Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Les masques sont bien, mais j'avais lu qu'ils s'adaptaient bien aux femmes. Pourtant comme presque tous les masques, ils sont trop grands pour mon petit visage (d'adulte je précise), même en serrant à font le pince nez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul reproche à faire : que le transporteur n'aie pas sonné pour que je récupère le colis, au lieu de le déposer derrière le portail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pharmacie en ligne sérieuse et efficace, prix très intéressants mais expédition internationale un peu lente.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes un peu surpris de votre message puisque pour une livraison du 25/02/2021, votre commande a été expédiée par nos services le 26/02/2021 soit un jour ouvrable après, et votre colis a été livré au point relais le lendemain, à savoir le 27/02/2021.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, service très rapide ! \nDommage que les cartons utilisés sont trop grands et remplis de plastique !\nBien à vous
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons fait remonter à notre service concerné pour étudier les possibilités.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous n'avez pas pu me livrer dans les délais suite à un épuisement du stock, mais j'ai été prévenu par téléphone du problème et j'ai été livré dans un temps respectable.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Effectivement l'un des produits commandés a connu une rupture de stock de quelques jours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande je chercher désespérément des masques.categorie 1,pour mon fils qui ne supporte pas ceux en papier. J'ai trouvé sur cette e-pharmacie les masques lavable et réutilisable 100 fois Thuasne, ils sont parfait pour lui ! En 3 mots confort, qualité et pris-correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour.\nPrix et produits exellents.\nPrestataires pour la livraison tres mauvais.\nAucune info de la mise a dispo en point relais.\nMon produit a étè réexpedié. !!!!!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés du problème rencontré avec le transporteur, nous étudions actuellement les possibilités d'élargir notre service de livraison et vous proposer d'autres choix à l'avenir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\n\nVotre problème a été traité par notre service client et le nécessaire a été fait pour que vous puissiez recevoir votre commande.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait! La livraison s'est faite rapidement et sans souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Gros soucis avec la livraison : le colis est arrivé hors délais et n'a pas été livré à mon domicile mais a été mis dans ma boite aux lettres située à +/- 100 m en haut de chez moi. \nAyant de grosses difficultés pour marcher, j'avais payé pr livraison DOMICILE avec signature et pas b.aux lettres !!
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Vous aviez pris contact avec notre service client pour trouver une solution au problème rencontré avec le transporteur et d'après les échanges, nous observons que notre service client a fait le nécessaire pour votre problème.\n\nNous sommes navrés du problème rencontré et une enquête auprès du transporteur a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire, service correct et comme annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à redire sur la qualité du produit (bonne) ni sur le délai de livraison (bon également) mais je mets la note de 4 à cause des frais de livraison dont le franco est beaucoup trop élevé (99€).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit. Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficacité et rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le contenu de mon colis était bien la réalité de ma commande. Par contre le colis très abîmé et visiblement ouvert et ne m'ayant été livré que 17/2 (commande passée le 3/2) et visiblement après un gros souci chez Dpd. Qui devrait être plus vigilant sur l'intégrité de son personnel maniant ls colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu des problèmes avec la livraison de votre colis. Il va de soit que nous ne cautionnons absolument pas les soucis que vous nous décrivez et une enquête va être ouverte auprès du transporteur.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la communication, du délai de livraison... tout est ok, le seul bémol est que la caisse, assez volumineuse, est dépourvue d'emplacements ouverts sur le côté pour la porter plus facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide, simple et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Livraison rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de livraison lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis a été déposé trop loin de mon domicile et ce n’est pas le relais que j’avais choisi sinon rien a redire autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi. Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et livraison rapide. Cependant il faudrait livrer le produit à l'endroit choisi et non pas à un autre point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit livré avec une date de péremption dépassée de plus d’un mois
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Il semblerait que vous faites erreur sur les dates. En effet, les masques que vous avez commandés ont une date de validité en règle.\n\nLa date que vous observez est en réalité la date de fabrication de ces masques, à savoir "Novembre 2020". La validité de ces masques est de 3 ans, vous pouvez donc les utiliser jusque Novembre 2023.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je me suis inquiétée le matin de la livraison car ce n´était pas clair pour moi où allait être livré mon colis (j´ai l´habitude avec b-post) : chez moi ou dans une pharmacie indiquée Alors j'ai sonné et un monsieur m´a rassurée Par contre, le livreur était tip top à l´heure indiquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de surprise, \nPoint contact fiable dans un périmètre raisonnable.\nDonc aucune critique particulière à faire valoir.\nBonne suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout c'est bien passer facile et rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
BONJOUR\nLe colis a été refait par le transporteur Français.\nUn produit déformée mais utilisable!!!\nlivraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison .\nJe n'ai pas apprécié que cet article ( ValaClean ) passe d'un prix simple au double en 3 mois ( *** € en Juin et *** € en Septembre ) et il n'était pas en promotion en Juin . A t-on profiter de la situation sanitaire du moment ? .
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Soyez certain que notre politique n'est pas de s'enrichir sur le dos de nos clients, nous souhaiterons proposer un maximum de produits aux prix les plus concurrentiels possibles. Néanmoins, nous sommes également tributaire de l'offre et la demande.\n\nSi le fabricant décide d'augmenter le prix de vente conseillé de son produit, il faut savoir que notre prix d'achat augmente également proportionnellement. \n\nNous ne manquerons pas de tenir compte de votre remarque et de la partager au service concerné afin d'étudier les possibilités concernant ce produit.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien mais j’ai dû vous téléphoner pour connaître une date de livraison car rupture de stock.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Notre équipe a tenté de vous joindre à plusieurs reprises concernant cette rupture de stock mais sans succès.\n\nNous prenons bien sûr en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
service rapide bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Problème de livraison: sur le lien qui m'était proposé DDP colis en point relais à AMIENS ensuite pas de nouvelle je contact colispharma qui ne comprend pas car le colis d'après Chronopost est au relai de pont royal NOGENT SUR OISE qui m' répondu 2 fois qu'il n'avait rien à mon nom
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Vous avez effectivement bien fait de contacter notre service client pour régler votre problème. Le colis était signalé dans un point relais incorrect par le transporteur.\n\nAprès enquête, nous avons pu localiser le jour-même le colis dans le bon point relais et vous en avertir pour que vous puissiez aller le chercher rapidement.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Service client parfait.\nPour les masques par contre je suis un peu déçue car je respire moins bien et je transpire plus qu'avec les précédents que j'avais acheté sur un autre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis tout à fait satisfait du site! Par contre, mais je ne met que 4/5 car le transporteur DPD envoie systématique mes colis en Flandre où il traînent, conséquences:\n- Le moment de la livraison est connu au dernier moment!\n- Le colis à gelé ... pour des médicaments ce n'est pas l'idéal !\nMerci
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Il est en effet dommage que vous ayez rencontré quelques mésaventures avec la livraison de votre colis. Nous ne manquerons pas de tenir compte de votre expérience pour améliorer notre service et les partenaires avec lesquels nous travaillons.\n\nBien à vous,
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