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M
Note : 4 sur 5
TRES SATISFAITE DES PRODUITS
Avis clients de Collines de Provence
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 5 286 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent la qualité des produits et leur parfum délicat, avec des senteurs variées et très agréables qui parfument bien les intérieurs et la maison. La livraison est décrite comme rapide, soignée et sécurisée, avec un emballage impeccable et parfois des petits cadeaux qui font plaisir. Le service client et le suivi de commande sont perçus comme réactifs et efficaces, et l’expérience globale est marquée par la satisfaction constante et les recommandations répétées. Le conditionnement des articles et l’attention portée à la présentation des bougies ou produits renforcent la confiance et le sentiment d’un service fiable et apprécié.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Pas de problème
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Nicole,
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
Nous vous remercions pour votre confiance. Nous sommes ravis que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de la boutique
S
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur les articles ni les parfums. Totalement satisfaite.
M
Note : 4 sur 5
4 étoiles car ma livraison a été effectuée avec du retard.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Marie,
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de l'acheminement de votre commande.
Nous faisons notre maximum pour garantir une livraison rapide et prenons en compte votre remarque. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Collines de Provence
Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le retard rencontré lors de l'acheminement de votre commande.
Nous faisons notre maximum pour garantir une livraison rapide et prenons en compte votre remarque. Nous espérons que les produits reçus vous apportent entière satisfaction.
Belle journée,
L'équipe Collines de Provence
C
Note : 4 sur 5
Bons produits
M
Note : 4 sur 5
J'ai commandé car je pensais trouver une recharge de parfum d'ambiance Orchidée sauvage (reçu en cadeau et que j'ai adoré), mais j'ai dû prendre une autre senteur, ne l'ayant pas trouvée. J'ai été déçue qu'il n'y ait pas de suivi des produits. Mais l'échantillon reçu m'a donné très envie de commander à nouveau !
M
Note : 1 sur 5
Le parfum CÈDRE César n a aucune ressemblance avec mon précédent parfum d intérieur Cèdre des Bastides Bastides César
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Monique,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que cette senteur ne correspond pas à celle que vous aviez précédemment.
Les créations parfumées peuvent évoluer selon les collections ou les inspirations, ce qui peut expliquer certaines différences. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez être accompagnée dans le choix d’une fragrance plus proche de celle que vous aimiez.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que cette senteur ne correspond pas à celle que vous aviez précédemment.
Les créations parfumées peuvent évoluer selon les collections ou les inspirations, ce qui peut expliquer certaines différences. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez être accompagnée dans le choix d’une fragrance plus proche de celle que vous aimiez.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
C
Note : 4 sur 5
Parfait, mais livraison un peu longue
J
Note : 4 sur 5
Très bons produits, mais cela devient un budget conséquent, les prix augmentent trop. Je vais devoir changer de fournisseur
I
Note : 1 sur 5
LE bon produit parfum rose satin ne m'a été envoyé, il a été remplacé par un autre parfum qui ne sent rien, donc déçue
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre message. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la senteur attendue et comprenons votre déception.
Afin de faire le point avec vous, notre service après-vente va vous contacter prochainement pour vous apporter une solution.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
Merci pour votre message. Nous sommes navrés d’apprendre que vous n’avez pas reçu la senteur attendue et comprenons votre déception.
Afin de faire le point avec vous, notre service après-vente va vous contacter prochainement pour vous apporter une solution.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
A
Note : 3 sur 5
Un peu déçu par la tenue du parfum d’ambiance ! Aucun échantillon dommage
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Annette & Marcel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la tenue du parfum ne vous ait pas totalement satisfait.
La diffusion peut varier selon l’espace ou le nombre de tiges utilisées. Concernant l’échantillon, nous nous excusons pour cet oubli lors de la préparation.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la tenue du parfum ne vous ait pas totalement satisfait.
La diffusion peut varier selon l’espace ou le nombre de tiges utilisées. Concernant l’échantillon, nous nous excusons pour cet oubli lors de la préparation.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
N
Note : 4 sur 5
Satisfaite
H
Note : 4 sur 5
Très contente de ma commande, livraison comme prévu. Produits de qualité. Consommons Français pour que nos petites entreprises perdurent.
T
Note : 1 sur 5
Je vous ai signalé sue j’ai reçu un colis tout abîmé !! Cassé. ! Aucune réponse de votre part. !
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Tony,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Suite à votre message, nous vous avons contacté par email afin de pouvoir faire le point avec vous et vous proposer une solution de dédommagement. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre colis est arrivé endommagé.
Suite à votre message, nous vous avons contacté par email afin de pouvoir faire le point avec vous et vous proposer une solution de dédommagement. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
D
Note : 3 sur 5
Je suis très satisfaite des produits que je connaissais déjà mais dans mon colis il manquait 2 bougies et j’ai été très gênée de réclamer… pour les produits aucun souci tout est excellent mais je ne suis plus sûre de commander de peur d’avoir le même ennui… parce qu’après tout c’était ma parole contre la vôtre et c’est très déplaisant. Merci.
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Danielle,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous apportent satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant les bougies manquantes dans votre colis.
