Les clients louent une expérience d’achat fluide et réactive, avec une commande et une livraison qui se déroulent sans accroc et qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la commande. Le service est décrit comme rapide et serviable, avec des portions de livraison jusqu’à la porte et des prix compétitifs par rapport aux officines, renforçant la confiance et le sentiment de valeur. Le choix de produits est apprécié, les stocks sont fiables et les paiements, notamment que le paiement par virement est jugé intéressant, renforçant une expérience globale professionnelle et satisfaisante.
bonjour le colis est arrivé en partie déchiré, le produit à l'intérieur , emballage ouvert et cabossé , pas le produit ...
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés d'apprendre votre mésaventure pendant le transport. Le principal étant que votre produit soit arrivé en bon état, nous ouvrirons néanmoins une enquête concernant l'état général du colis.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Qualité du produit. Rapidité de livraison.\nMais coût un peu trop élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité / prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, par contre le temps d'attente est énorme
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nNous sommes navrés du retard que votre colis a connu pendant la livraison. Nous avons ouvert une enquête auprès du transporteur pour connaitre les raisons de ce retard.\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
demande de livraison a 200 métres de chez moi livraison a 7 km
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir fait part de ce léger désagrément. Après renseignement pris auprès du transporteur, il semblerait que le point relais choisi initialement n'est plus disponible.\n\nIls ont par conséquent livré votre colis dans le point relais le plus proche.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
colis déclaré livré alors sue je ne l’ai pas reçu…
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVous avez choisi un enlèvement en point relais Mondial Relay. Afin de pouvoir retirer votre colis, la présentation de la carte d'identité est nécessaire. D'après les informations fournies par le transporteur, vous avez bien récupéré votre colis avec présentation de votre carte d'identité.\n\nNotre service client reste néanmoins à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
rapide et serieux pour la commande et livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix intéressant des articles et rapidité de traitement de la commande. Service clientèle à l'écoute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien, j'ai commandé 2 fois et tjrs bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Satisfaite du temps pour être livre de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande mais délais de livraison un peu longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
POINT POSITIF:SERVICE RAPIDE.\nPOINT NEGATIF: LE LIVREUR N'A PAS DE MASQUE!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pratique - délai et réception respectés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Colis perdu par UPD dans un premier temps. Intervention (après plainte du client) de ColisPharma auprès d'UPD.. il serait utile que Vous vous inquiétiez d'initiative du suivi des livraisons (ou choisissiez un transporteur plus fiable). Une première expérience pas vraiment convaincante...
Réponse de ColisPharma
Bonjour Monsieur,\n\nNous sommes navrés que vous ayez rencontré un léger retard d'un jour avec DPD. En effet, le colis aurait du vous être livré lundi à la place de mardi.\n\nNous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
commande passée le 09/06/2021 et toujours pas reçu et le statut du suivi du colis me dit retour à l'expéditeur ??????? pas su livrer alors que c'est un point relay ?????
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nVotre commande du 09 juin 2021 vous a bien été expédié le jour-même et livré au point relais que vous aviez choisi le 10 juin 2021.\n\nD'après le suivi de votre colis que vous avez reçu ainsi que l'email, votre colis est resté pendant 12 jours au point relais (du 10 juin au 22 juin) sans que vous ne veniez le récupérer.\n\nAprès 12 jours, celui-ci nous a donc été renvoyé. Après votre contact avec notre service client, nous avons procédé à une nouvelle expédition du colis.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Madame, Monsieur,\nJ'ai effectué une commande le 31-05-2021, dans cette commande, il y avait deux produits manquants et après plus de trois semaines, ces deux produits qui devaient m'être remboursé ne le sont toujours pas alors voilà pourquoi le 2/5.\n\nBien à vous.\n\n***
Réponse de ColisPharma
Bonjour Monsieur,\n\nVeuillez nous excuser pour ce retard, les produits vous ont bien été remboursés.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Efficace et sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Problème lors du départ de mon colis. J ai dû contacté l entreprise car le colis n était pas remis au transporteur selon l application. Après recherches, le transporteur a eu un problème de logistique.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. En effet, comme précisé par notre service client par email, le transporteur Mondial Relay est bien venu récupérer tous les colis le vendredi mais a rencontré un problème mécanique sur la route l'empêchant de transmettre les colis au centre logistique.\n\nCeux-ci ont par conséquent seulement été remis au centre logistique le lundi. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, bien qu'indépendante de notre volonté.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
merci pour votre célérité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Seul Bémol, DPD [firme de livraison] qui, dans mon coin, laisse à désirer,\nDes personnes situés ailleurs étant fort satisfaites ou pas ... j'en déduis une grande variance de la qualité de service de DPD. Ma reconnaissance au chauffeur (habituel) ayant finalement livré ma 4° commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service efficace ,rapidité de livraison,bons produitset#128079,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout va bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La possibilité d'être livré en Espagne
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
+++
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon service, prix attractifs... à recommander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tarif correct concernant le produit que j'ai acheté, livraison respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur dans l'expédition d'un produit. Retour sans problème. Expédition immédiate du produit commandé. SAV sérieux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits conformes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'achète un produit qui bien que fabriqué en France n'est pas distribué dans son pays d'origine .\nle rapport qualité/prix de ce produit est bon, mais les frais de livraison à domicile sont élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Colis non reçu ce jour
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. Votre commande du 22 mars 2021 après-midi vous a bien été expédiée le 23 mars 2021. Votre colis a été déposé au point relais que vous aviez choisi le 25 mars 2021 et vous l'avez d'ailleurs récupéré le jour-même.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.conforme.\nDommage pas de livraison bpost et frais transport gratuit mais il faut quand même une certaine somme...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le produit est ok mais pas la livraison car mon colis a été ouvert et rafistolé pour la livraison. Je souligne qu'il ne manque rien mais le faite que je ne l'ai pas vu tout de suite car présenté du coté intacte. Je vous conseille de changer de société de livraison. La poste, gls jamais de problème.
Réponse de ColisPharma
Bonjour,\n\nMerci de nous avoir fait part du problème que vous avez connu lors de la livraison. Nous ne manquerons pas d'ouvrir une plainte auprès de notre transporteur pour connaître les raisons de ce problème.\n\nVeuillez nous en excuser.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait j ai commander le 15 mars le colis n est toujours pas arrivé j ai envoyé un mail et aucune reponse
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,\n\nLa commande que vous avez effectué le 15/03/2021 à 18h vous a bien été expédiée le lendemain, le 16/03/2021 au point relais que vous avez sélectionné.\n\nD'après le suivi de votre colis, celui-ci est bien arrivé dans le point relais sélectionné le 18/03/2021 soit seulement 48 heures après l'expédition de votre commande comme prévu dans nos conditions de livraison.\n\nConcernant votre email du 29/03/2021, vous avez bien reçu une réponse de notre service client le 30/03/2021 vous signalant que votre colis était toujours en attente au point relais.\n\nNous constatons donc que vous avez récupéré votre commande le 30/03/2021.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
bon produit\nexpédition rapide mais non respect de l'adresse de livraison. Dépôt dans un magasin au lieu du domicile
Réponse de ColisPharma
Bonjour Madame,\n\nMerci de nous avoir partagé votre avis. D'après le suivi de votre colis, une tentative de livraison à domicile a échoué. Le transporteur a alors redirigé votre colis dans un point relais afin que vous puissiez aller le récupérer.\n\nVeuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.\n\nBien à vous,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Toujours sérieux et service ponctuel \nBravo
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