Avis clients de Collines de Provence

Globalement,bonne qualité des produits,prise en compte de la commande et expédition rapides. Bien....

Un article manquais et je n’ai jamais eu le remboursement

Toujours satisfaite des produits achetés, la livraison est rapide mais j'ai de gros problèmes de navigation sur mon compte client !! La plupart du temps je n'arrive pas à y accéder et "Collines de Provence" ne répond pas aux mails !!!

Très bien, parfait

Dommage que leur best seller Forêt de Sapin ne soit plus disponible - c'est une merveille qui ne devrait pas être seulement commercialisée l'hiver. Quel dommage.

ces produits sont excellents, mais la livraison précédente était une bouteille de produit manquante qui n'a jamais été remplacée

C est la 2e commande que je fais en demandant un emballage cadeau
Jamais de réponse...commande reçue sans emballage cadeau toujours sans emballage.. j aurais au moins espérée une réponse du service client qui fait à chaque fois la sourde oreille...y a t il vraiment un service client ? Je me pose la question !

Bon délai de livraison.
Colis arrivé en parfait état

Le site est assez clair et facile d.acces

Bien

Cette bougie est arrivée brisée. J'ai envoyé 3 mails au service client qui, a ce jour, n'a toujours pas daigné répondre. Dommage. Ces bougies sont de qualité mais tant que je n'aurai pas de réponse et d'échange de leur part, je ne commanderai plus.

surprise du prix final hors taxe toute taxe ?

Livraison trop longue

Deuxième commande mais à chaque fois des pb

Bon site pour tout ce qui est parfumé mais c'est relativement cher.

Cost for delivery abroad a bit on the high side. But it arrived quickly.

Bien

Site serieux

Sur 3 commandes passées, 2 sont arrivées avec des erreurs.
J'ai signalé en commentaire sur la dernière commande de faire attention lors de la préparation et envoyé un mail ci dessus, au service après vente ( le mal nommé) après réception pour expliqué mon agacement le 8 mars. Pas de réponse
"onjour,
il y a une erreur dans le colis reçu.
commande #FA200005362, il est noté 2 bougies
2210BPROR H. Bougie Parfumée Rose & Rhubarbe
et le contenu pris en photo le jour de l'arrivée n'en contient qu'une seule. Dans la livraison, je trouve Laurier Lys non demandé
La commande d'avant faite en décembre comprenait aussi une erreur ( bougie au thé vert à la place d'une autre) je ne l'avais pas relevé, une erreur reste possible.
J'ai écrit en commentaire pour cette commande-ci de faire attention lors de la préparation.
Bien sûr, j'apprécie beaucoup vos produits mais là j'hésite à continuer de commander chez vous.
Cordialement,"

J'aime toujours les produits mais le service après vente est à revoir... il manque 2 articles à la livraison. 2 mails sans réponse. 1 message téléphonique mais l'équipe est absente et doit me rappeler (pas de news). 2 appels ce jour mais on ne peut pas les joindre... que faire ??

Satisfait globalement mais une bougie a son verre brisé.

Je suis très satisfaite des produits, cependant il y a eu une erreur sur le parfum choisi de la pochette parfumée. Je suis dans l’attente d’un retour de la part du service après vente.

Je regrette simplement que vous ne mettiez pas d'échantillons dans le colis pour connaître les autres fragrances.

tout a ete rspecte tres bien je suis ravie

Extrêment difficile de vous atteindre par téléphone...! Les avis sont arrivés dans un mauvais ordre et trop nombreux et pas dans l'ordre.

un peu de mal à trouver le produit cèdre et cardamone.

Suis déçue que vos produits ne soient pas emballés individuellement en cette période de fêtes à destination de cadeaux

j’ai commandé le 26 novembre et les bougies sont arrivées le 8 décembre. Un peu long mais sans doute dû à la crise sanitaire donc pas trop étonnée. Le suivi de commande fonctionne très bien.

Commande reçu
Je n ai pas reçu 2 des bougies commandées thé de Noël mais a La place sapin de Noël.... Et je n aime pas l odeur... C était à cadeau à faire demain et du coup obligé d aller chercher autre chose
Pas déçu des autres bougies mais pas complètement satisfaite de ma commande
Dommage

1 produit en rupture
Déçue

commande livrée rapidement et bien emballée et complète

Très content sauf , et oui il faut bien un sauf, la taille des bougies n'est pas précisée, j'ai reçu des petites alors j!ai recommandé des moyennes comme je voulais

je n'aime pas du tout l'odeur le produit a été jeté

Site pratique. Par contre service client contacté deux fois par mail sans réponse.

Livraison rapide

je cherchais un produit en particulier déjà acheté en magasin, je l'ai facilement trouvé donc très bien pour moi

Difficile de voir le détail des produits ajoutés au panier. Mais les produits sont d'une grande qualité

RAS Produits que j'avais déjà acheté. Conformes aux anciens

Rapide et efficace

Parfait , site très clair .