Avis clients de Collines de Provence

Chère Brigitte,

Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
La fragrance Fleur de Paradis de la collection Fraîcheur Végétale est en effet différente de celle proposée dans la collection Les Estivales, qui présentait des notes plus fruitées et vanillées. Cette version se compose de notes florales et poudrées, afin d’offrir une atmosphère plus délicate dans votre intérieur.

Cordialement,
L’équipe Collines de Provence

Cher Ed,

Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés des soucis de livraison que vous avez rencontrés avec nos services.
Toutefois, sauf erreur de notre part, votre colis a bien été renvoyé et réceptionné à l’adresse convenue ensemble.

Nous espérons que les senteurs vous plaisent et restons bien entendu à votre disposition.

Très belle journée,
Bien cordialement,

L’équipe Collines de Provence

Chère Corinne,

Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que votre bougie soit arrivée cassée. Nous préparons nos commandes avec le plus grand soin, mais des incidents peuvent malheureusement survenir lors du transport.
Nous allons revenir vers vous rapidement afin de vous proposer une solution adaptée.

Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité,
Nous sommes sincèrement navrés que vos pochettes parfumées n’aient pas eu l’intensité que vous attendiez, surtout après vos précédentes expériences positives.
Votre remarque est précieuse et nous allons la transmettre à notre équipe.
Nous espérons que vous trouverez satisfaction avec d’autres senteurs de notre collection.

Belle journée,
L'équipe Collines de Provence

Bonjour Marie,

Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes navrés pour ce délai plus long que prévu.

Il semble en effet que la case pour recevoir un échantillon aléatoire n’ait pas été cochée lors de votre commande, c’est pourquoi vous n’avez pas reçu d’échantillon gratuit.

Le flyer présent dans votre colis est simplement un message de remerciement pour votre commande. Il contient également des informations utiles sur notre service après-vente, notre garantie anti-casse ainsi que notre engagement écologique. Il explique aussi le fonctionnement des échantillons, si vous choisissez de les recevoir lors de votre commande.

Si vous le souhaitez, nous serions ravis de vous envoyer des échantillons aléatoires par voie postale. Pour vos prochaines commandes, n’oubliez pas de cocher la case correspondante afin de les recevoir directement dans votre colis.

Belle journée,
L'équipe Collines de Provence

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur dans la préparation de votre colis. Nous comprenons votre déception et allons redoubler de vigilance afin que vos prochaines commandes correspondent parfaitement à vos attentes.

Belle journée,
L'équipe Collines de Provence

Bonjour,

Merci pour votre avis.
Les cartes présentes dans nos colis sont destinées à vous remercier pour votre commande et à vous informer sur notre service client, nos garanties anti-casse ainsi que le fonctionnement des échantillons.

Pour recevoir un échantillon, il faut bien penser à cocher la case prévue à cet effet lors de la commande.

Nous restons à votre écoute si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Pour recevoir un échantillon, il est nécessaire de cocher la case correspondante au moment de passer votre commande.

Cependant, nous serions ravis de vous faire parvenir un échantillon de notre senteur du moment.

N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous l’envoyer.

Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés pour cet oubli.
Nous serions ravis de vous faire parvenir l’échantillon manquant par voie postale.
N’hésitez pas à nous confirmer votre demande par e-mail à l’adresse suivante : vpc@collinesdeprovence.fr, afin que nous puissions procéder à l’envoi.

Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos produits.
Nous avons bien répondu à votre demande par e-mail. Après vérification, il ne s’agit pas d’une erreur de notre part, mais nous sommes toutefois désolés si la senteur reçue n’est pas celle que vous désiriez commander.
Si vous souhaitez nous la retourner, ce sera avec grand plaisir.

Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence