Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Notre service après-vente a bien reçu votre demande et nous vous remercions de nous avoir informés.
Nous avons immédiatement contacté Bpost pour obtenir des informations sur votre colis. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais dès que nous aurons leur réponse.
Bien à vous,
ColisPharma
A
Alain N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2026
Colis extérieur intact mais les 2 boîtes à l'intérieur n'étaient pas fermées et les 168 sachets se sont éparpillés épar . J'ai fait un mail de réclamation mais la réponse était généraliste. Très déçue
Réponse de ColisPharma
Bonjour Alain,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème d'emballage.
Pourriez-vous nous préciser quel produit vous aviez commandé et de quelle matière sont faits les sachets endommagés ?
Le meilleur moyen pour que nous puissions vous aider efficacement est de contacter notre service après-vente par e-mail en y joignant des photos des boîtes et des sachets afin de trouver une solution.
Bien à vous,
ColisPharma
C
Claire D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Rien reçu donc, non
Réponse de ColisPharma
Bonjour Claire,
Après vérification, votre colis a bien été flashé comme livré. Cependant, nous sommes désolés de constater qu'il n'a pas été déposé à l'adresse que vous aviez choisie.
Cette erreur de acheminement est totalement indépendante de notre volonté, et nous avons immédiatement signalé ce dysfonctionnement au transporteur.
Le suivi indiquant que le colis a été réceptionné, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins ou de votre point de dépôt habituel. Si le colis reste introuvable, n'hésitez pas à recontacter notre service après-vente pour que nous puissions vous aider.
Bien à vous,
ColisPharma
Y
YVES M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Après la commande et le paiement, j'ai dû attendre 1 semaine jusqu'à ce que le produit soit livré (un délai de livraison de 2 à 3 jours avait été suggéré)
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher Yves,
Nous prenons votre remarque en compte pour améliorer notre service. Cependant, certains délais de livraison dépendent parfois de nos stocks ou des transporteurs.
Cordialement,
ColisPharma
J
Jean Paul T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/06/2026
Ras continuer comme cela
V
Valérie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2026
Colis correspondant à ma commande livrée rapidement
L
Laurent S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2026
10/10 au site qui propose des produits facilement accessibles. O/10 aux transporteurs.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour votre note de 10/10 concernant notre site et l'accessibilité de nos produits ! Nous sommes ravis que votre expérience d'achat chez nous ait été positive.
En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur. Nous tenons à préciser que les transporteurs sont des prestataires externes et que nous ne gérons pas directement leur service. C'est dommage que cela ait impacté notre note globale avec cette unique étoile, mais nous prenons bien note de votre remarque pour remonter le problème auprès de l'entreprise de transport concernée.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité !
Bien à vous,
ColisPharma
M
MARC S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2026
Site et facilité d'utilisation et de payement ok. Livraison via autre partenaire que Bpost (grève) assez négative, délai très long. Content que Bpost soit à nouveau accessible pour mes futurs achats
M
Marga V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2026
Livraison assez rapide, bon produit
Avis traduit
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2026
-
Avis traduit
B
beatrice D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/05/2026
Délai de livraison pas tenu
Réponse de ColisPharma
Bonjour Béatrice,
Nous sommes désolés pour ce retard. Nous faisons le maximum, mais les délais dépendent parfois des transporteurs ou du réapprovisionnement de certains produits pour un envoi groupé.
Si l'attente est trop longue, contactez notre service client : il est rapide, efficace et à votre écoute pour vous aider.
Bien à vous,
ColisPharma
C
Chris V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
les prix de vente des produits sont en général intéressants
Avis traduit
F
farida K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2026
colis arrivé mais colis indiqué indisponible dans le locker (code de retrait qui ne fonctionne pas). Appel au SAV de Mondial relay qui se contente de me donner le même code déjà reçu. Obligée de me renseigner auprès du commerçant (aux horaires d'ouverture) . Finalement c'est le commerçant qui a le colis. Mauvaise surprise : colis réceptionné éventré, comme si on avait voulu fouiller le contenu. Résultat à l'ouverture, boîtes de comprimés anti puce avec emballage abimé. Très très mauvaise expérience d'achat. Jamais eu ce genre de problème avec d'autres enseignes.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Farida,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette très mauvaise expérience. Ce dysfonctionnement du Locker et, surtout, l'état inacceptable de votre colis ne reflètent absolument pas notre service.
