Français 
C
Note : 4 sur 5
les prix de vente des produits sont en général intéressants
Avis traduit
Avis clients de ColisPharma
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 8 945 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
colis arrivé mais colis indiqué indisponible dans le locker (code de retrait qui ne fonctionne pas). Appel au SAV de Mondial relay qui se contente de me donner le même code déjà reçu. Obligée de me renseigner auprès du commerçant (aux horaires d'ouverture) . Finalement c'est le commerçant qui a le colis. Mauvaise surprise : colis réceptionné éventré, comme si on avait voulu fouiller le contenu. Résultat à l'ouverture, boîtes de comprimés anti puce avec emballage abimé. Très très mauvaise expérience d'achat. Jamais eu ce genre de problème avec d'autres enseignes.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Farida,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette très mauvaise expérience. Ce dysfonctionnement du Locker et, surtout, l'état inacceptable de votre colis ne reflètent absolument pas notre service.
Sachez que notre service client reste entièrement à votre disposition en cas de problème. Malheureusement, il s'agit ici d'un incident indépendant de notre volonté, lié directement aux services de transport de Mondial Relay. Nous vous invitons cependant à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions voir ensemble ce qu'il est possible de faire.
Bien à vous,
Colispharma
Nous sommes sincèrement désolés pour cette très mauvaise expérience. Ce dysfonctionnement du Locker et, surtout, l'état inacceptable de votre colis ne reflètent absolument pas notre service.
Sachez que notre service client reste entièrement à votre disposition en cas de problème. Malheureusement, il s'agit ici d'un incident indépendant de notre volonté, lié directement aux services de transport de Mondial Relay. Nous vous invitons cependant à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions voir ensemble ce qu'il est possible de faire.
Bien à vous,
Colispharma
M
Note : 4 sur 5
Le colis est arrivé entier sans problème, mais je n'ai pas été prévenue de la livraison alors qu'une signature était nécessaire. J'ai dû aller le récupérer à la poste.
T
Note : 1 sur 5
J’ai commandé le 2 mai et n’ai toujours pas été livrée. L’équipe est peu réactive et n’a ni envoyé un colis de remplacement, ni ne m’a remboursé. Mon expérience n’est pas bonne du tout.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Tiphaine,
Nous sommes désolés pour ce contretemps. Il arrive parfois que le transporteur subisse des retards indépendants de notre volonté.
Pour que nous puissions débloquer la situation au plus vite, merci de contacter directement notre service client avec votre numéro de commande.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous sommes désolés pour ce contretemps. Il arrive parfois que le transporteur subisse des retards indépendants de notre volonté.
Pour que nous puissions débloquer la situation au plus vite, merci de contacter directement notre service client avec votre numéro de commande.
Bien à vous,
ColisPharma
T
Note : 1 sur 5
Je n avais que 2 jours pour aller récupérer mon colis dzns un point relais. Il est donc réparti et apres 3 semaines et unecreclamation je n ai toujours pas eu le remboursement de mon achat ! A fuir !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Tom,
Après vérification de votre dossier, votre colis est resté 5 jours à votre disposition au point relais, conformément à nos procédures habituelles.
Nous sommes désolés pour ce contretemps. Soyez rassuré, un remboursement sera émis dans les jours à suivre.
Pour le suivi de ce dossier ou en cas de souci dans le futur, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vous aider sans délai.
Bien à vous,
ColisPharma
Après vérification de votre dossier, votre colis est resté 5 jours à votre disposition au point relais, conformément à nos procédures habituelles.
Nous sommes désolés pour ce contretemps. Soyez rassuré, un remboursement sera émis dans les jours à suivre.
Pour le suivi de ce dossier ou en cas de souci dans le futur, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vous aider sans délai.
Bien à vous,
ColisPharma
S
Note : 1 sur 5
Cette commande devait être livrée à mon domicile.,confirmation de votre part et j'ai dû me déplacer dans un relais pour la récupérer. J'avais réglé 3.90E pour cela
Réponse de ColisPharma
Bonjour Sylviane,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Votre commande devait bien être livrée à domicile, mais ce changement est malheureusement indépendant de notre volonté et lié au transporteur.
Sachez que nous en avons discuté avec notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Votre commande devait bien être livrée à domicile, mais ce changement est malheureusement indépendant de notre volonté et lié au transporteur.
