Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
Vous annoncez un délai d environ 3 jours alors que ma commande n est toujours pas réceptionnée.\nOn est plus près des 15 jours à aujourd'hui.
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis, nous venons de vérifier votre commande et tous nos délais ont bien été respectés mais vous n'avez malheureusement pas été récupérer votre colis au point relais que vous aviez choisi malgré le suivi disponible.\n\nVotre commande du vendredi 05/03/2021 à 19h a bien été expédié le premier jour ouvrable suivant, à savoir le lundi 08/03/2021. Votre colis est arrivé au point relais que vous aviez choisi en France le 10/03/2021, soit 48 heures seulement après l'expédition comme nos conditions de livraison le stipulent.\n\nVotre colis est resté pendant 12 jours au point relais, jusqu'au 22/03/2021, sans que vous veniez le récupérer. Il nous a donc été renvoyé par le transporteur.\n\nNotre service client prendra contact avec vous pour trouver une solution à votre problème.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et prix intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de conseil tout s’es bien passé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
manque des produits boite grande taille elefit en 120 cp
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, je suis satisfaite du site internet, paiement, délai livraison, conformité de la commande... Seul bémol: comme je commande des langes et que le colis est volumineux, j'aurais aimé qu'il y ait des ouvertures sur le côté pour une prise en mains plus facile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les masques sont bien, mais j'avais lu qu'ils s'adaptaient bien aux femmes. Pourtant comme presque tous les masques, ils sont trop grands pour mon petit visage (d'adulte je précise), même en serrant à font le pince nez.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le seul reproche à faire : que le transporteur n'aie pas sonné pour que je récupère le colis, au lieu de le déposer derrière le portail.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pharmacie en ligne sérieuse et efficace, prix très intéressants mais expédition internationale un peu lente.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes un peu surpris de votre message puisque pour une livraison du 25/02/2021, votre commande a été expédiée par nos services le 26/02/2021 soit un jour ouvrable après, et votre colis a été livré au point relais le lendemain, à savoir le 27/02/2021.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour, service très rapide ! \nDommage que les cartons utilisés sont trop grands et remplis de plastique !\nBien à vous
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Nous avons bien pris en compte votre remarque et l'avons fait remonter à notre service concerné pour étudier les possibilités.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Vous n'avez pas pu me livrer dans les délais suite à un épuisement du stock, mais j'ai été prévenu par téléphone du problème et j'ai été livré dans un temps respectable.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Effectivement l'un des produits commandés a connu une rupture de stock de quelques jours. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de ma commande je chercher désespérément des masques.categorie 1,pour mon fils qui ne supporte pas ceux en papier. J'ai trouvé sur cette e-pharmacie les masques lavable et réutilisable 100 fois Thuasne, ils sont parfait pour lui ! En 3 mots confort, qualité et pris-correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour.\nPrix et produits exellents.\nPrestataires pour la livraison tres mauvais.\nAucune info de la mise a dispo en point relais.\nMon produit a étè réexpedié. !!!!!
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés du problème rencontré avec le transporteur, nous étudions actuellement les possibilités d'élargir notre service de livraison et vous proposer d'autres choix à l'avenir. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\n\nVotre problème a été traité par notre service client et le nécessaire a été fait pour que vous puissiez recevoir votre commande.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace, produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfait! La livraison s'est faite rapidement et sans souci
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Gros soucis avec la livraison : le colis est arrivé hors délais et n'a pas été livré à mon domicile mais a été mis dans ma boite aux lettres située à +/- 100 m en haut de chez moi. \nAyant de grosses difficultés pour marcher, j'avais payé pr livraison DOMICILE avec signature et pas b.aux lettres !!
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Vous aviez pris contact avec notre service client pour trouver une solution au problème rencontré avec le transporteur et d'après les échanges, nous observons que notre service client a fait le nécessaire pour votre problème.\n\nNous sommes navrés du problème rencontré et une enquête auprès du transporteur a été ouverte afin que ceci ne se reproduise plus.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à dire, service correct et comme annoncé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Suivi parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rien à redire sur la qualité du produit (bonne) ni sur le délai de livraison (bon également) mais je mets la note de 4 à cause des frais de livraison dont le franco est beaucoup trop élevé (99€).
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapide et facile
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit. Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficacité et rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le contenu de mon colis était bien la réalité de ma commande. Par contre le colis très abîmé et visiblement ouvert et ne m'ayant été livré que 17/2 (commande passée le 3/2) et visiblement après un gros souci chez Dpd. Qui devrait être plus vigilant sur l'intégrité de son personnel maniant ls colis
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre que vous ayez connu des problèmes avec la livraison de votre colis. Il va de soit que nous ne cautionnons absolument pas les soucis que vous nous décrivez et une enquête va être ouverte auprès du transporteur.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la communication, du délai de livraison... tout est ok, le seul bémol est que la caisse, assez volumineuse, est dépourvue d'emplacements ouverts sur le côté pour la porter plus facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service rapide, simple et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme et livré dans les temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site sérieux. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Livraison rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais de livraison lent
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le colis a été déposé trop loin de mon domicile et ce n’est pas le relais que j’avais choisi sinon rien a redire autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité d'envoi. Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Commande dont le montant a ete preleve immediatement mais jamais arrivee a mon domicile !!. Depuis malgre mes relances aucune nouvelles. 30 euros de masques envoles
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre colis vous a bien été expédié et livré par le transporteur d'après le suivi et la preuve de livraison.\n\nLe 1er février 2021 vous nous avez signalé par email ne jamais avoir reçu le colis malgré la preuve de livraison du transporteur. Le jour-même, moins d'1h30 après votre email, notre service client vous a répondu et a ouvert une enquête auprès du transporteur.\n\nL'enquête avance et vous avez été tenue au courant de son évolution à plusieurs reprises (3 février 2021, 4 février 2021, ...). Notre service client a répondu par conséquent à tous vos emails et ce dans les plus brefs délais.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande et livraison rapide. Cependant il faudrait livrer le produit à l'endroit choisi et non pas à un autre point relais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Produit livré avec une date de péremption dépassée de plus d’un mois
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Il semblerait que vous faites erreur sur les dates. En effet, les masques que vous avez commandés ont une date de validité en règle.\n\nLa date que vous observez est en réalité la date de fabrication de ces masques, à savoir "Novembre 2020". La validité de ces masques est de 3 ans, vous pouvez donc les utiliser jusque Novembre 2023.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je me suis inquiétée le matin de la livraison car ce n´était pas clair pour moi où allait être livré mon colis (j´ai l´habitude avec b-post) : chez moi ou dans une pharmacie indiquée Alors j'ai sonné et un monsieur m´a rassurée Par contre, le livreur était tip top à l´heure indiquée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas de surprise, \nPoint contact fiable dans un périmètre raisonnable.\nDonc aucune critique particulière à faire valoir.\nBonne suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
je n ai pas confirmation de la disponibilité en vos magasins de ma commande
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nLes produits que vous avez commandés étaient bien en stock puisqu'ils portaient l'indication "Expédié sous 24h" et le libellé "EN STOCK".\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout c'est bien passer facile et rapide merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
BONJOUR\nLe colis a été refait par le transporteur Français.\nUn produit déformée mais utilisable!!!\nlivraison rapide
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