Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Reçu des médicaments avec date de péremption dans le mois suivant l'achat.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Nous vérifions régulièrement les dates de péremption de tous nos produits.
Si vous constatez une anomalie, vous pouvez nous envoyer votre réclamation par mail à l'adresse "contact@colispharma.be". Nous vous répondrons dans les 48h ouvrés et nous trouverons une solution afin de procéder à un dédommagement.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
ColisPharma.
S
Salvatore P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Délais trois longs et toujours pas reçus 🥵
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous envoyer votre réclamation par mail à l'adresse suivante : contact@colispharma.be.
Nous sommes certains que nous arriverons à trouver une solution pour vous.
Cordialement,
ColisPharma
J
Jean V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bizarrement ma commande a été annulée par le marchand alors qu'elle avait été payée à la commande sur site ? Par contre le remboursement se fera dans les dix jours !!!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Suite à un bug informatique, votre commande a malheureusement été annulée et nous nous en excusons. Comme indiqué par mail, nous allons procéder au remboursement de votre commande dans les plus brefs délais.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
ColisPharma
N
Nasima B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
J'ai demander à être livré au point relais a côté de chez moi et il se trouve dans Paris 14 ème je suis pas en mesure de le chercher je suis obligé de demander et de déranger une personne pour le récupérer. Et livraison un peu trop longue je suis déçu pour une 1ère commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
D
DANIEL M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Comme dit dans mon email , je n ́ ai pas reçu mon colis et demande le remboursement .
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Il s'agit d'une erreur du transporteur, et nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes car il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Comme précisé par mail, votre remboursement sera effectué dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
V
Vanina R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Plus d’une semaine pour la livraison et la nouvelle méthode de pompage de otrivine et à revoir je préférais l’ancien
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis et du retard occasionné, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
P
Penelope V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Les delais d envoi ne sont pas respecté et malgre payement bancontact il faut les contacter pour approuve le paiement
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
En ce qui concerne la validité du paiement, il s'agit d'un bug du système de paiement que nous avons corrigé dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
B
Béatrice C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2025
La première bien passée livrée rapidement, bien que je ne comprends pas le minimum de 15€ ! Bref... Par contre la deuxième, je ne l'ai toujours pas, pratiquement 1 semaine, c'est trop long
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commandes.
Nous sommes navrés d'apprendre le retard occasionné. Le transporteur indique que votre seconde commande a été livrée le 19/11 au point relais et est en attente de retrait.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable du retard pour la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
ColisPharma.
M
Marie Jeanne T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2025
Payé mais pourtant annulé
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous ne comprenons pas votre évaluation, car votre commande a été livrée le 31/10, avec preuve de livraison.
Pouvez-vous nous donner plus d'explications sur votre insatisfaction ?
Cordialement,
ColisPharma
M
MUHANNA A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/10/2025
Ma commande n'a pas encore été livrée, je voudrais récupérer mon argent.
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Le transporteur a rencontré un problème avec l'étiquette de votre colis, qui aurait été endommagée pendant le transport. Le colis a donc dû nous être renvoyé.
C'est évidemment une situation exceptionnelle sur laquelle nous n'avons aucune influence.
Nous vous rembourserons votre commande dès que possible.
Cordialement,
ColisPharma.
J
Jean G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/10/2025
l'objet est parfait, mais la livraison a eu 5 jours de retard, sans explication
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
P
Piet Sylvana N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2025
Le locher était vide
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Dès réponse de leur part, nous vous tiendrons informé.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma.
N
Naïma H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2025
Mauvaise note pour le livreur
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
S
Shayma A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2025
je n’ai pas reçu le bon médicament
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes surpris d'apprendre que vous n'ayez pas reçu le bon médicament. Toutes nos commandes sont scannées et vérifiées 2 fois avant d'être expédiées.
Pourriez-vous nous envoyer une photo des produits que vous avec reçu, à l'adresse mail suivante : contact@colispharma.be ? Si nous constatons une erreur, nous ferons le nécessaire pour vous dédommager.
Bien à vous,
ColisPharma.
B
Bernard M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Délai annoncé pas respecté et aucune communication sur la raison. Ni sur l évolution de ce délai Dommage
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise au transporteur, responsable de la livraison de votre colis, dans l'espoir que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, étant donné qu'il s'agit d'un service de livraison indépendant.