Sachez que nous en avons discuté avec notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
ColisPharma
P
Note : 4 sur 5
plus long que prévu initialement,
J
Note : 1 sur 5
Merci pour l'efficacité. Satisfaction
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jeanne,
Un grand merci pour votre retour ! C'est un réel plaisir de savoir que notre efficacité a été à la hauteur de vos attentes.
Si le cœur vous en dit, n'hésitez pas à nous laisser une note plus élevée ; cela aide énormément notre équipe et nous motive à toujours faire mieux !
Bien à vous,
ColisPharma
Un grand merci pour votre retour ! C'est un réel plaisir de savoir que notre efficacité a été à la hauteur de vos attentes.
Si le cœur vous en dit, n'hésitez pas à nous laisser une note plus élevée ; cela aide énormément notre équipe et nous motive à toujours faire mieux !
Bien à vous,
ColisPharma
C
Note : 4 sur 5
L'envoi rapide, et bon rapport qualité prix, j'ai recommandé votre site plusieurs fois depuis
W
Note : 4 sur 5
Bonjour, Petit bémol, le délai sinon colis reçu en parfait état.
É
Note : 4 sur 5
Fonctionnement parfait ! Livraison pourrait être plus rapide...
H
Note : 4 sur 5
.....
S
Note : 4 sur 5
très bien
P
Note : 1 sur 5
Arrivé en retard
Réponse de ColisPharma
Bonjour Petronela,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,
ColisPharma
G
Note : 4 sur 5
Médicaments arrivés en bon état. Je trouve dommage qu'il faille attendre 5 jours pour la livraison d'un colis aussi délicat.
M
Note : 1 sur 5
-Il a fallu 2 semaines pour que mon colis arrive. Pour un colis Temu, ce n'est pas grave, mais vendre des médicaments -J'avais choisi un point de retrait, vous avez changé cela sans mon autorisation pour un autre point de retrait, à 6 kilomètres plus loin, dans une autre commune
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher Miel,
Nous nous excusons pour ce retard. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide pour les produits de santé. Nous avons contacté notre transporteur : ce retard est malheureusement hors de notre contrôle.
En ce qui concerne le point de retrait : nos informations indiquent que vous avez désormais récupéré le colis au point souhaité.
Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
ColisPharma
Nous nous excusons pour ce retard. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide pour les produits de santé. Nous avons contacté notre transporteur : ce retard est malheureusement hors de notre contrôle.
En ce qui concerne le point de retrait : nos informations indiquent que vous avez désormais récupéré le colis au point souhaité.
Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
ColisPharma
G
Note : 1 sur 5
Le délai était respecté. Colis bien emballé.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Galina,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'emballage vous aient satisfaite.
Si la qualité de notre service vous a convaincue, n'hésitez pas à nous attribuer la note maximale lors de votre prochaine commande : cela aide beaucoup notre pharmacie en ligne !
Bien à vous,
ColisPharma
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'emballage vous aient satisfaite.
Si la qualité de notre service vous a convaincue, n'hésitez pas à nous attribuer la note maximale lors de votre prochaine commande : cela aide beaucoup notre pharmacie en ligne !
Bien à vous,
ColisPharma
G
Note : 4 sur 5
Impeccable
I
Note : 4 sur 5
Conforme, envoie rapide. Site sérieux.
P
Note : 1 sur 5
Je ne peux commander que 5 Agiolax par envoi au lieu de 10 auparavant et donc cela me double les frais de port
Réponse de ColisPharma
Bonjour Patrick,
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
ColisPharma
B
Note : 4 sur 5
très bien
S
Note : 1 sur 5
Je devais être livrée entre le 28 et 29 et j’ai été livrée le 30
Réponse de ColisPharma
Bonjour Sarah,
Nous nous excusons pour ce léger retard. Avec les grèves chez Bpost, certains transporteurs ont été fortement sollicités, ce qui a pu entraîner un décalage. Un jour de retard de livraison peut malheureusement arriver dans ce contexte.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous nous excusons pour ce léger retard. Avec les grèves chez Bpost, certains transporteurs ont été fortement sollicités, ce qui a pu entraîner un décalage. Un jour de retard de livraison peut malheureusement arriver dans ce contexte.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma
A
Note : 4 sur 5
n'étant pas présente lors de la livraison, j'ai du aller le chercher au Point Relais. Le colis est arrivé en bon état.
