Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Mon colis n’est toujours pas arrivé ,je suis très déçu et ne commanderais plus rien sur ce site
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Votre colis a rencontré un problème de livraison avec le transporteur. Nous avons demandé une enquête. Nous sommes en attente d'un retour du transporteur. Si votre colis est déclaré comme perdu, nous vous le renverrons dans les meilleurs délais.
Cordialement,
ColisPharma.
C
Christiane H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
RAS
S
SHUKRI BAHRI S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Pas respect toujour problem
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous avons expliqué à maintes reprises que vous deviez vous rendre au bureau de poste de Evère où se trouve votre colis. Votre colis était trop volumineux et ne rentrait pas dans le casier à colis.
Bien à vous,
ColisPharma.
C
clement K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2025
Très satisfait...
E
Eduard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/07/2025
Tout comme il se doit
Avis traduit
P
Pascal D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2025
Colis endommagé à la réception. Dommage sinon les délais sont respectés
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre que votre colis ait été endommagé.
Votre plainte sera transmise au transporteur responsable de l'endommagement de votre colis.
Si les produits contenus à l'intérieur sont également endommagés, merci de nous le communiquer par mail afin que nous puissions procéder à un dédommagement.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Bien à vous,
ColisPharma.
R
Rita K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
généralement réponses rapides, livraison conforme à la commande
J
JEAN CHARLES D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Délai non respecté
J
Jean-Jacques J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2025
Bon suivi et rapidité de livraison
C
Colette C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/07/2025
Pas reçu mon colus
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes étonnés d'apprendre que vous affirmez ne pas avoir reçu votre colis, car Mondial Relay nous confirme que votre colis a été livré au point relais le 18/07 à 15h25 et retiré par le client le 19/07 à 16h33.
Si malgré cela, vous contestez la livraison de votre colis, merci de nous contacter via notre adresse mail : contact@colispharma.be.
Cordialement,
ColisPharma
C
Claudia D.
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande. Reçu dans les délais.
P
Prisca J.
Note : 4 sur 5
Prix moins cher qu'ailleurs pour le produit acheté au moins. Bonne rapidité d'expédition. Frais de port corrects. Envoi soigné.
R
Romao C.
Note : 4 sur 5
La date de la remise du colis n’a pas été respectée
V
VASILIKI S.
Note : 4 sur 5
There is not a way to communicate with the pic up point!
P
Patrick G.
Note : 4 sur 5
ARTICLES COMME ATTENDU ? BIEN EMBALLÉ, DÉLAI DE LIVRAISON COMME PROMIS.
Avis traduit
D
Djouhir D.
Note : 4 sur 5
Rien à redire. Parfait.
C
christian B.
Note : 4 sur 5
envoi un peu long
Y
YVAN B.
Note : 4 sur 5
Attention à vos augmentations de Prix qui sont concurrencées par plusieurs enseignes avec grosses actions par moments !
R
rené B.
Note : 4 sur 5
RAS PARFAIT
F
Francis K.
Note : 4 sur 5
Impeccable
A
Adriana K.
Note : 4 sur 5
Colis bien arrive, rien a signalée
M
Marie-Hélène Z.
Note : 3 sur 5
Service de la livraison : choisi initialement un Locker, qui s'est avéré indisponible. Ça a pris plus de temps que prévu, il a fallu choisir un point de retrait.
S
Sandra P.
Note : 4 sur 5
Temps de livraison long
S
Steve H.
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix. Livraison rapide
F
Francisco M.
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas du tout content de la date de péremption. Acheter un médicament Colltabs préventivement date de péremption 6 mois ce n'est pas normal. Je n'achèterais plus jamais, ils ont perdu un client. Le service après vente n'a rien voulu savoir.
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre désagrément. En toute logique, nous ne sommes pas responsables de la gestion de vos médicaments. Nous avons le droit de vendre des médicaments qui périment dans 6 mois... Si le médicament périmait dans 2 mois, nous aurions pu procéder à un échange, mais dans ce cas-ci, nous nous réservons le droit de refuser votre demande. Merci pour votre compréhension, ColisPharma.
B
brigitte B.
Note : 4 sur 5
trés bien, rapide merci
R
Roger G.
