Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Il y a une erreur de livraison. Le colis n'a pas été livré au point de livraison choisi mais plus loin de mon domicile (6km) et dans un magasin, donc impossible de le récupérer pour l'instant ( jour férié)
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour. Nous vous confirmons que votre colis a bien été livré au point relais indiqué lors de votre commande.
N’hésitez pas à vous rapprocher du point relais muni de votre pièce d’identité et de votre code de retrait afin de le récupérer.
Si besoin, notre service client reste à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Bien à vous,
ColisPharma
M
Marthe D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2026
Bonjour, les dates limites des produits étaient très courtes, de quelques mois seulement, dommage.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame Ducret,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant les dates limites de certains produits. Nous faisons de notre mieux pour proposer des articles de qualité et en stock, mais certaines références peuvent effectivement avoir des dates de péremption plus courtes en raison de la disponibilité des lots.
Votre avis nous est précieux et nous aidera à améliorer la sélection et la gestion de nos produits.
Cordialement,
ColisPharma
E
Eric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/03/2026
Pas mal, mais dommage que le colis ne soit pas livré à l'endroit (point) de mon choix initial... Cela me complique la vie. Dommage !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le point de livraison et faisons notre possible pour que vos prochaines commandes soient envoyées à l’endroit de votre choix.
Bien à vous,
ColisPharma
G
Goos M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
10
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour Goos,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que votre expérience ait été positive.
Cordialement,
ColisPharma
M
Marleen V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/03/2026
5op5!!
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Bonjour Marleen,
Merci pour votre évaluation ! Nous sommes heureux que tout se soit bien passé.
Cordialement,
ColisPharma
H
Helene A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2026
Date de péremption du produit (pommade) trop courte 10/26. Dommage !!
Réponse de ColisPharma
Bonjour Hélène,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant la date de péremption et veillerons à améliorer ce point.
Bien à vous,
ColisPharma
J
Jil P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Mon colis a été livré avec plusieurs jours de retard. Aucune compréhension ni aucun geste commercial fait de la part du correspondant, la faute étant simplement renvoyée au livreur sans aucune enquête ni effort de satisfaire le client. Service inexistant et inadmissible.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jil,
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous vous confirmons que votre commande a été préparée et expédiée le jour-même, et que le retard provient du transporteur. Malheureusement, nous ne pouvons pas proposer de compensation dans ce cas.
Bien à vous,
ColisPharma
J
Jean-Claude R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2026
Vous avez été très rapides pour préparer et envoyer le colis, emballage adéquat. Cependant votre prestataire de distribution (Mondial Relay) a encore été une fois minable en le conservant 'sous le coude 4 jours' puis en le livrant dans un autre relais que celui requis. Ce n'est pas la 1ère fois et sans doute pas la dernière que je constate leur défaillance. Vous devriez changer de prestataire car il vous porte préjudice et pose problème au client final. Cordialement
O
Olivia M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/02/2026
Bjr, Le délai de livraison est Beaucoup trop long et certainement pour ce genre d’article
Réponse de ColisPharma
Bonjour Olivia,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison. Pour certains articles, le temps d’acheminement peut être un peu plus long en raison des stocks ou des transporteurs, mais nous faisons notre maximum pour que vos commandes arrivent rapidement.
Bien à vous,
ColisPharma
L
Lorena L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/02/2026
Pas la bonne adresse sur le colis donc retourné chez l expéditeur
Réponse de ColisPharma
Bonjour Lorena,
Merci pour votre retour. Nous prenons note de ce problème et restons à votre disposition pour vous aider à faciliter vos prochaines commandes.
Bien à vous,
ColisPharma
V
Vilma D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/02/2026
-
Réponse de ColisPharma
Bonjour Vilma,
Merci pour votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute question ou remarque afin d’améliorer votre expérience.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2026
Frais de livraison trop élevés. Càd prix total trop élevé pour obtenir une commande gratuite via Bpost
Réponse de ColisPharma
Bonjour Marc,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous trouvez les frais de livraison de 3,90€ avec bpost trop élevés, tout comme la gratuité à 59€.
Malheureusement il est compliqué de vous proposer des meilleurs frais de livraison car nous prenons déjà à notre charge une grande partie de ses frais. En effet, expédier un colis à domicile avec bpost nous coûte plus cher que 3,90€.
Selon vous, quel serait le prix juste ? A savoir que nous proposons également d'autres alternatives moins onéreuse, comme le point relais ou le bureau de poste.
Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma
V
Viviane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2026
Bon produit, bien emballé
Avis traduit
É
Équilibre & Soins SRL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Toujours pas reçu de facture
Réponse de ColisPharma
Bonjour Sandra,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si c'est toujours le cas, pourriez-vous nous contacter par email à contact@colispharma.be ?
Bien à vous,
Votre équipe ColisPharma
W
William G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2026
Farmaline is redelijk goedkoper
Réponse de ColisPharma
Hallo William,
Het spijt ons te horen dat u Farmaline goedkoper vindt dan ons. Voor sommige producten kan Farmaline inderdaad goedkoper zijn dan wij, maar voor andere producten zijn wij weer goedkoper dan zij.
Als u wilt, kunt u ons enkele voorbeelden mailen naar contact@colispharma.be.
Met vriendelijke groet,
Uw ColisPharma-team
S
Serge D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2026
Bonne réception
B
Brigitte L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Colis reçu très rapidement. Par contre je suis un peu déçue par l’emballage car les boites des articles étaient écrasées. Heureusement les récipients n’étaient pas endommagés.
