Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Aucune commande reçue de la pharmacie. Pas de réponse à 2 emails. Très mauvais service
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNotre service client a bien pris en compte votre demande et l'a traitée dans les plus brefs délais.\n\nA ce jour, je vois que le problème a bien été réglé avec vous.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas satisfaite du service ne répond pas au message messenger alors qu ils sont lu \nLes mails très difficiles \nne tient pas compte du désir du client et toujours pas de remboursement 15 jours après
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Veuillez nous excuser pour le délai plus long qu'en temps normal suite à la situation actuelle liée au Covid-19.\n\nVotre commande vous a bien été remboursée.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très déçu concernant l'absence de discrétion de l'emballage sur des produit d'hygiène, le contenu correspondant à la description de l'emballage, je ne passerais pas d'autre commande.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien en compte et analysé vos remarques pour améliorer notre service.\n\nLes produits que vous avez commandés et reçus correspondent bien à la description de notre site.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Puisqu'il y avait un souci avec le produit, il aurait fallu que la firme me contacte et non l'inverse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Aucun problème pour passer ma commande...par contre, j'avais choisi un point relai pour aller chercher mon colis..or on ne m'a pas avisé que mon colis y était, résultat,au bout de 8 jours,il est parti en instance dans un bureau de poste qui n'est même pas celui dont je dépends....et si mon probureau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je ne suis pas satisfait car j'ai passé commande le 14 janvier et nous sommes le 28 et je n'ai toujours pas reçu mes articles chez le alors que j'ai été débité. Le colis aurait été envoyé chez le trasporteur avec comme adresse la ville de ***. Celui ci ne peux donc pas trouver mon adresse .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande passée le 1 décembre 2019 à ce jour toujours pas de livraison et sans nouvelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne suis absolument pas satisfait puisque mon colis n’est jamais arrivé à destination, au colis retrait Sharif service.\nDonc je ne peux pas vous citer uneexpérience concrète puisque j’y vais toute les semaines, et je n’ai rien reçu. J’aimerai le remboursement ou mes produits, un choix s’impose...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Très satisfait du produit et de son prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande passée il y a plus de 15 jours et marchandise toujours pas livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je ne suis pa satisfait je n'ai toujours pas reçu ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je devrais pouvoir choisir un jour de livraison. Si je sais que dans 4 jours je serai à la maison pour réceptionner un paquet, alors j’aimerais avoir la possibilité de planifier cela à la date en question. Ça m’évitera de devoir me déplacer jusqu’a point d’enlèvement où je déteste aller.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop de temps entre la commande et la marchandise reçue à la maison (environ 15 jours)
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Délai de livraison beaucoup trop long alors que le produit était renseigné en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Aucune satisfaction !\nJe commande un produit Molimed Premium Micro et je reçois un paquet Tena Lady !\nEt quel paquet ! Un carton rempli aux 2/3 par des déchets plastic ! Bravo !\n\nHeureusement, il existe sur le Net des entreprises plus sérieuses...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Gros problème de livraison avec chronoposte qui a stocké le produit pendant quatre jours avant de le livrer après deux réclamations de ma part.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment pas satisfaite du tout car j’ai toujours pas reçu mon colis et pas de nouvelles de votre part .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
En retard par rapport au délai de livraison . Au total 10 jrs
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience. J'ai un avoir pour un produit facturé qui ne se fabrique plus et pas moyen d'obtenir le remboursement. On me dit au téléphone on vous rappelle et depuis plus de nouvelles, pas de réponse par mail, quand je rappelle désormais la réponse est : la personne est en vacances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Des produits à un tarif très intéressant mais gros problème de logistique. Sur 2 commandes passées le même jour à 10 mn d'intervalle, 1 seule est arrivée dans les temps. Il m'a fallu faire une réclamation et c'est la 2ème fois que cela arrive!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Rappel téléphonique et une semaine pour recevoir la commande !\nA titre de comparaison, commande passée chez un concurrent le même jour et reçue le lendemain...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je suis très déçue. J'ai été livrée d'un produit de remplacement sans aucune explication.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai bien donné l'adresse lors de la commande, mais heureusement que la poste m'a téléphoné il manquait la moitié de l'adresse sur le colis. Veuillez faire attention la prochaine fois. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu mon colis et le transporteur n'a pas su me dire où était ce dernier. Vous devriez sérieusement changer de transporteur car en France à chaque fois qu'on reçoit un colis par le transporteur DPD, il y a toujours un problème !! \nMerci de me contacter afin de me dire où est mon colis ??
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Très mécontente car il a fallu un mois pour recevoir ma commande ! On me réclamait sans arrêt mon chèque qui était parti le jour même de la commande et après de nombreux coups de fil chez vous on me disait qu'il était resté bloqué dans un bureau et que tout allait rentrer dans l'ordre !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Mauvaise expérience j’ai pas récupérer le colis au point relais il est reparti malgré mes appels chez chrono post puis 2 fois à la pharmacie plus de nouvelle du colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Bonjour\nLe colis est bien arrivé mais retourné car j'attendais un SMS pour me signaler son arrivée
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
PAS SATISFAIT car commande traitée avec retard et livraison effectuée après le départ de mon domicile pour un déplacement de 10 jours. A mon retour le colis n’est plus au point de livraison et retour peu être chez Colis Pharma.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Dpd a failli la deuxieme fois... penible. Je remercie beaucoup Colispharm qui ont cooperes tres bien, mais dpd ést incapable de faire une livraison simple à une adresse simple.\n\nDésole \n***\n\nPS à cause de dpd je ne peux plus faire des achats chez colisphar ***
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour,\nRien à dire sur le traitement de la commande.\nConcernant le prix du produit : + ***€ par flacon par rapport à l'année dernière à la même période, soit + *** %... A qui cela profite-t-il ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Etant à mon domicile ce jour . un avis de passage dans ma boite?.J'ai téléphoné à 3 reprises au service mandaté ! auquel le numéro de téléphone est indiqué personne n'avait ce Numéro de suivi? en réponse il y aurait un nouveau passage ! le 3631 inconnu il à été mis a la poste??? Très chère l'envoi!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à dire sur le produit mais tout est à revoir en ce qui concerne la livraison...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Beaucoup trop de spams. L'argent que vous gagnez en vendant mon adresse devrait me revenir !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Décevant. Il serait utile de s'inspirer de sites tels que *** et *** bien plus professionnels. Ne fut ce que par le respect des délais (J+1 s'est transformé en J+5). Article apparaissant sur le site alors qu'il n'est pas livrable ( remplacé par un autre article sans en être avisé)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
je n'ai toujours rien reçu depuis ma commande du 26/02/2019 ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue. Après 1 semaine, toujours rien reçu. J'ai appelé, le colis est parti le jour de mon appel. J'ai pas reçu de mail de confirmation d'arrivée au point relais. Je suivais pourtant mon colis. J'ai encore du appeler. Il aura fallu 10 jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Non livraison à la maison à 4km de la maison au Luxembourg pour plus de *** euros.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, le délai de livraison est très long. J'ai envoyé un mail une semaine après mon paiement concernant le fait que je n'avais pas reçu ma commande. Je n'ai pas eu de réponse par contre le jour même mon colis a été envoyé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour.\nCe serait bien mieux d'avoir un dépôt livraison à proximité et accessible à notre meilleure convenance.\nComme *** chez notre fleuriste.\nVotre livraison était annoncée à domicile pour le lundi 20/2 ..... reçue le mercredi 22/2 à 9h30 !\nPas agréable de rester l'oreille à la sonnette
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