Avis clients de Colipays

La date de livraison n'a pas été respecté.

Bonjour, déçue par la présentation de Essentiel bouquet qui ne correspond pas du tout à la photo de la présentation sur le site. Le feuillage est trop abondant et dissimule trop les fleurs. Dommage que je ne puisse vous envoyer la photo !!

Problème rencontré avec les numéros de suivi / Accès par téléphone impossible

j'avais demandé à ce que la livraison ait lieu un samedi, la personne recevant le colis travaillant les autres jours. La livraison a eu lieu le mardi, la personne n'étant pas là, il a été remis à la gardienne, le colis est donc resté encore toute la journée dans un bureau jusqu'à ce que le destinataire du colis rentre du travail le soir... Ce qui est très embêtant étant donné que le colis contenait des produits congelés..... De plus je n'ai pas apprécié le fait que la personne que j'ai eu au téléphone me dise que c'est normal que le colis ne soit pas arrivé le samedi étant donné de le nombre d'heure de vol nécessaire de la Réunion vers la Métropole , je n'ai eu droit à aucune excuse, il n'avait pas l'air de comprendre pourquoi je n'étais pas satisfaite. Vous proposez un service, c'est à vous de faire en sorte que les délais soient respectés, après je peux comprendre qu'il y ait du retard, dans ce cas le client n'est pas responsable et la moindre des choses serait de vous excuser et de proposer une solution. Heureusement le colis n'était pas gâté, c'est pourquoi je n'ai pas fait de réclamation. Mais tout de même vous devriez dire à vos conseillers téléphoniques de réagir autrement dans ce genre de cas, c'est vous qui proposez de choisir une date de livraison, c'est d'ailleurs précisément la raison pour laquelle j'ai choisi de passer commande chez vous, pour être sûr que le colis arrive un jour où le destinataire est chez lui, donc si vous n'arrivez pas à respecter les délais (ce que je peux comprendre, vous n'êtes pas responsable des retards de l'avion...) la moindre des choses c'est de vous excuser. Or la personne à qui j'ai parlé s'est contenté de me dire d'attendre, que ça va être livré, il n'avait pas l'air de comprendre que je puisse être inquiète de l'état du colis qui contenait des produits alimentaires congelés.... Et je n'ai eu droit à aucune excuse, je ne trouve pas ça professionnel.

c'est un peu cher mais cest bien

rien à dire pour colipays , mais le transporteur sur le sol métropolitain a été d'une incapacité et d'une malhonneteté incroyable. Je devais recevoir le coli le jeudi 12 , mais le transporteur ne m'a pas "trouvé", j'ai alerté chronopost, livraison remise au lendemain 13, un nouveau n° de téléphone communiqué pour palier aux manques de réseau, mais pas de livreur, rebelote pour la réclamation, même absence de livreur le lundi 16. J'ai convenu avec les commerciaux (!) de chronopost d'une dépose à la poste de la commune voisine.... pour le mardi 17. J'ai récupéré le colis cet après midi.
Vous pouvez peut-être remonter le moral de chronopost. Je vous tiendrai au courant sur la validité des produits envoyés... et reçu 5 jours après la date prévue.
bien cordialement à colipays, je suis et resterai client, vous, vous êtes bien

Produits arrives en miettes tel que bouchons samoussas et bonbons piments

Facilement compréhensible

Commande arrivée après la fête prévue
Dommage

3 avocats endommagés et le paquet est arrivé en retard d'une journée ..

Colis devant arriver le vendredi 23/07 arrivé le 24/07

Produits arrivés pratiquement tièdes, s'agissant de bouchons et samoussas, malgré les 48 H chrono de livraison, c'est très limite !! 1 seul sachet réfrigérant dans le colis c'est trop peu surtout dans un colis de 5 kg. 3 à 4 sachets réfrigérants serait mieux....A améliorer

date de livraison non respecyée

Je n’ai pas compris pourquoi on me donne le choix d’une date et mon colis est arrivé le lendemain

Délai de livraison non respecté : samedi imposé par Colipays et livraison effectuée le lundi suivant. Mais parfaite qualité des produits, comme d'habitude.

Bananes trop avancées, livrées avec retard.

....

