Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Site très sérieux,très satisfaite de la rapidité,colis très bien emballé.Je recommande ce site,produits de qualités
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2018
Facile d’acces
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
livraison rapide, je renouvellerai d'autres commandes en bénéficiant de frais de port gratuits pour 20 euros d'achats.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2018
Site fiable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2018
Paiement à réception n‘ est pas possible après tant de commendes déjà pssées. Dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
Site sérieux - Bpns produits - Livraison rapide - RAS
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/09/2018
Commande arrivée très rapidement et colis très bien emballé.
Il est juste dommage d'acheter parfois sans avoir senti les fragrances.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Rapide et efficace
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Très bon produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
L’echantillon N’etait Pas celui commande
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément. Pouvez-vous me dire quel échantillon est manquant afin de vous le renvoyer.
bien à vous
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Belle présentation mais tous les onglets ne sont pas toujours fonctionnels
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Dans un esprit d'efficacité, pouvez-vous me faire remonter quels onglets ne répondaient à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre retour,
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Site facile d'accès
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/08/2018
Jusqu'à a présent je n'avais pas été déçu mais la, le packaging abimé d'un des 2 produits me laisse des doutes...
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Cette société ce moque du monde !!! Aucune excuse de leur part, aucun respect du client après plusieurs achats et des centaines d'euros débourser dans leur site web !
Je n'ai jamais eu le moindre problème auprès de commerce sur le web aux Etats- Unis depuis plus de 12 ans et le moindre problème à été résolu admirablement .
Alors qu'en France ce genre de commerce n'ont absolument AUCUN RESPECT après leur grosse erreur commise à un tel point qu'il m'ont soupçonner de menteur , celà est inadmissible !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Il bug sur le paiement
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Site pratique et clair
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Des produits de qualité mais un service client peu réactif et hermétique aux déconvenues de ses clients semble-t-il.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2018
je suis très déçu, de la préparation de ma commande.mon colis ne contenais pas les parfums commandes et pour les concentrés qui étaient dans le colis, se n,était pas le parfum commandé.Après avoir contacter le magasin, l'oubli a été vite réparer, par contre je suis toujours dans l'attente de mes bons parfum.Par contre pour ce qui est des produits en lui même, je suis très satisfaite.je trouve dommage se manque de sérieux, pour les préparations de colis.
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Bien mais la possibilité de choisir des produits en fonction de leur parfum serait mieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2018
Très beau site
Bien reçu le colis
Une bougie est cassée ️
J’ai envoyé un @ à collines de Provence
C’etzit Pour un cadeau je suis embêtée
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Ne vous inquiétez pas nous allons vous renvoyer une bougie. Emmanuelle de la boutique va vous contacter afin de voir avec vous qu'elle était la senteur et les modalités de renvoi.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et nous espérons que vous recevrez votre cadeau avant le jour J.
Bien à vous,
Stéphanie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/07/2018
LES PRODUITS NE SONT PAS TOUJOURS DISPONIBLES.....
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Nos produits en remise ont connu un franc sucés, effectivement certains d'entre eux ne sont plus disponibles mais sachez que nous veillons à ne pas connaitre de trop grande rupture pour vous satisfaire pleinement.
Nous vous remercions.
à très bientôt.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
J’adore vos produits mais il faudra mieux étudier les cartons d’envois qui sont peu écologiques.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour,
Suite à votre remarque, nous avons fait des démarches auprès de notre fournisseur pour connaitre la part de matières premières recyclés dans nos cartons et autres emballages.
Nous vous tiendrons informée
à très bientôt sur notre site.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
commande bien livrée
rien à redire
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2018
Commande reçue rapidement, rien à dire. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2018
Site très sérieux ,livraison rapide et parfaite,emballage impeccable beaucoup de soin,produits de qualité, site à recommander fortement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2018
Site très accessible et très clair.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2018
Bien
Livraison bien emballée et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2018
r a s
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/03/2018
le site fonctionne correctement, mais la commande ne correspond pas à ce que je souhaitais.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Marie,
Nous sommes désolés que votre achat ne vous ai pas satisfaite.
Merci pour votre commentaire
Virginie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2018
Bien présentation claire et rationnelle
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2018
Site clair et facile a naviguer
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Je n'ai pas pu choisir et recevoir mon échantillon gratuit.
Je n'ai pas pu parrainer une amie.
Le site dysfonctionne et c'est bien dommage...
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Céline,
Effectivement nous avons eu quelques dysfonctionnements sur le site et nous nous en excusons. Nous sommes en train de réparer cela.
Normalement un échantillon a été glissé directement dans votre colis à l'envoi.
Merci pour votre commentaire
Virginie
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2018
Je n'ai pas pu choisir et recevoir mon échantillon gratuit.
Je n'ai pas pu parrainer une amie.
Le site dysfonctionne et c'est bien dommage...
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Céline,
Nous vous envoyons par la poste quelques échantillons de nos nouvelles gammes dès lundi.
A bientôt sur le site Collines de Provence.
Virginie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2018
ça commence mal : date de commande 03/11/2018 !!!!! (nous sommes en France)
Bref, produits commandés soit des bougies, un bonheur de senteur, qui j'espère ne sont pas vendues uniquement à Noël ... Emballages et expédition impeccables.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2018
Je suis toujours contente avec mes commandes chez Collines de Provence. Thank you.
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