Sachez que notre service client reste entièrement à votre disposition en cas de problème. Malheureusement, il s'agit ici d'un incident indépendant de notre volonté, lié directement aux services de transport de Mondial Relay. Nous vous invitons cependant à nous contacter directement la prochaine fois afin que nous puissions voir ensemble ce qu'il est possible de faire.
Bien à vous,
Colispharma
M
Marie-Noëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Le colis est arrivé entier sans problème, mais je n'ai pas été prévenue de la livraison alors qu'une signature était nécessaire. J'ai dû aller le récupérer à la poste.
T
Tiphaine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
J’ai commandé le 2 mai et n’ai toujours pas été livrée. L’équipe est peu réactive et n’a ni envoyé un colis de remplacement, ni ne m’a remboursé. Mon expérience n’est pas bonne du tout.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Tiphaine,
Nous sommes désolés pour ce contretemps. Il arrive parfois que le transporteur subisse des retards indépendants de notre volonté.
Pour que nous puissions débloquer la situation au plus vite, merci de contacter directement notre service client avec votre numéro de commande.
Bien à vous,
ColisPharma
T
Tom B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2026
Je n avais que 2 jours pour aller récupérer mon colis dzns un point relais. Il est donc réparti et apres 3 semaines et unecreclamation je n ai toujours pas eu le remboursement de mon achat ! A fuir !
Réponse de ColisPharma
Bonjour Tom,
Après vérification de votre dossier, votre colis est resté 5 jours à votre disposition au point relais, conformément à nos procédures habituelles.
Nous sommes désolés pour ce contretemps. Soyez rassuré, un remboursement sera émis dans les jours à suivre.
Pour le suivi de ce dossier ou en cas de souci dans le futur, nous vous invitons à contacter directement notre service client afin que nous puissions vous aider sans délai.
Bien à vous,
ColisPharma
S
Sylviane B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Cette commande devait être livrée à mon domicile.,confirmation de votre part et j'ai dû me déplacer dans un relais pour la récupérer. J'avais réglé 3.90E pour cela
Réponse de ColisPharma
Bonjour Sylviane,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps. Votre commande devait bien être livrée à domicile, mais ce changement est malheureusement indépendant de notre volonté et lié au transporteur.
Sachez que nous en avons discuté avec notre transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Bien à vous,
ColisPharma
E
Edwige C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Colis demandé à domicile et livré dans un relais colis dans un périmètre très très large de chez moi.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Edwige,
Après vérification de votre dossier, le transporteur s'est présenté à deux reprises à votre domicile. En votre absence, il a l'obligation de déposer le colis dans un point relais afin de vous éviter un retour à l'expéditeur.
Sachez que nous avons bien pris note de votre remarque concernant la distance de ce point relais afin d'en discuter avec notre transporteur.
Bien à vous,
ColisPharma
P
Patricia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2026
plus long que prévu initialement,
J
Jeanne K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Merci pour l'efficacité. Satisfaction
Réponse de ColisPharma
Bonjour Jeanne,
Un grand merci pour votre retour ! C'est un réel plaisir de savoir que notre efficacité a été à la hauteur de vos attentes.
Si le cœur vous en dit, n'hésitez pas à nous laisser une note plus élevée ; cela aide énormément notre équipe et nous motive à toujours faire mieux !
Bien à vous,
ColisPharma
V
Valerie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2026
Même si les produits sont biens je ne recommanderai pas Trop de problème avec un colis arrivé pratiquement 15 jours après
Réponse de ColisPharma
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions pour votre retour sur nos produits. Après vérification de votre dossier, votre colis est bien parti dans les temps depuis notre entrepôt.
Ce retard de livraison est malheureusement indépendant de notre volonté et entièrement lié au transporteur. Nous regrettons sincèrement ce désagrément et restons à votre écoute si besoin.
Bien à vous,
ColisPharma
C
Carole D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2026
L'envoi rapide, et bon rapport qualité prix, j'ai recommandé votre site plusieurs fois depuis
T
THIERRY G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Emballage colis à revoir
Réponse de ColisPharma
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que l'emballage de votre colis n'ait pas été satisfaisant. Votre remarque est transmise à notre équipe logistique pour améliorer nos prochains envois.
