Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
pour la commande et le paiement pas de soucis après le service franchement je comprends bien que c'est la crise mais quand même je commande des fleurs 2j avant la date prévue on me dit qu'il n'y a pas de fleurs avant 15j bon peut etre des fruits non plus pas avant 15j donc ok je décale ma date de 15j (super pour un anniversaire) et à l'arrivé ça devait arrivé le 17 c'est arrivé le 18 et les fleurs étaient touts abîmées pas fraîches du tout.
le service client que j'ai eu au téléphone pas sympathique limite désagréable
franchement déçue pourtant je vous suis depuis de nombreuse années
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Ma fille, destinataire de mon colis, étudiante à Montpellier, l'attendait en particulier pour les bouchons. Or vous les avez remplacé par des samoussas, d'où sa grande déception. Et à ma grande surprise, n'ayant pas été préalablement informée...bien dommage
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
transport perturbé par le CORONAVIRUS, je conçois tout à fait. J'espère juste que lors du retard inhérent à la livraison du colis et le moment où la commande est passée, le colis n'est pas confectionnée dès cette commande car la personne livrée pour son anniversaire m'a informé que les fruits et légumes étaient bien murs
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Colis arrivé avec 24 heures de retard, l'anniversaire des parents était le 16 et non le 17.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
pour la première fois, je suis déçue ;
- les bananes-figues sont vertes et dures, on dirait qu'elles sortent d'un frigo ;-(
bref, la seule qu'on a goûtée n'était pas géniale... on attend le murissement...
- dans le "colis-fête" on trouve normalement 20 bouchons etc.
mon colis contenait 2 fois 20 samoussas MAIS PAS DE BOUCHONS !
je suis déçue car nous adorons les bouchons !!!
- une proposition : pourquoi ne proposez-vous jamais les délicieux "achards" de légumes ? on ne les trouve pas en métropole, les recettes en ligne ne donnent jamais la même saveur...
- et fini les sarcives ???
merci pour votre prochaine réponse,
bonne soirée
sylvie
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Le colis prévu pour être livré le Jeudi 16, était bien à Nantes le 16 ,dès 5heures du matin, et n'a été livré à CLISSON, 35 kms environ, que le lendemain Vendredi 17 , à 13heures , alors que les destinataires résidant à CLISSON avaient été -inutilement-avisés dès Jeudi matin par SMS…. Service CHRONOPOST défaillant...Colis RAS!Conforme...
A
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suite à un achat du 08/04/2020
Pot de piment éclaté !!
A
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suite à un achat du 08/04/2020
les 3 avocats sont arrivés en mauvais état, c’est dommageable alors que j’avais choisi ce colis spécialement pour les avocats
A
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suite à un achat du 04/04/2020
Colis livré jeudi au lieu de mardi
A
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suite à un achat du 05/04/2020
Le livreur n’est pas passé chez le client dans le créneau horaire envoyé par sms et il a déposé le colis au point relais. Pourtant les coordonnées de la personne était sur le colis et confinée chez elle.
A
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suite à un achat du 04/04/2020
Dommage qu'on ne puisse pas ajouter des chocolats pour des livraisons de fleurs à la réunion
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Ce colis était pour un anniversaire, livraison très bien, mais dans ce colis sur 3 avocats 2 étaient complètement pourris seule un étais mangeable dommage,
le reste était parfais.
A
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suite à un achat du 30/03/2020
1 jour de retard sur la date de livraison
A
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suite à un achat du 05/04/2020
Bien
A
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suite à un achat du 20/03/2020
Je trouve dommage que les messages laissés pour le destinataires ne soit pas remis. Surtout pour un anniversaire.
A
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suite à un achat du 19/03/2020
Très déçu par le bouquet, ma compagne devait réceptionner une trentaine de roses alors qu'il y en avait vingt. bravo ! je ne pense pas revenir chez vous ! il me semble que j'ai payé pour un service que je n'ai pas eu ! conclusion je ne veux plus entendre parler du site coli pays
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2020
Sur 3 commandes, les deux dernières ne comprenaient pas tous les ingrédients qu’elles devaient contenir initialement.. à chaque fois il manquait les tablettes de chocolat sans qu’elles soient remplacées par autre chose... et sans être avertie ... sinon le colis arrive toujours en temps et en heure !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2020
Le bouquet comportait bien le nombre de fleurs annoncé, mais elles étaient minuscules ! Le mot, qui devait accompagner le bouquet, n'a pas été mis avec le bouquet.
c'est assez décevant ..
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
Le colis était incomplet. J'ai eu une réponse satisfaisante de la part de votre service client, réponse qui sera très satisfaisante lorsqu'elle sera appliquée.
1er problème sur de nombreuses commandes...
