Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Colispharma fonctionne bien mais c'est le transporteur la catastrophe. Je n'ai reçu aucun avis par rapport à l'arrivée de mon colis au point DPD. Je l'ai su par hasard, m'inquiétant de ne pas avoir de nouvelles après 10 jours. Ce n'est pas le premier souci que j'ai avec DPD.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour votre message.\n\nIl est vrai que vous êtes supposée recevoir un mail de confirmation une fois que votre colis est disponible au point relais. Avez-vous vérifié si cet e-mail n'a pas atterri dans vos spams/courriers indésirables ?\nNous transmettrons votre mécontentement à DPD.\n\nAfin d'éviter ce désagrément, vous recevez le jour de l'expédition de votre commande, un e-mail contenant un lien de suivi. Il pourra vous renseigner de l'arrivée de votre colis au point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'étais déjà cliente depuis quelques années, j'avais suspendu mes commandes car vous étiez en rupture de stock très souvent, et me voici de retour, je suis satisfaite de ce retour, et je pense que je reviendrais très prochainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Mon experience d'achat n'est pas très bonne: j'ai commandé et payé le 29/12/2017 et n'ai reçu la commande que le 04/01/2018. A à la confirmation de la commande, je recevrais la commande le 02/01/2018. J'étais certaine d'être présente ce jour-là, hier je ne l'étais pas, puisque je travaille.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nJe vous prie de nous excuser pour ce désagrément.\n\nComme précisé dans nos conditions de livraison, (https://www.colispharma.be/livraisons.htm) une commande passée après 10h ne partira que le jour ouvrable suivant.\nLe 29/12 étant un vendredi, votre commande (finalisée à 12h39) n'a pu partir que le mardi 02/01 (le 1er étant férié). La livraison a ensuite eu lieu 48h plus tard, le 04/01.\nLa livraison a donc été livrée dans les temps, selon nos conditions générales.\n\nVotre commande ayant été passée après 10h et le jour férié du 1er janvier ont faussé l'estimation du site lors de la confirmation.\nAfin que cette mésaventure ne se reproduise pas, veillez à bien vérifier le suivi de votre colis. Le lien de suivi est envoyé par e-mail le jour de l'expédition du colis.\n\nNous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A cause des fêtes de fin d'année, le colis m'est parvenu avec un jour de retard (72hrs). J'en avais été prévenu.\nLa réception s'est faite exactement dans le créneau annoncé. Ponctualité exemplaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
L’adresse de livraison devait être différente de l’adresse de facturation, mais le colis est arrivé au point relais sous le mauvais nom.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\nJe vous prie de nous excuser pour la gène occasionnée.\n\nCette erreur est due à une mauvaise configuration du logiciel d'expédition de commande.\n\nNous vous remercions pour votre retour qui nous évitera de répéter cette faute pour les futures commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
frais de port trop cher surtout que j'ai du faire 10km pour aller chercher le colis .\n car le livreur a appeler sur mon portable qui etais eteind et n'ai pas venus sonner a ma porte .\n\n j'espère que la prochaine fois j'irais chercher le colis dans un point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Votre service me permet de faire l achat sur internet d un produit qui me soulage mes douleurs lombaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon analgisant me calme de suite \ncolis vite expedié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit , bon vendeur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit fabriqué mais non distribué en France\nLivraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Par ce que note site est très bien et les produits arrivent très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait mais j'ai trouvé que ce serait mieux de pouvoir faire un virement sur votre compte avec une communication stucturée comme toutes les autres pharmacies font et ainsi les médicaments ne mettraient pas une semaine pour arriver au relais mais 2 jours.\nVoila se que j'avais à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Peut-être vous serait-il possible d'améliorer la rapidité de livraison?
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre commande a été réglée un samedi après-midi mais n'a pu être expédiée que le mardi qui suit car les colis Mondial Relay sont expédiés du mardi au samedi vers 10h du matin.\n\nVous avez malheureusement été victime d'un mauvais timing et il n'est malheureusement pas possible de changer les horaires de passage de Mondial Relay.\n\nPour plus d'informations sur nos livraisons, je vous invite à consulter la page ci-dessous :\nhttps://www.colispharma.be/livraisons.htm\n\nMerci pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
preparation et dèlais de livraison impeccable seul petit bemol la legerete de l'emballage cela peut aller pour une courte distance mai pour plus de mille kilometres avec le nombre d'intervenant cela est un peu faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Parfait continuer comme cela
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour vos encouragements.\n\nToutefois, nous souhaiterions connaître la raison de cette évaluation moyenne (3/5).\n\nAvez-vous rencontré des difficultés lors de la commande ou la livraison?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison pourrait être plus rapide.
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