Nous vous informons qu'à l'avenir, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma.
M
MARILENE H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2025
J'ai reçu un produit périmé, j'ai envoyé les photos le jour même où j'ai reçu et ouvert le colis, et il m'a été répondu que le produit ne venait pas de ColisPharma et que ma réclamation était close. Un comportement malhonnête et scandaleux de ColisPharma.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Comme expliqué par mail, nous vérifions nos produits périmés régulièrement afin que ce genre de situation ne se produise pas.
Par ailleurs, le numéro de LOT du produit que vous nous avez communiqué ne correspond pas au nôtre, ce qui signifie que ce produit ne provient pas de notre stock.
Cordialement,
ColisPharma.
C
Claire C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2025
Nous n’avons pas reçu notre colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre colis.
Nous avons lancé une réclamation au transporteur car votre colis n'a plus de suivi depuis le 02/09.
Pourriez-vous nous envoyer un mail à l'adresse suivante : contact@colispharma.be ? Nous pourrons alors vous tenir au courant de l'avancée de la situation.
Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le renverrons ou nous vous le rembourserons selon votre préférence.
Cordialement,
ColisPharma.
A
Ana Carla L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/08/2025
J’attends toujours un remboursement depuis pas mal de jours, donc cette société vaut EERO
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
En ces temps de vacances, notre comptabilité, réduite en effectif, a en effet pris un peu de retard et nous nous en excusons.
Nous avons placé votre remboursement en priorité afin qu'il soit effectué dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma.
F
Fatiha A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2025
Reçu produit périmé !!! Très déçue!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Afin de trouver une solution adéquate, pourriez-vous nous communiquer votre plainte via l'adresse mail suivante : contact@colispharma.be ? Merci de nous envoyer une photo du produit reçu et de la date de péremption inscrite dessus.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma.
B
Beatrice E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2025
Bonjour il s agissait de ma première commande. J espérais avoir une remise ou un code comme vous le mettez sur le site. D autre part j'avais signalé livraison à la cordonnerie qui est au même numéro que le domicile.le livreur n à pas sonne et est reparti avec le colis pour aller le déposer au bureau de poste à 2 km.il n' a même pas ouvert la porte de la cordonnerie qui est au même palier de rue. Voilà. Peut être pourriez vous faire un geste? C'est la même personne.bien a vous
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Tout d'abord, nous ne mentionnons nulle part qu'une réduction est offerte lors de la première commande. Les prix que nous proposons sont déjà très compétitifs.
Concernant la livraison de votre colis, une plainte sera transmise au transporteur responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes, ni sur le comportement de chaque livreur.
Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
C
Claude D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/07/2025
UPS ne m'a pas livré chez moi comme prévu (et j'étais là toute la journée !) mais a déposé le colis à la librairie voisine et, ce, sans même laisser de mot pour m'en informer. Je me suis inquiété de ne pas recevoir le colis (alors qu'un mail me disait qu'il avait été livré !!). J'ai dû perdre 10' sur leur répondeur pour savoir où était mon colis. J'avais déjà commandé plusieurs fois chez vous et j'ai toujours été livré chez moi. Je voulais vous le signaler pour que les commandes futures se passent bien.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre plainte sera transmise à UPS, responsable de la livraison de votre colis. Nous n'avons malheureusement pas la mainmise sur les livraisons en elles-mêmes.
Nous vous informons que vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
M
Molina climent J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Mon colis n’est toujours pas arrivé ,je suis très déçu et ne commanderais plus rien sur ce site
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Votre colis a rencontré un problème de livraison avec le transporteur. Nous avons demandé une enquête. Nous sommes en attente d'un retour du transporteur. Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le renverrons dans les meilleurs délais.
Cordialement,
ColisPharma.
S
SHUKRI BAHRI S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Pas respect toujour problem
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous avons expliqué à maintes reprises que vous deviez vous rendre au bureau de poste de Evère où se trouve votre colis. Votre colis était trop volumineux et ne rentrait pas dans le casier à colis.
Bien à vous,
ColisPharma.
C
Colette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Pas reçu mon colus
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes étonnés d'apprendre que vous affirmez ne pas avoir reçu votre colis, car Mondial Relay nous confirme que votre colis a été livré au point relais le 18/07 à 15h25 et retiré par le client le 19/07 à 16h33.