Nous accordons une grande importance à la bonne préparation de chaque commande. Celles-ci sont préparées avec soin, mais il peut malheureusement arriver qu’une erreur se glisse lors de l’expédition. Nous en sommes sincèrement navrés.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour répondre à votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que nos produits vous apportent satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément concernant les bougies manquantes dans votre colis.
Nous accordons une grande importance à la bonne préparation de chaque commande. Celles-ci sont préparées avec soin, mais il peut malheureusement arriver qu’une erreur se glisse lors de l’expédition. Nous en sommes sincèrement navrés.
Notre service client reste bien sûr à votre disposition pour répondre à votre demande et vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
V
Note : 1 sur 5
Très contente Livraison rapide
Réponse de Collines de Provence
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que l’expérience vous a satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que l’expérience vous a satisfaite.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site.
Belle journée,
L’équipe Collines de Provence
M
Note : 3 sur 5
Satisfaite du produit
M
Note : 4 sur 5
Très bons produits à des prix intéressants au moment des soldes Livraison rapide emballage parfait .Seul regret pas d échantillon joint malgré la carte jointe au colis
F
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Bougie naturelle de très bonne qualité et qui dure longtemps. Dommage que certaines d’entre elles ont une mèche qui fait beaucoup de fumée noire. Pas toutes.
C
Note : 3 sur 5
J’ai allumé seulement les 2 petites bougies qui sentent bon mais je compte encore plus sur les deux grandes À voir plus tard mais satisfaite
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit , parfum qui reste et parfume bien la maison Mes amis ont tous était conquis
M
Note : 3 sur 5
Je suis désolée car le produit est bon, j'adore le parfum forêt de sapin pour Noel, même si je trouve le terme"céramiques" inexacte pour les platres blancs diffuseurs. Il y a trop d'emballage plastique aussi. Mais le gros feedback que je vous donne cest au niveau du site de commande. Il y a confusion entre les adresses de livraison et de facturation.Le produit a été envoyé chez moi en Polynésie Française au lieu de chez ma fille en France.
M
Note : 3 sur 5
Malheureusement assez déçue , cette marque que j’avais achetée il y a plusieurs années et que j’avais aimée, je ne lui trouve aujourd’hui non seulement aucune tenue mais aussi son parfum très agréable mais insignifiant. J’avoue que je ne comprends pas ? J’ai vider le flacon !! Et rien
J
Note : 4 sur 5
Les produits sont très bien, la livraison rapide mais elle coûte très cher : 12€ pour la Belgique 😅 c'est trop
D
Note : 3 sur 5
Déçue car les bougies ne crépitent pas du tout comme indiqué, sinon aucun souci.
Réponse de Collines de Provence
Chère Dominique,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que nos bougies parfumées n’aient pas été conformes à ce que vous espériez. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés que nos bougies parfumées n’aient pas été conformes à ce que vous espériez. Vos retours sont précieux et nous permettent de continuer à nous améliorer.
Bien cordialement,
L’équipe Collines de Provence
M
Note : 4 sur 5
Bougie avec un parfum agréable
M
Note : 4 sur 5
Très bon produits Livraison rapide
B
Note : 4 sur 5
Produits très agréables à utiliser
A
Note : 4 sur 5
J'adore les parfums pour la maison, le seul regret c'est de ne pas recevoir des échantillons pour les nouveaux parfums et d'avoir suprimer de parfums anciens qui était super bien et aimés de tout le monde.
J
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Un sray avait coulé dans le colis. Dommage tout était rapide
F
Note : 2 sur 5
Les produits sont très bien mais la livraison pose de gros problèmes car le carton arrive écrasé et du coup les produits sont mal présentés.
Réponse de Collines de Provence
Chère Françoise,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du colis à réception. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous apportons une grande attention à la préparation de nos commandes et allons faire remonter votre expérience auprès de notre service de livraison.
Cordialement,
L’équipe Collines de Provence
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour l’état du colis à réception. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous apportons une grande attention à la préparation de nos commandes et allons faire remonter votre expérience auprès de notre service de livraison.
Cordialement,
L’équipe Collines de Provence
P
Note : 4 sur 5
Produits de tres bonne qualité.’
V
Note : 4 sur 5
Les bougies étaient top. En revanche le gel pour les mains trop artificiel.
G
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite bons produits
L
Note : 3 sur 5
Après avoir acheter avec satisfaction les flacon et bâtons Coquelicot, un peu déçue par les 2 flacons & bâtons senteurs de Noël qui sentent peu
Réponse de Collines de Provence
Chère Laurence,
Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes désolés que certaines senteurs de Noël n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de votre remarque.
Nous espérons que vous retrouverez des fragrances tout aussi plaisantes au sein de notre catalogue.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Collines de Provence
Merci pour votre message et votre fidélité. Nous sommes désolés que certaines senteurs de Noël n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien note de votre remarque.
Nous espérons que vous retrouverez des fragrances tout aussi plaisantes au sein de notre catalogue.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe Collines de Provence
F
Note : 4 sur 5
Des parfums délicieux mais pour le tarif je recherchais une bougie très odorante, ce qui est le cas mais dont je puisse profiter plus de 3 jours !
M
Note : 1 sur 5
I never received the package. I went many times to the pickup store and it never arrived.