Avis clients de ColisPharma

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 8 945 avis publiés
5 7 917 89% 4 639 7% 3 144 2% 2 77 1% 1 168 2%

Résumé des avis

Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout serait parfait si le transporteur ( DPD ) ne livrait pas les colis à un autre relais que prévu ( + 10 kms ) et cela sans prévenir le destinataire qui doit faire ses recherches lui même . Honteux !!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Satisfaite à moitié car produits en rupture de stock mais tjrs pas été remboursée... déçue du service après commande, pas de suivi et surtout aucune nouvelle concernant mon remboursement..
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nEffectivement, le produit commandé était en rupture de stock. Malheureusement nous n'avions pas été prévenu de cette rupture de la part du fabricant ni de la part du grossiste, d'où le problème.\n\nVotre remboursement a été effectué dans les 15 jours ouvrables. Toutes nos excuses pour ce délai.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Délai de livraison de une semaine au lieu de 48 heures.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Votre commande a effectivement connu un léger retard à la préparation et livraison, retard exceptionnel qui ne se reproduira plus.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande expédiée rapidement et correspond à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le colis n'est pas arrivé à l'adresse indiquée. Et si je n'avais pas regarde le suivi,je n'aurai jamais su où aller chercher mon colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Pour une raison qui nous est pour l'instant inconnue, le point relais choisi a refusé la livraison de votre colis. Le transporteur l'a donc livré dans le point relais le plus proche.\n\nNous avons ouvert une enquête auprès du transporteur afin que ceci ne se reproduise plus à l'avenir.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J’ai eu quelques petits soucis avec ma commande qui a été expédiée en double…. À 2 adresse différentes, une par Mondial relais et l’autre par DDP… … et ai dû retourner un des deux colis… mais à par cela …top!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nToutes nos excuses pour cette erreur, nous avons fait le nécessaire afin que cela ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout s est déroulé convenablement et le produit était celui commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
- Raccourcir le délai de livraison.\n - Les transporteurs ne ménagent pas les colis, ceux arrivent bien souvent en mauvais états.\n ( a voir sérieusement avec la logistique pour parer aux problèmes )\n - Coût des ports à minimise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapidité et prix intéressants
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
magasin bien fourni et possibilité même d'y faire ajouter des produits a la demande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis n’est pas encore arrivé
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre commande vous a bien été remboursée conformément à votre demande.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, je n'ai pas reçu mon colis ! je suis allé consulter mon compte samedi et il est repartit du point relais où il avait été livré. je n'ai pas reçu de mail m'informant que le colis était arrivé donc je ne suis pas allé le chercher. bon , j'aimerai bien récupérer ce colis...
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nAprès vérification, le transporteur vous a bien averti à deux reprises de la mise à disposition de votre colis au point relais. Malheureusement l'adresse email que vous nous avez indiqué était erronée.\n\nVotre colis vous a bien été réexpédié.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Impossible d'évaluer le service et produit puisque pas livré suite aux disfonctionnements répétitifs de leur service de livraison DPD. Il est étonnant que je reçoive cette demande d'évaluation alors que ColisPharma est averti du problème !
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous avons ajouté d'autres moyens de livraison afin que vous puissiez travailler avec d'autres transporteurs.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bien mais une semaine pour livrer le produit est trop long!\nFrais de livraison du produit supérieur aux entreprises de l'e commerce
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Nous avons ajouté d'autres moyens de livraison et retravaillé notre tarification.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, comme d'habitude, même si la livraison a été plus longue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien emballé, colis assez rapide, bon rapport qualité - prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
si possible préciser par téléphone la veille une plage horaire de livraison pour assurer la remise en mains propres du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande et délai de livraison conforme rien à redire. Donc presque parfait, la note maxi etant attribuée pour moi lorsqu'il y a un geste commercial après plusieurs commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les articles commandés correspondent à mes attentes.\nRéactivité pour répondre au courriel !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Possibilité de trouver un produit non distribué en France.\nLivraison rapide et soignée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix raisonnable et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Si j'ai mis une notation à 3/5 = envoi très lent
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir laissé votre avis. Votre commande passée le 17/10/2021 à 21h53 a été expédiée le 18/10/2021 à 11h18, soit moins de 24h après votre commande. Vous avez d'ailleurs été livré dès le 19/10/2021.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Lors de la livraison plusieurs boîtes de masques était écrasé !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison sans probleme produit efficace\ntout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit toujours efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.Site pour commandes bien structuré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon prix , les moins chère \nMais malheureusement, les frais de livraison reste élevé, et il faut commander beaucoup pour avoir la livraison gratuite..\nD’autre site un peu plus chère mais frais livraison offert pour un montant moindre..\nDonc avantage prix .. néant \nSauf si on commande bcp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livré rapidement\nun plus, serait de retrouver facilement les commandes antérieures
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci pour votre avis. Toutes vos commandes sont disponibles dans votre compte client.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour le colis est arrivé en partie déchiré, le produit à l'intérieur , emballage ouvert et cabossé , pas le produit ...
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure pendant le transport. Le principal étant que votre produit soit arrivé en bon état, nous ouvrirons néanmoins une enquête concernant l'état général du colis.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Qualité du produit. Rapidité de livraison.\nMais coût un peu trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité / prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, par contre le temps d'attente est énorme
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés du retard que votre colis a connu pendant la livraison. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur pour connaitre les raisons de ce retard.\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
demande de livraison a 200 métres de chez moi livraison a 7 km
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir fait part de ce léger désagrément. Après renseignement pris auprès du transporteur, il semblerait que le point relais choisi initialement n'est plus disponible.\n\nIls ont par conséquent livré votre colis dans le point relais le plus proche.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et serieux pour la commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix intéressant des articles et rapidité de traitement de la commande. Service clientèle à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, j'ai commandé 2 fois et tjrs bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite du temps pour être livre de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande mais délais de livraison un peu longs.
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