos produits pour répondre au mieux à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande. Merci pour votre confiance.
A
Anaelle K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J’adore vos produits, mais sur ma derniere commande vous vous etes trompés sur l’article que je voulais.. j’avais commandé un parfum d’interieur senteur coton blanc (avec d’autre article) et j’ai reçu une senteur fleur de cashemere…
C
Cinzia S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Le Seul problème c'est que la douane a demandé 25 euro
M
Marina E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
J'adore les produits de votre site mais j'ai passé une commande sur votre site et j ai rencontré un souci lors de la livraison des produits reçus. J'ai écrit à votre service client , appelé également et depuis 1 semaine je n'ai aucun retour de votre part. Cette note évalue surtout la partie service après vente qui n'est pas réactif car les produits sont très bien.
F
Francoise M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Je découvre tout juste ce site et les senteurs des bougies. Livraison rapide. Je suis plutôt contente du résultat.
J
Joelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Très bien, j'ai eu une fois une erreur de livraison, problème vite résolu par le service client donc satisfaite.
O
Ouarda A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2023
Délai de livraison correcte sans plus mais produit bien emballé et protégé!
M
Michèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
rien a signaler
K
Kevin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Les produits sont incroyable, senteur, efficacité, design par contre le service client qui ne répond pas aux mail suite à une bougie cassé assez limite quand même
Réponse de Collines de Provence
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident. Notre service client vous contactera très rapidement. Bien cordialement
C
Christelle A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Les bougies sont juste merveilleuses. La collection de Noël, on a envie de la manger,tellement ça sent bon.
Livraison super rapide .
Seul bémol, ils ont inversé ma commande avec une autre cliente. Heureusement pour elle comme pour moi,on était dans la même ville et nous avions la commande l'autre
K
Karine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Des qu'on est abonné, les frais de port ne sont plus gratuits....
L
Liliana S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
La qualité des produits parfaite . Dommage que dans mon colis je n’ai trouvé qu’une bougie et pas deux commandés. Heureusement le service après vente a réagi très vite pour m’envoyer la bougie manquante. Grand merci
D
Delphine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Je n'ai pas reçu ce que j'avais commandé, il y a eu erreur dans les colis. De plus, le parfum d'intérieur que j'ai reçu à l'air d'avoir déjà été entamé. Heureusement le SAV a été très réactif au téléphone et a expédié immédiatement ce qui manquait dans mon colis. Je reste tout de même un peu déçue dans l'ensemble, pas de facture dans le colis et un emballage sommaire.
M
Marie-Charlotte C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
je suis déçue que pour NOËL au moins toutes les bougies ne soient pas vendues avec le bois qui crépite effet cheminée surtout pour faire un cadeau.
E
Emmanuelle M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Très déçue. Aucun produit correctement scellé hermétiquement, c'est inadmissible. Je ne recommanderais pas.
C
Corinne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Il manquait un article, mais le problème a été résolu
A
Anne-Marie N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Ras !
V
Violette G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J ai recu 2 bougies alors que j en avais commandé 3 donc pas satisfaite mais les bougies sont très bien
M
Marie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
J’adore les bougies surtout vers Noël
V
Véronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Site très lisible
S
Séverine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Livraison un peu longue ! Ne pas attendre le dernier pour réaliser une commande si c'est pour offrir ! Sinon parfait !!!
J
Joelle G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Je n'ai pas reçu les bougies commandées et n'ai pas encore reçu de réponse à mon mail de réclamation...
A
Annick D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Facile d’utilisation
V
Valérie F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/10/2022
Ma commande 220034225 m'a été livrée avec 1 produit manquant sur 4 commandés, ce que j'ai signalé par téléphone dès réception du colis. Mon interlocutrice m'a informée qu'elle m'envoyait immédiatement le parfum d'intérieur qui manquait. Un mois plus tard, je ne l'ai toujours pas reçu et espère que mon courriel me permettra de le recevoir dans les meilleurs délais.
M
Monique J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2022
Pas de problème
J
Jorge R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/10/2022
Ça va
C
Chantal S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2022
Plusieurs fois que je commande et,aucun problème.Merci
K
Kodjo T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Le bouquet ciste et cade a disparu. c'etait le meilleur de tous.
J
Jacqueline C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
la livraison ne correspond pas a ma commande : 1 savon reçu au lieu de 2 commandés et payés
Réponse de Collines de Provence
Madame, Nous vous remercions pour votre avis. le savon manquant part aujourd’hui (Numéro de suivit : 6A2451318573 3). Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrement. Bien cordialement, Mélanie
M
Marie-Chantal D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Envoi rapide et soigné.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Tout s est très bien passé . Erreur sur un produit mais immédiatement rectifiée après mon appel pour vous le signaler.
C
Corinne L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande passée il y a 8 jours
P
Peggy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
livraison rapide
M
Myriam L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
J’ai un petit de mal à retrouver les produits que je cherche sur le site
N
Norbert V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Livraison Pluto tardive
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Je vous re contacte Suite à mon précédent message colis livré alors que je n ‘ai toujours rien reçu ...pouvez vous me donner des informations quant à la livraison ???je n ai eu de problème. Avant ..,merci
Réponse de Collines de Provence
Bonjour, comme échangé par mail, vous avez bien reçu votre colis. Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à Collines de Provence et je reste à votre disposition si besoin
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Emballage conforme les flacons sont bien protégés, choix des senteurs juste et petit bémol la livraison est un peu longue par la poste
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