Note : 4 sur 5
Comme c'est la 1ère fois que je commande, il m'est impossible de mettre 5. Ce qui m'intéresse, c'est la constance dans la qualité des produits à l'utilisation, et le service. Ceci, je ne verrai qu'après avoir fait plusieurs commandes . Cordialement.
A
Agnieszka M.
Note : 1 sur 5
Très mauvais. J'attends mon colis depuis 1,5 semaine. Je ne suis pas satisfait.
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre colis a été expédié à temps. Malheureusement, le transporteur nous a informés qu'il a perdu votre colis. Comme nous vous l'avons informé par e-mail le 19/06, nous allons vous rembourser votre commande dès que possible. Nous nous excusons pour le désagrément, mais nous n'avons pas d'influence là-dessus. Cordialement. ColisPharma
D
Débora J.
Note : 1 sur 5
Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma vive déception concernant ma dernière commande. Je commande très régulièrement chez vous, et jusqu’à présent j’étais satisfaite. Mais cette fois-ci, le service a été tout simplement inacceptable : Une livraison reçue avec 5 jours de retard, sans aucune explication. Une plainte transmise, à laquelle on me répond qu’un collaborateur va me contacter. Et depuis, plus de deux jours se sont écoulés, sans aucun appel, sans aucun email. Je trouve cela particulièrement irrespectueux pour une cliente fidèle. Face à ce manque total de professionnalisme, je demande un geste commercial immédiat en compensation du retard, du désagrément et de l’absence de suivi. Si je ne reçois aucune réponse d’ici 24 heures, je serai dans l’obligation de reconsidérer mes futurs achats chez vous. Dans l’attente de votre retour rapide, Cordialement, DJ
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Un collaborateur vous recontactera par mail dans la journée sans faute. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par le transporteur, bien que celui-ci soit indépendant de notre volonté. Une plainte sera émise auprès du transporteur responsable du retard occasionné. Il va de soit que vous attendez un service impeccable de notre part. Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Cordialement, ColisPharma.
D
Didier L.
Note : 4 sur 5
blabla
C
Christ V.
Note : 4 sur 5
site clair, large choix, prix compétitifs, expédition un peu plus longue que d'autres sites mais ce n'est pas un problème
Avis traduit
S
Sabine D.
Note : 1 sur 5
Je n ai jamais reçu ma commande,car elle a été livré dans un point relais que je n avait pas choisi a 50km de chez moi et ça fait plus de 15 jours que j attend mon remboursement
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement. Comme indiqué dans la procédure, nous devons attendre le retour du colis avant de procéder à un remboursement. Le transporteur nous a livré votre colis hier, le jeudi 22/05. Votre remboursement sera donc effectué dans un délais de 3 à 5 jours ouvrables à partir de cette date. Merci pour votre compréhension. Cordialement, ColisPharma
J
Joseph C.
Note : 4 sur 5
Très fluide et facile
J
Jocelyne B.
Note : 1 sur 5
Pas de livraison à domicile mais dans un point relais alors que j’étais chez moi et que le paquet rentrait dans la boîte
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre frustration concernant la livraison de votre colis dans un point relais alors que vous étiez chez vous. Nous mettons tout en oeuvre avec le transporteur pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté. Cordialement, ColisPharma
F
Francoise Catherine G.
Note : 3 sur 5
Suite à la commande je me suis fait pirater ma carte bancaire
A
Avni G.
Note : 3 sur 5
La livraison du colis ne sait pas fait à mon domicile mais à un point relais, et dans une autre commune, avec mondial relay.
M
michel B.
Note : 1 sur 5
bonjour j ai pas recu ma commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour, Votre commande vous attend au point relais que vous nous avez indiqué depuis le 02/05... Vous avez été averti par le transporteur. Cordialement, ColisPharma
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
Bien
F
Francine M.
Note : 4 sur 5
Bon site. Prix très bons.
L
L V.
Note : 4 sur 5
Commandez depuis les Pays-Bas car ici le prix est le moins cher et j'ai besoin des médicaments régulièrement à cause de la maladie de Crohn et cela n'est plus remboursé. Commande facile, livraison rapide. Dommage que vous ne puissiez plus choisir vous-même une quantité, mais je comprends aussi à cause de l'abus des médicaments.
Avis traduit
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