Si un produit a été endommagé, contactez notre service client pour que nous puissions vous aider rapidement.
Bien à vous,
ColisPharma
W
Wivine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2026
Bonjour, Petit bémol, le délai sinon colis reçu en parfait état.
É
ÉRIC B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2026
Fonctionnement parfait ! Livraison pourrait être plus rapide...
G
GUY F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Colis toujours pas reçu à ce jour. A qui la faute ?
Réponse de ColisPharma
Bonjour Guy,
Nous faisons notre maximum pour vous offrir un service de livraison de qualité. Cependant, il arrive que certains retards surviennent en fonction de l'approvisionnement chez nos fournisseurs ou de la disponibilité immédiate d'un produit.
Dans ce cas, nous vous conseillons de prendre contact avec notre service après-vente par mail. Notre équipe est très disponible et pourra vous renseigner précisément sur l'état de votre commande.
Bien à vous,
ColisPharma
H
Henri D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
.....
S
Sylvain R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
très bien
P
Petronela M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
Arrivé en retard
Réponse de ColisPharma
Bonjour Petronela,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus et espérons regagner votre confiance.
Bien à vous,
ColisPharma
G
Gaspard M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2026
Médicaments arrivés en bon état. Je trouve dommage qu'il faille attendre 5 jours pour la livraison d'un colis aussi délicat.
M
Miel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2026
-Il a fallu 2 semaines pour que mon colis arrive. Pour un colis Temu, ce n'est pas grave, mais vendre des médicaments -J'avais choisi un point de retrait, vous avez changé cela sans mon autorisation pour un autre point de retrait, à 6 kilomètres plus loin, dans une autre commune
Avis traduit
Réponse de ColisPharma
Cher Miel,
Nous nous excusons pour ce retard. Nous comprenons parfaitement l'importance d'une livraison rapide pour les produits de santé. Nous avons contacté notre transporteur : ce retard est malheureusement hors de notre contrôle.
En ce qui concerne le point de retrait : nos informations indiquent que vous avez désormais récupéré le colis au point souhaité.
Si vous avez d'autres questions, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
ColisPharma
G
Galina H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/04/2026
Le délai était respecté. Colis bien emballé.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Galina,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité et l'emballage vous aient satisfaite.
Si la qualité de notre service vous a convaincue, n'hésitez pas à nous attribuer la note maximale lors de votre prochaine commande : cela aide beaucoup notre pharmacie en ligne !
Bien à vous,
ColisPharma
G
Guy L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2026
Impeccable
I
isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2026
Conforme, envoie rapide. Site sérieux.
P
patrick L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2026
Je ne peux commander que 5 Agiolax par envoi au lieu de 10 auparavant et donc cela me double les frais de port
Réponse de ColisPharma
Bonjour Patrick,
Nous prenons bien en compte votre remarque afin d’améliorer notre service.
Bien à vous,
ColisPharma
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2026
très bien
S
Sarah E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2026
Je devais être livrée entre le 28 et 29 et j’ai été livrée le 30
Réponse de ColisPharma
Bonjour Sarah,
Nous nous excusons pour ce léger retard. Avec les grèves chez Bpost, certains transporteurs ont été fortement sollicités, ce qui a pu entraîner un décalage. Un jour de retard de livraison peut malheureusement arriver dans ce contexte.
Merci pour votre compréhension.
Bien à vous,
ColisPharma
F
frederic B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
le produit commande etait le bon sur ce point il n'y a rien a dire par contre le transporteur ne s'est pas presenter au domicile et a mis le colis directement en point relais en disant qu'il n'y avait personne or une personne etait presente et n'a vu personne
Réponse de ColisPharma
Bonjour Frederic,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec la livraison et allons le signaler au transporteur. Nous sommes heureux que le produit soit conforme.
Bien à vous,
ColisPharma
A
Anne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2026
n'étant pas présente lors de la livraison, j'ai du aller le chercher au Point Relais. Le colis est arrivé en bon état.
S
serge B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2026
Envoi conforme et rapide
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