Si malgré cela, vous contestez la livraison de votre colis, merci de nous contacter via notre adresse mail : contact@colispharma.be.
Cordialement,
ColisPharma
F
Francisco M.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout content de la date de péremption. Acheter un médicament Colltabs préventivement date de péremption 6 mois ce n'est pas normal. Je n'achèterais plus jamais, ils ont perdu un client. Le service après vente n'a rien voulu savoir.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre désagrément. En toute logique, nous ne sommes pas responsables de la gestion de vos médicaments. Nous avons le droit de vendre des médicaments qui périment dans 6 mois... Si le médicament périmait dans 2 mois, nous aurions pu procéder à un échange, mais dans ce cas-ci, nous nous réservons le droit de refuser votre demande. Merci pour votre compréhension, ColisPharma.
A
Agnieszka M.
Note : 1 sur 5
Très mauvais. J'attends mon colis depuis 1,5 semaine. Je ne suis pas satisfait.
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre colis a été expédié à temps. Malheureusement, le transporteur nous a informés qu'il a perdu votre colis. Comme nous vous l'avons informé par e-mail le 19/06, nous allons vous rembourser votre commande dès que possible. Nous nous excusons pour le désagrément, mais nous n'avons pas d'influence là-dessus. Cordialement. ColisPharma
D
Débora J.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma vive déception concernant ma dernière commande. Je commande très régulièrement chez vous, et jusqu’à présent j’étais satisfaite. Mais cette fois-ci, le service a été tout simplement inacceptable : Une livraison reçue avec 5 jours de retard, sans aucune explication. Une plainte transmise, à laquelle on me répond qu’un collaborateur va me contacter. Et depuis, plus de deux jours se sont écoulés, sans aucun appel, sans aucun email. Je trouve cela particulièrement irrespectueux pour une cliente fidèle. Face à ce manque total de professionnalisme, je demande un geste commercial immédiat en compensation du retard, du désagrément et de l’absence de suivi. Si je ne reçois aucune réponse d’ici 24 heures, je serai dans l’obligation de reconsidérer mes futurs achats chez vous. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement, DJ
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Un collaborateur vous recontactera par mail dans la journée sans faute. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le transporteur, bien que celui-ci soit indépendant de notre volonté. Une plainte sera émise auprès du transporteur responsable du retard occasionné. Il va de soit que vous attendez un service impeccable de notre part. Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, ColisPharma.
S
Sabine D.
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu ma commande,car elle a été livré dans un point relais que je n avait pas choisi a 50km de chez moi et ça fait plus de 15 jours que j attend mon remboursement
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Comme indiqué dans la procédure, nous devons attendre le retour du colis avant de procéder à un remboursement. Le transporteur nous a livré votre colis hier, le jeudi 22/05. Votre remboursement sera donc effectué dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables à partir de cette date. Merci pour votre compréhension. Cordialement, ColisPharma
J
Jocelyne B.
Note : 1 sur 5
Pas de livraison à domicile mais dans un point relais alors que j’étais chez moi et que le paquet rentrait dans la boîte
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis dans un point relais alors que vous étiez chez vous. Nous mettons tout en oeuvre avec le transporteur pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Cordialement, ColisPharma
M
michel B.
Note : 1 sur 5
bonjour j ai pas recu ma commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Votre commande vous attend au point relais que vous nous avez indiqué depuis le 02/05... Vous avez été averti par le transporteur. Cordialement, ColisPharma
B
Beatriz C.
Note : 1 sur 5
Bonjour, j’ai effectué une commande avec une livraison chez moi. Je n’ai jamais eu d’avis de passage (j’etais chez moi mais colispharma pretend le contraire) et le colis a été livré dans un relais sans que je sache l’adresse. Il a fallu que j’appelle UPS pour le savoir et pouvoir récupérer mon colis. Colispharma me rend responsable de leur manque d’organisation. J’aurais apprécié des excuses à la place. C’est pourquoi c’est une évaluation très négative. Il faut savoir reconnaître ses défaillances. Je ne renouvèlerai pas l’expérience.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre désagrément. UPS informe automatiquement les clients par mail lorsque le colis est livré en point relais suite à une éventuelle absence lors de la livraison. Ce n'est pas nous qui prétendons que vous étiez absente lors de la livraison mais bien UPS qui nous relaye l'information. Nous ne livrons pas nous-mêmes les colis et devons donc prendre en compte ce que le transporteur nous communique. Bien à vous, ColisPharma.