J'espère que ce fut un problème isolé
A
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suite à un achat du 06/03/2020
Colis expédié à temps et conforme à la commande. Cependant, la livraison ne s'est pas effectuée comme prévu car le livreur est passé bien trop tôt. Donc, le colis n'a pas été livré à domicile mais en point-relais.
A
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suite à un achat du 02/03/2020
très bon produits mais très très chers
A
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suite à un achat du 08/03/2020
manque de choix dans les articles proposer
A
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suite à un achat du 03/03/2020
L'effet romantique d'un bouquet livré dans une boîte elle-même dans une autre boîte, non merci. L'effet escompté ne s'est pas produit et c'est bien dommage. La prochaine j'irai chez un fleuriste comme j'avais l'habitude
A
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suite à un achat du 02/03/2020
Bonjour,
Le colis a été retardé en raison de grèves à Paris. Ce qui est dommage c’est que Chronopost n’a pas pris en compte la modification d’adresse de livraison. Aujourd’hui il n’y a pas eu de conséquences parce que mon planning modifié à fait que j’étais présent.
Sur le contenu du colis, la qualité des ananas est moyenne et les figues décevantes.
Bien cordialement
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
La navigation sur site est est simple et fluide. La livraison a été faite au jour et à l’heure dite, les bananes étaient parfaites, les avocats méritent de mûrir avant consommation, mais petite déception sur les ananas qui semblaient très sains et mûr à point, dégageant une bonne odeur sucrée. Malheureusement, l'intérieur c’est révélé gris sur au moins deux centimetres sur le pourtour avec des spots gâtés importants. Je n’ai pas encore de nouvelles des deux autres fruits que j’ai offerts. Attendre et voir...
A
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suite à un achat du 04/03/2020
D'habitude les ananas sont frais et là ils avaient été cueillis depuis trop longtemps. Sur 10 petites bananes 4 étaient écrasées. J'attends que les avocats murissent. Je suis déçue.
A
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suite à un achat du 27/02/2020
colis orchidée plus boite en coeur pour la fête des grands mères ; dommage que la boite n'avait pas été scotché car la boite s'est ouverte dans le colis et il y en avait de partout et un peu endommagé les fleurs
A
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suite à un achat du 22/02/2020
J'ai acheté un colis de saucisses fumées péi, 4 kg, il manquait 200 gr, une honte au vu du prix du colis, je n'en commanderai plus
A
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suite à un achat du 13/02/2020
Fleurs moins fraiches que d'habitude, certainement à cause de la Saint Valentin.
Dommage
A
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suite à un achat du 15/02/2020
Produit déjà décongelé lors de la récupération dans un poin relais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
POUR LA CORSE NOUS AVONS EU DES PROBLEMES POURTANT DEPARTEMENT FRANCAIS . NOUS VOULIONS ENVOYER DES FRUITS IMPOSSIBILITES D Y ARRIVER . MERCI
A
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suite à un achat du 07/02/2020
J'aurais aimé plus de choix dans la gamme des coffrets ou bien à composer soi-même. Merci
A
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suite à un achat du 13/02/2020
Suite à mes nombreuses commandes de Colis, c'est la seconde fois que je ne suis pas satisfait de mon colis. En effet, ce bouquet destiné à la fois pour la Saint-Valentin & l'anniversaire de Mme était abîmé dont certaines fleurs fanées. J'adresserai les photos à Colipays. Je pense qu'elles sont été trop rapidement conditionnées car le bouquet était plié en 2 !
A
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suite à un achat du 13/02/2020
Le bouquet était moins beau que l'année d'avant, se rapprochait moins du visuel sur le site, dommage.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
bonsoir et merci de votre enquête comme je vous l ai dis pour ma commande de fleurs délais respectes par contre vu le prix et avoir deux fleurs de couper a l arriver je trouve je trouve cela très dommage en espérant avoir une réponse de votre part bonne soirée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
J'aurais mis 5 étoiles mais j'ai eu une mauvaise expérience lors de ma dernière commande...un mail non lu, un livreur avec peu de conscience professionnelle avec au final une livraison hors délai. Je parle du site aupaysdesfleurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Quand on commande des fleurs sur se site on s'attends a avoir un service rapide mais ce n'est pas le cas plus de 30 minutes d'attente sur place pour pas dire 1 heure. Malgré que les fleurs sois belle si vois êtes préssé passer votre chemin.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
J’ai connus mieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
J ai trouvé le bouquet pas assez mis en valeur les roses n était pas assez ouvert et trop de branchage!
J ai été déçu cette fois de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Le site est très bien, la livraison est à amélioré car colis livré à la dernière minute pour le jour de la saint valentin alors qu'il était précisé de livrer avant une certaine heure car le destinataire ne travaillait pas l'après midi. Le service client a du relancer le livreur par téléphone pour que la livraison se fasse dans les temps!
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