S
Note : 4 sur 5
Envoi conforme et rapide
H
Note : 4 sur 5
Ok
S
Note : 4 sur 5
Mon adresse de réception du colis a changé, je ne sais pas pourquoi.
R
Note : 4 sur 5
Bien sauf petit capuchons cassés
M
Note : 1 sur 5
Mon colis se trouve trop loin de chez moi. Je ne peux donc aller le chercher.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Marie-Noëlle,
Nous sommes désolés pour cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous sommes désolés pour cette situation. N’hésitez pas à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vous aider à trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
B
Note : 4 sur 5
Colis un peu long a arriver
G
Note : 1 sur 5
Très mécontente de la livraison ups des livreurs incompétent je ne commanderais plus chez vous
Réponse de ColisPharma
Bonjour Muriel,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
La livraison étant assurée par le transporteur UPS, nous n’avons malheureusement pas un contrôle direct sur leurs tournées, mais votre retour est très important et sera remonté afin d’améliorer ce service.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution et vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
La livraison étant assurée par le transporteur UPS, nous n’avons malheureusement pas un contrôle direct sur leurs tournées, mais votre retour est très important et sera remonté afin d’améliorer ce service.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour trouver une solution et vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Bien à vous,
ColisPharma
P
Note : 1 sur 5
Toujours rien reçu
E
Note : 4 sur 5
Bien
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
Bon produit et prix raisonnable
K
Note : 1 sur 5
Il y a une erreur de livraison. Le colis n'a pas été livré au point de livraison choisi mais plus loin de mon domicile (6km) et dans un magasin, donc impossible de le récupérer pour l'instant ( jour férié)
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré au point relais indiqué lors de votre commande.
N’hésitez pas à vous rapprocher du point relais muni de votre pièce d’identité et de votre code de retrait afin de le récupérer.
Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien à vous,
ColisPharma
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré au point relais indiqué lors de votre commande.
N’hésitez pas à vous rapprocher du point relais muni de votre pièce d’identité et de votre code de retrait afin de le récupérer.
Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien à vous,
ColisPharma
G
Note : 1 sur 5
10
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour Goos,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Cordialement,
ColisPharma
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Cordialement,
ColisPharma
M
Note : 1 sur 5
5op5!!
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour Marleen,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Cordialement,
ColisPharma
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Cordialement,
ColisPharma
J
Note : 1 sur 5
Mon colis a été livré avec plusieurs jours de retard. Aucune compréhension ni aucun geste commercial fait de la part du correspondant, la faute étant simplement renvoyée au livreur sans aucune enquête ni effort de satisfaire le client. Service inexistant et inadmissible.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jil,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous vous confirmons que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même, et que le retard provient du transporteur. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de compensation dans ce cas.
Bien à vous,
ColisPharma
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous vous confirmons que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même, et que le retard provient du transporteur. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de compensation dans ce cas.
Bien à vous,
ColisPharma
J
Note : 4 sur 5
Vous avez été très rapides pour préparer et envoyer le colis, emballage adéquat. Cependant votre prestataire de distribution (Mondial Relay) a encore été une fois minable en le conservant 'sous le coude 4 jours' puis en le livrant dans un autre relais que celui requis. Ce n'est pas la 1ère fois et sans doute pas la dernière que je constate leur défaillance. Vous devriez changer de prestataire car il vous porte préjudice et pose problème au client final. Cordialement
L
Note : 1 sur 5
Pas la bonne adresse sur le colis donc retourné chez l expéditeur
Réponse de ColisPharma
Bonjour Lorena,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de ce problème et restons à votre disposition pour vous aider à faciliter vos prochaines commandes.
Bien à vous,
ColisPharma
Merci pour votre retour. Nous prenons note de ce problème et restons à votre disposition pour vous aider à faciliter vos prochaines commandes.
Bien à vous,
ColisPharma
V
Note : 1 sur 5
-
Réponse de ColisPharma
Bonjour Vilma,
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque afin d’améliorer votre expérience.
Bien à vous,
ColisPharma
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque afin d’améliorer votre expérience.
Bien à vous,
ColisPharma