Colis parfait merci

vous n'êtes pas responsable de Chronopost mais nous sommes dimanche le double colis , un de fruits et un de samousas bouchons tec; n'a toujours pas été livré à mon fils , il aurait du être livré vendredi . Disparu le plaisir du week-end et qu'en est il de la fraicheur des produits je suis très déçu et ne pense plus faire affaire avec votre entreprise et ça à, cause de l'incompétence des livreurs de la poste . Cela risque d'être qu'en mêmen177 euros foutus en l'air .C'est beaucoup pour un retraité . Désolé pour vous

J’avais demandé une livraison pour samedi 3/07 et la livraison a eu lieu le jeudi 1er juillet !
Je regrette que ce fut avancé : la date du 3/07 correspondait à un événement !
Cdt

Tout c'est bien passé, le colis est bien arrivé le jour voulu. Le colis contenait des saucisses et du boucané. Le boucané est bien mais les saucisses sont de qualité médiocres, elles sont ni fumées et pas beaucoup relevées. Les saucisses nous ont déçues pour le prix du colis.

BONJOUR, CELA FAIT 2 FOIS QUE JE COMMANDE UN COLIPAYS AVEC SARCIVES,A CHAQUE FOIS LES SARCIVES NE SONT PAS A L'INTERIEUR!!!!!
ON SIGNALE LE PROBLEME, MONSIEUR ON VA VOUS RAPPELER, MALHEURSEMENT SANS SUITE, J'ATTENDS TOUJOURS DES NOUVELLES

L'ananas était blême (plutôt blanc que jaune et très acide. Est-ce vraiment un Victoria ?

Très bien et très joli le bouquet mais malheureusement il n'est pas arrivé à la date prévue donc je suis déçue.

La date de livraison que j'avais choisie n'a pas été respectée et je le regrette car elle avait une valeur particulière.

Les cerises expédiées venaient apparemment d' Espagne ou d'Italie et non de France

Cette année le colis cerises de 2kg manquait de fraicheur par rapport aux précédentes. Une partie a sûrement été cueillie plusieurs jours avant l'autre car certaines queues de cerises étaient déjà noire et avaient séchées tandis que d'autres étaient encore bien vertes.

J'ai toujours été satisfaite des colis auparavant, mais là, deux fruits (1 ananas et 1 avocat) étaient gâtés donc immangeables! Dommage, vu le prix payé!!

Mauvaise expérience sur le colis gourmand.
Personne n’oserait croire que les samoussas ou bouchons sont comme ça à la Réunion !

Bonjour livraison très bien, qualité du produit très moyen les cerises pas mûres, ca fait la 2ème fois que j'ai ce retour. Je crois si pas de changement j'arrêterai de passer les commandes ;Cordialement;

Un grand manque d’informations sur la livraison. Pas de plage horaire (matin ou après-midi), aucune information transmise au client sur qui va faire la livraison. J’ai attendu chez moi toute la journée pour me rendre compte que le colis a été déposé dans la boîte au lettre (un petit sms pour m’avertir de la livraison aurait été apprécié). J’ai appelé vos services qui ne pouvaient pas me dire exactement qui aller livrer mon colis ni à quel heure.
Néanmoins, très satisfait quand même des produits dommage qu’il n’y en a plus de colis cerise !

Conditionnement inapproprié, stockage non protégé dans un espace public.. condition d hygiène!!!!! On n a pas hésité pour le prix..mais.. déçus.

Cerises un peu abîmé et pas trop sucrées, plus que dommage que sa provient pas de la France.

Quelques cerises commençait à avoir de la moisissure...c'était ceux qui était en dessous...
Un peu dessus quand même...

Service livraison garanti . Cependant ça reste excessif. Baisser les tarifs et nous enverrons plus souvent des colis. Merci

De jolis cerises mais un colis non protégé assurant mal le poids et les fruits, surtout dans le contexte sanitaire du covid.

c'est onéreux et mes parents ont trouvé les fruits de la passion acides , ma mère a trappé la coulante !!!

Livraison dans les délais mais colis déposé sur le devant de porte sans le donner en main propre. Étrange

sur la livraison rien à dire ..juste un point molle sur la quantité et Le prix reste hyper cher

Colis arrivé dans les délais. Mais cerises à peine sucrés. Ce n'est pas du fait de Colipays, mais vous aurez dû goûter afin de sélectionner le producteur aux cerises sucrées et pas acides. Pour le prix, déçue par le goût du produit.