S
Solange C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Très bien
M
Melissa M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2026
Ok
P
philippe F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
il manque une bouteille de DETTOL , le colis était bien abîmé à sont arrivé. J'ai laissé un mot sur voter site pour le suivi.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Philippe,
Merci pour votre avis. Comme signalé par notre service client, nous allons procéder au remboursement de la bouteille manquante.
Bien à vous,
ColisPharma
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2026
Livraison à mon domicile et plus vite que d’habitude. Merci d’avance Cordialement
M
Manuella I.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2026
Aucun moyen pour renvoyer le colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour Manuella,
Après vérification de vos échanges mails avec notre service client, une solution de retour vous a bien été proposée. Puisqu'il s'agit d'un souhait de votre part et non d'une erreur, les frais de retour sont à votre charge.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MICHELE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
Il n y a pas suffisamment de produits en ligne. Les prix sont pour certains interressant et d autres sont chers. Il faut bien regarder avant d' acheter
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous nous avez laissé.
Nous encodons régulièrement de nouveaux produits afin de proposer un large assortiment. S'il y a un produit que vous souhaiteriez pouvoir acheter sur notre pharmacie en ligne, vous pouvez nous le communiquer par e-mail.
D'autre part, nous faisons la maximum afin de proposer des prix compétitifs dans la mesure du possible.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma
M
MARC S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2026
livraison gratuite à domicile ou en point Bpost 24h/24 trop élevée
S
SABRINA G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/02/2026
Il me manquez une boîte sur 2 que j'ai commander j'ai fait réclamation !!!!! Et il me l'ont jamais renvoyer
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement
Grâce à des mesures de sécurité, nous sommes certains que votre commande a été expédiée dans son intégralité.
Nous sommes donc actuellement en contact avec le transporteur afin que vous puissiez obtenir un dédommagement.
Nous reviendrons vers vous par mail dans les plus brefs délais.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
L
Lucie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
👍🏻
R
Rita K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2026
RAS
J
Jocelyne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2026
Déçue parce que il manquait pas mal de produit en stock. Sinon livraison OK
A
André L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2026
Tout etait ok
H
Horia E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2026
affiche sur le site des produits en stock une fois la commande passée elle tarde donc l'argument premier c'est le produit n'est pas en stock dans ce cas-là il faut l'écrire sur le site service client déplorable
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement.
Le stock affiché sur notre site est en principe correct. Cependant, il arrive que nous constations une erreur de stock lors d'une commande et nous nous en excusons.
Nous mettons tout en oeuvre pour que ce genre d'incident ne se reproduise plus à l'avenir.
Cordialement,
ColisPharma
J
Jolanda T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2026
Bien. La livraison prend un peu de temps et les coûts sont assez élevés, mais les produits sont reçus en bon état.
Avis traduit
S
Severine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2026
Bonjour bien reçu colis effectivement, mais délais de livraison pas respecté comme prévue 2jours, car le soucis après 3 appel chez vous, et qu'ont la déposé dans boîte colis au lieu de point relais, ce qui a causé livraison en retard, car point relais avec personne scanner colis puis dans la journée transporteur passe, contrairement au dépôt boîte collect, il passe mais 2a3jrs plus tard ce qui vous porte préjudice dans délais annoncés et moi cliente qui a du finalement acheter produit à la pharmacie, donc peux satisfaite a ce niveau là, j'en avais besoin, double achat cordialement
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre insatisfaction, que nous comprenons tout à fait.
Votre réclamation va être transmise au transporteur en charge de l’acheminement de votre colis. Malheureusement, la livraison étant assurée par un prestataire indépendant, nous ne pouvons pas intervenir directement sur son déroulement.
Nous restons toutefois vigilants et faisons le nécessaire afin de limiter au maximum ce type de situation à l’avenir.
Si vous souhaitez effectuer une nouvelle commande, vous aurez bien entendu la possibilité de sélectionner un autre transporteur.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
A
Abdelkader N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2026
Rien à dire
G
Gerald L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Ras
C
Carole E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2026
Délai respecté, colis bien emballé.
M
Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Colis impeccable. Mais le transporteur a beaucoup reporté ma commande ce qui a engendré du retard
A
Annie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2026
Bonjour Prix très intéressants Livraison trop longue … Cordialement
M
Marlene C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Je n ai pas reçue ma commande et cela fait plus de 15 jours que J attends toujours !
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre ce désagrément.
Notre SAV est en contact avec le transporteur afin de localiser votre colis et procéder à une livraison le plus rapidement possible. Si votre colis est déclaré comme perdu, nous procéderons au remboursement ou au renvoi de votre commande, selon votre préférence.
Nous reviendrons vers vous dès réponse de la part du transporteur.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
R
Robert G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Produits fournis conformes à ma commande. Livraison en relais pickup rapide
C
christophe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Nul, livraison une semaine après le délai maxi
Réponse de ColisPharma
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour mais nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement que nous comprenons parfaitement.
Votre colis a été expédié en temps et en heure de notre entrepôt, mais le transporteur a rencontré du retard pour la livraison, ce qui est bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous mettons cependant tout en œuvre pour que ce genre de situation ne se reproduise plus à l'avenir.
Nous vous informons que si vous désirez repasser commande, vous avez la possibilité de choisir un autre transporteur si vous le désirez.
Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.
Cordialement,
ColisPharma
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