Français 
A
Note : 4 sur 5
rien à dire, service correct et comme annoncé
Avis clients de ColisPharma
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 8 945 avis publiés
Résumé des avis
Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
rien à redire sur la qualité du produit (bonne) ni sur le délai de livraison (bon également) mais je mets la note de 4 à cause des frais de livraison dont le franco est beaucoup trop élevé (99€).
A
Note : 4 sur 5
Rapide et facile
A
Note : 4 sur 5
Produit. Conforme
A
Note : 4 sur 5
Efficacité et rapidité de livraison.
A
Note : 3 sur 5
Le contenu de mon colis était bien la réalité de ma commande. Par contre le colis très abîmé et visiblement ouvert et ne m'ayant été livré que 17/2 (commande passée le 3/2) et visiblement après un gros souci chez Dpd. Qui devrait être plus vigilant sur l'intégrité de son personnel maniant ls colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu des problèmes avec la livraison de votre colis. Il va de soit que nous ne cautionnons absolument pas les soucis que vous nous décrivez et une enquête va être ouverte auprès du transporteur.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la communication, du délai de livraison... tout est ok, le seul bémol est que la caisse, assez volumineuse, est dépourvue d'emplacements ouverts sur le côté pour la porter plus facilement.
A
Note : 4 sur 5
Service rapide, simple et efficace.
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Livraison rapide et conforme.
A
Note : 4 sur 5
Délais de livraison lent
A
Note : 4 sur 5
Le colis a été déposé trop loin de mon domicile et ce n’est pas le relais que j’avais choisi sinon rien a redire autre
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi. Site facile d'utilisation
A
Note : 1 sur 5
Commande dont le montant a ete preleve immediatement mais jamais arrivee a mon domicile !!. Depuis malgre mes relances aucune nouvelles. 30 euros de masques envoles
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre colis vous a bien été expédié et livré par le transporteur d'après le suivi et la preuve de livraison.\n\nLe 1er février 2021 vous nous avez signalé par email ne jamais avoir reçu le colis malgré la preuve de livraison du transporteur. Le jour-même, moins d'1h30 après votre email, notre service client vous a répondu et a ouvert une enquête auprès du transporteur.\n\nL'enquête avance et vous avez été tenue au courant de son évolution à plusieurs reprises (3 février 2021, 4 février 2021, ...). Notre service client a répondu par conséquent à tous vos emails et ce dans les plus brefs délais.\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et livraison rapide. Cependant il faudrait livrer le produit à l'endroit choisi et non pas à un autre point relais.
A
Note : 4 sur 5
Je me suis inquiétée le matin de la livraison car ce n´était pas clair pour moi où allait être livré mon colis (j´ai l´habitude avec b-post) : chez moi ou dans une pharmacie indiquée Alors j'ai sonné et un monsieur m´a rassurée Par contre, le livreur était tip top à l´heure indiquée
A
Note : 4 sur 5
Pas de surprise, \nPoint contact fiable dans un périmètre raisonnable.\nDonc aucune critique particulière à faire valoir.\nBonne suite.
A
Note : 1 sur 5
je n ai pas confirmation de la disponibilité en vos magasins de ma commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nLes produits que vous avez commandés étaient bien en stock puisqu'ils portaient l'indication "Expédié sous 24h" et le libellé "EN STOCK".\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
tout c'est bien passer facile et rapide merci
A
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Note : 4 sur 5
BONJOUR\nLe colis a été refait par le transporteur Français.\nUn produit déformée mais utilisable!!!\nlivraison rapide
A
Note : 3 sur 5
Rapidité de livraison .\nJe n'ai pas apprécié que cet article ( ValaClean ) passe d'un prix simple au double en 3 mois ( *** € en Juin et *** € en Septembre ) et il n'était pas en promotion en Juin . A t-on profiter de la situation sanitaire du moment ? .
