Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Je suis satisfaite parce que ma dernière commande a été expédiée rapidement. Mais certainement pas satisfaite de voir que Colispharma conserve sa confiance au livreur Chronopost qui ne prend plus la peine de la livrer directement au client. De quoi retouner chez ***!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RIEN A REDIRE TOUT EST PARFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien a dire !! produits arriver rapidement et en bonne ètat !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais respectés. Colis conforme. Bien!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suivi du colis très bien, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Repérage aise sur le site, produits pas trop chers, commande facile, livraison rapide, cependant pas au point relais annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
On a reçu un SMS nous informant que le colis allait être livré le vendredi. Or, on a été livré le samedi. A part ça, tout était bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
1) achat de chez soi 2) moins chère 3)livrer a domicile 4) super rapide 5) je suis super contente merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour\nPremière commande. Délais de livraison correcte et produit correspond à ce qui est proposé sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je n'ai toujours pas eu mes produits, le point relais étant fermé sans motif écrit ou que se soit sur les vitres ou porte. Espère pouvoir récupérer mes produits vite.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nLe point relais que vous avez sélectionné étant fermé, DPD a certainement pris la liberté de vous livrer dans un point relais proche de celui-ci.\n\nNous vous avons communiqué l'adresse de ce point de substitution par e-mail et par téléphone, elle est également disponible sur le lien de suivi qui vous a été communiqué le jour de l'expédition du colis.\n\nNous vous en souhaitons d'avance une bonne réception.\n\nMise à jour 06/02/2018 : Colis bien réceptionné d'après le suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
rien à dire
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nPourriez-vous nous donner des précisions sur votre évaluation moyenne ?\n\nMerci pour votre retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service. Ponctuel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
expérience catastrophique avec le livreur- contact remarquable et compréhensif avec la pharmacie elle-même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'étais déjà cliente depuis quelques années, j'avais suspendu mes commandes car vous étiez en rupture de stock très souvent, et me voici de retour, je suis satisfaite de ce retour, et je pense que je reviendrais très prochainement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
j attends toujour la livraison de ma commande.donc tres déçu par votre prestation \n***
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre colis a été expédié le vendredi 05/01 et est arrivé au point relais que vous aviez choisi le mardi 09/01. Pour une raison inconnue, le gérant du point relais a refusé le colis.\n\nVous avez contacté notre service client le 15/01 pour connaître le statut de votre colis. Il était alors bloqué par le transporteur DPD suite au refus du gérant du point relais.\n\nNous tentons depuis lors, de vous faire parvenir votre commande et espérons qu'elle vous parvienne encore cette semaine.\n\nNous vous prions de nous excuser pour ce désagrément qui n'est pas de notre fait.\n\n\nEn raison du volume de commande que nous traitons, il n'est pas possible pour nous de suivre un à un les colis que nous expédions. Nous ne pouvons donc pas réagir aux problèmes de livraison tant que nous ne recevons pas de notification du client.\n\nUne fois la commande expédiée, vous recevez un numéro de suivi afin de connaître en permanence le statut de votre colis. En cas de problème, merci de nous prévenir dans les meilleurs délais afin que notre service client puisse le résoudre au plus vite et que la livraison puisse reprendre son cours.\n\nNous continuons bien sûr à suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle vous parvienne.\n(Mise à jour 24/01 : Colis bien réceptionné le 19/01)\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A cause des fêtes de fin d'année, le colis m'est parvenu avec un jour de retard (72hrs). J'en avais été prévenu.\nLa réception s'est faite exactement dans le créneau annoncé. Ponctualité exemplaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
frais de port trop cher surtout que j'ai du faire 10km pour aller chercher le colis .\n car le livreur a appeler sur mon portable qui etais eteind et n'ai pas venus sonner a ma porte .\n\n j'espère que la prochaine fois j'irais chercher le colis dans un point relais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon service et bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Votre service me permet de faire l achat sur internet d un produit qui me soulage mes douleurs lombaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tres bon analgisant me calme de suite \ncolis vite expedié
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bon produit , bon vendeur !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit fabriqué mais non distribué en France\nLivraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Par ce que note site est très bien et les produits arrivent très vite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait mais j'ai trouvé que ce serait mieux de pouvoir faire un virement sur votre compte avec une communication stucturée comme toutes les autres pharmacies font et ainsi les médicaments ne mettraient pas une semaine pour arriver au relais mais 2 jours.\nVoila se que j'avais à dire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Peut-être vous serait-il possible d'améliorer la rapidité de livraison?
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre commande a été réglée un samedi après-midi mais n'a pu être expédiée que le mardi qui suit car les colis Mondial Relay sont expédiés du mardi au samedi vers 10h du matin.\n\nVous avez malheureusement été victime d'un mauvais timing et il n'est malheureusement pas possible de changer les horaires de passage de Mondial Relay.\n\nPour plus d'informations sur nos livraisons, je vous invite à consulter la page ci-dessous :\nhttps://www.colispharma.be/livraisons.htm\n\nMerci pour votre confiance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Entièrement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
preparation et dèlais de livraison impeccable seul petit bemol la legerete de l'emballage cela peut aller pour une courte distance mai pour plus de mille kilometres avec le nombre d'intervenant cela est un peu faible
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Parfait continuer comme cela
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour vos encouragements.\n\nToutefois, nous souhaiterions connaître la raison de cette évaluation moyenne (3/5).\n\nAvez-vous rencontré des difficultés lors de la commande ou la livraison?
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison pourrait être plus rapide.
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