B
brigitte E.
Note : 1 sur 5
J'ai eu 2 prélèvement bancaire pour une seule commande. Je vous ai envoyé la preuve de ce que je vous dis ( relevé bancaire) et depuis pas de nouvelle...Je vais vous faire de la pub. faites moi confiance !!
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Votre remboursement a été effectué vendredi dernier. Vous devirez donc le recevoir aujourd'hui. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Cordialement, ColisPharma
A
Alisa D.
Note : 1 sur 5
J ai commandé parce que c était les classiques et non les nouveaux sur votre site . Publicités mensongères !
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes avec notre offre. Sachez que le produit que vous avez reçu reste pratiquement identique en terme de fonctions, d'usage, ... etc. Nous allons actualiser la fiche du produit en question dès aujourd'hui. Merci pour votre compréhension et bonne journée. Cordialement, L’équipe ColisPharma
R
Romuwald S.
Note : 1 sur 5
J'avais spécifiquement choisi la livraison avec Bpost. Pour des raisons économiques, ils décident de changer cela eux-mêmes, donc le colis est à 5,6 km au lieu d'être au coin de ma rue.
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher, Comme vous le savez, Bpost a fait grève pendant une semaine, ce qui a considérablement retardé les livraisons. Pour garantir des délais de livraison optimaux, nous avons décidé d'expédier votre colis via DPD. C'est une mesure temporaire exceptionnelle. À partir de lundi 03/03, les livraisons avec Bpost reprendront. Nous nous excusons pour le désagrément, bien que cela soit hors de notre contrôle. Cordialement, ColisPharma
A
Alexia R.
Note : 1 sur 5
2 semaines après, je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Le transporteur étant en grève, le traitement de votre colis prend donc un peu de retard. Il nous informe cependant qu'une livraison devrait être programmée dans les plus brefs délais. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Cordialement, ColisPharma
J
jamila A.
Note : 1 sur 5
J'ai payé plus cher pour le recevoir plus tôt, mais il a fini par être en retard.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison. Nous ne proposons pas de payer des frais de port plus chers pour une livraison plus rapide. Les frais de port varient seulement selon le transporteur et la pays de livraison comme vous pouvez le voir via le lien suivant : https://www.colispharma.be/fr/support/1-livraison. Cordialement, ColisPharma
M
mario C.
Note : 1 sur 5
Le produits n'ont pas êtes livrés. impossible d'introduire reclamation au près de UPS
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'appendre votre mécontentement. Pour votre dernière commande du 05/01, le transporteur nous indique qu'elle vous a été livrée. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous écrire un mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de trouver une solution. Cordialement, ColisPharma
F
Fabrice B.
Note : 1 sur 5
13 jours avant que je reçoive ma commande... j'avais payé pour une livraison à domicile et j'ai dû aller la chercher dans un point de retrait... CECI N'EST PAS POSSIBLE !!! Colispharma n'en a RIEN à faire une fois payé... j'ai envoyé plusieurs messages via whatsapp et j'ai reçu une réponse 3 jours plus tard avec une formulation standard... c'est un très mauvais site de vente en ligne et j'espère vraiment qu'ils DISPARAÎTRONT avec le temps !!!
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher, Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Nous avons expédié votre commande le jour suivant la réception de votre paiement. Malheureusement, le transporteur a rencontré des problèmes de livraison. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour le désagrément, mais nous n'avons pas d'influence sur cela. Cordialement, ColisPharma
A
annette M.
Note : 1 sur 5
Avant de connaître mon avis il faudrait l’avoir reçu
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Le transporteur nous informe que votre colis a été livré, pouvez-vous nous le confirmer ? Cordialement, ColisPharma
N
Nadia A.
Note : 1 sur 5
J'ai passé ma commande et payé le 17 décembre 2024 et je ne l'ai toujours pas reçue. Ce sont mes vitamines que je dois prendre et je suis déjà sans depuis le 18 décembre
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher, nous sommes désolés que nous n'ayons pas reçu votre colis. Nous allons enquêter sur ce qui est arrivé à votre colis. Dès que nous aurons une réponse du transporteur, nous vous tiendrons informé. Si votre colis est déclaré perdu, vous serez remboursé du montant de votre commande. Cordialement, ColisPharma
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