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Soyez certain que notre politique n'est pas de s'enrichir sur le dos de nos clients, nous souhaiterons proposer un maximum de produits aux prix les plus concurrentiels possibles. Néanmoins, nous sommes également tributaire de l'offre et la demande.\n\nSi le fabricant décide d'augmenter le prix de vente conseillé de son produit, il faut savoir que notre prix d'achat augmente également proportionnellement. \n\nNous ne manquerons pas de tenir compte de votre remarque et de la partager au service concerné afin d'étudier les possibilités concernant ce produit.\n\nBien à vous,
A
Note : 1 sur 5
Commande passée le 30/12/2020 et toujours pas reçue ce jour malgré mes diverses demandes.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre commande vous a bien été expédiée le premier jour ouvrable suivant celle-ci. Vous avez effectivement pris contact avec notre service client pour nous signaler des problèmes lors de la livraison de votre commande. Celui-ci a effectué toutes les démarches nécessaires auprès du transporteur pour vous livrer votre colis le plus rapidement possible.\n\nNous constatons à ce jour que votre commande vous a bien été livrée, certes avec un peu de retard dû au transporteur. Nous vous présentons donc toutes nos excuses pour le désagrément, bien qu'indépendant de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Bien mais j’ai dû vous téléphoner pour connaître une date de livraison car rupture de stock.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Notre équipe a tenté de vous joindre à plusieurs reprises concernant cette rupture de stock mais sans succès.\n\nNous prenons bien sûr en compte votre remarque pour améliorer la qualité de nos services.\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
service rapide bien
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,\nJ’ai commandé il y’a des semaines, je n’ai plus aucune info et je n’ai rien reçu depuis, pouvez-vous s’il vous plaît voir ce qui se passe ?\nMerci
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Votre commande du 17/12/2020 a bien été expédiée le 18/12/2020 et vous attend depuis le 21/12/2020 dans le point relais que vous avez choisi.\n\nNous vous invitons à aller chercher votre colis au point relais en question.\n\nBien à vous,
A
Note : 1 sur 5
J'ai passé commande le mardi 15 décembre 2020. Nous sommes le 30 décembre 2020 et je n'ai toujours pas réceptionné ma commande.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Lors de l'expédition de votre commande le mercredi 16 décembre 2020, vous avez reçu un lien de suivi de votre colis vous permettant de suivre votre colis étape par étape.\n\nDepuis le vendredi 18 décembre 2020, votre colis se trouve au point relais que vous avez choisi lors du passage de votre commande et vous en avez été averti par email.\n\nAprès 10 jours au point relais, et sans que vous ayez été chercher votre colis, celui-ci nous a été retourné par le transporteur.\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Service client parfait.\nPour les masques par contre je suis un peu déçue car je respire moins bien et je transpire plus qu'avec les précédents que j'avais acheté sur un autre site.
A
Note : 4 sur 5
Je suis tout à fait satisfait du site! Par contre, mais je ne met que 4/5 car le transporteur DPD envoie systématique mes colis en Flandre où il traînent, conséquences:\n- Le moment de la livraison est connu au dernier moment!\n- Le colis à gelé ... pour des médicaments ce n'est pas l'idéal !\nMerci
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Il est en effet dommage que vous ayez rencontré quelques mésaventures avec la livraison de votre colis. Nous ne manquerons pas de tenir compte de votre expérience pour améliorer notre service et les partenaires avec lesquels nous travaillons.\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long mais indépendant de votre volonté.\nMasque pour adulte Thuasne insatisfaisant. très épais et inconfortable.
A
Note : 4 sur 5
Rapidité d'expédition
A
Note : 4 sur 5
C'était bien les produits que je recherchais,.
A
Note : 4 sur 5
livraison conforme à ma commande. Je ne peux actuellement pas mesurer l'efficacité des produits car il y a trop peu de temps que je les prends.
A
Note : 4 sur 5
Prix, rapidité, sérieux
A
Note : 1 sur 5
Le pire service de tous, n'avait pas un des produits commander alors que sur le site il est disponible. Demande de remboursement de la commande et n'a remboursé que le produit manquant mais n'a rien livré. Plus jamais je commanderai chez vous
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nLe fabricant du produit en question est malheureusement tombé en rupture de stock, ce que nous ne pouvions prévoir étant donné le côté exceptionnel de cette rupture liée au Covid-19 et à la hausse de la demande et la diminution de l'offre en général.\n\nVous avez immédiatement été averti de cette situation et nous vous avons proposé de vous livrer le reste de votre commande ou de procéder au remboursement total de celle-ci. Selon votre choix, la totalité de votre commande vous a bien été remboursée, et non pas seulement le produit manquant.\n\nBien à vous,
A
Note : 3 sur 5
super dommage que je ne l ai pas reçu en 5 litres recu que 3 d'un litre et pas de remboursement pour les 2 litres restant
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Le dettolmedical est effectivement un produit qui a connu plusieurs ruptures de stock pendant ces différents mois suite à la très haute demande pendant cette pandémie.\n\nTrois bidons de 1L vous ont bien été expédiés pendant que les deux derniers vous ont bien été remboursés, au contraire de vos dires.\n\nBien à vous,
A
Note : 4 sur 5
RAS
A
Note : 1 sur 5
bonjour, je n'ai toujours pas reçu mon colis et on ne me donne aucune nouvelle... Quand je téléphone, on me dit d'envoyer un mail. Quand j'envoie un mail, on me demande mon avis de passage. Or, j'ai expliqué par mail que je n'ai reçu ni colis ni avis de passage. Puis, depuis 5 jours, plus rien...
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Votre problème a bien été pris en compte par notre service client et je constate que plusieurs échanges ont eu lieu entre vous.\n\nLe transporteur ne vous a pas livré la première fois puisque le magasin était fermé, nous vous avons donc réexpédié une nouvelle fois votre colis qui lui a bien été livré.\n\nBien à vous,