Avis clients de Colipays

la majorité des fruits sont verts.J'espére qu'ils vont murir

Mon colis est bien arrivé, je viens juste de le réceptionner. Le service à amélioré serait de mettre les informations relatives à l'adresse de livraison. En effet, le Hall, l'étage, le n°de la porte n'y sont pas. Lors de la création du compte, tous les points que je viens de cités sont précisés, selon votre politique. Je vous remercie de bien vouloir en tenir compte et de les rajouter. Cela évitera au livreur d'appeler pour avoir tous ces éléments, pourtant bien notifié sur la fiche du client.

c'est dommage que la plateforme soit si peu ludique. La proposition d'ajouter un message au destinataire arrive trop tardivement, de plus j'ai saisie a deux reprises mon numéro de téléphone je n'ai jamais reçu de texto de confirmation. Ce sont des détails que les utilisateurs apprécie.

Colis arrivé dans les délais ! Mais déçus par les letchis encore verts

l absence de communication sur votre nouveau logiciel. Obligé de créer un nouveau compte avec la perte de mon historique de mon avoir de mes adresses. L adresse du destinataire sur la facture n apparaît Pas en totalité. La communication differe entre les différents opérateur.
Commercialement très mauvais et pas de logique. confond un avoir avec code de remise. J estime avoir été pénalisé car un avoir consiste à rembourser un produit payé mais deffectueux ou gâté et le code avantage est une remise pour une période réservé à tous les clients effectuant une commande. Je n ai pas pu en bénéficier. J estime avoir été pénalisé 2 fois, pas de produit et pas de code remise.je suis client depuis plus de 10 ans et Globalement je ne suis plus satisfait de colis pays. Par ailleurs je devais envoyer 2 autres colis.j y renonce. Pour l'année 2023. Je pense mettre fin à vos services.

Les correspondants de votre société doivent parler le même langage, concernant les remises. Quand à ma dernière commande impeccable. Même si l'année dernière les letchis étaient bof...

Votre site internet était défaillant.... J'ai perdu beaucoup de temps et il a fallu que je téléphone pour prendre commande... Dommage !

Première fois depuis des années que j'ai eu un petit problème lors du paiement de ma commande d'où un retard et des inquiétudes. D'autre part, pas de retour aux différents mails que j'ai adressé !!. Néanmoins je commanderai de nouveau l'année prochaine.

Encore quelques petits soucis
Mais très bon accueil

Bonjour. Le site est comme tous les sites... Pour ma part déçu car j'avais un compte sur l'ancien site avec Points fidélité et un carnet d'adresses et tout est perdu. J'irai voir quand même vos concurrents pour ma prochaine commande

Colis arrivé en temps et en heure, mais les mangues ne sont absolument pas mures.. réussiront elles à quitter l âge de pierre ??? encore immangeables, sans parfum..je donne un avis moyen dans l attente d une possible consommation.

Suivi de dossier moins interessant qu'avec l'ancien système.
Travail avec Corsair ?

Très bonne qualité d'accueil téléphonique mais impossible d'accéder au calendrier

« Vieille « cliente, j’ai eu beaucoup de mal à commander en ligne cette année avec le nouveau logiciel sur ma tablette : comment modifier ou supprimer ? Je n’ai pas réussi et, heureusement qu’une adorable et très patiente hôtesse Jennifer a pu prendre ma commande au téléphone !

Le colis, n'est pas encore arrivé à destination, j'ai passé commande hier, je n'ai pas eu droit à la remise redday car on ne me l'a pas proposée. Aujourd'hui j'ai passé une autre commande pour quelqu'un de ma famille et cette fois-ci la remise à été proposée et accordée. Ça change d'une personne à l'autre, ça n'est pas normal!

Dates bloquées..decevant

Le colis n'est pas arrivé à la date prévue. Le message n'a pas été envoyé, non plus, au destinataire. Dérangeant pour une fête anniversaire vous en conviendrez.

Colilafête, mais quel stress pour la LIVRAISON : un soit disant avis de passage déposé alors que le destinataire était chez lui, un tracing "discordant", un mail informant celui qui a passé commande au lieu du destinataire... Seul point + : colis déposé au point Pickup le plus proche... Et qui a pu être récupéré et consommé in extremis. Merci quand même.

Commande réalisée sur le.nouveau site, les produits sont de bonne qualité et toit est simple mai j'ai perdu beaucoup de temps car la fonctionnalité de choix de différentes adresses pour différents coli ne fonctionne pas.

Moyen

De bons produits mais je préférais le format du site précedent...

Etant un client de Colipays je ne pensais pas avoir à refaire une inscription complète...On m'indiquait que mes identifiants : mail+ mot de passe étaient inconnus.Si je dois procéder ainsi à chaque fois,c'est désagréable.Mon N° de client :30040024

Bien

choix trop restreints sur la composition des colis, on me livre d'emblée des pots de confiture qui ne m'intéressent pas, j'aurais préféré avoir une mangue supplémentaire puisque je ne veux commander que des mangues.

J'ai été très contente de la rapidité de l'expédition, même si le colis est arrivé avant la date que j'avais demandée, par la qualité de l'emballage et par la quantité des mangues dans le paquet. Mais j'ai été déçue par le fait que les mangues ne soient pas mures . Vous devriez le préciser et expliquer comment et combien de temps les faire murir sans qu'elles s'abiment. J'espère que nous allons bientôt pouvoir les déguster. Merci à votre équipe qui nous fait profiter des produits de votre belle île.

Un peu de mal au début pour ne commander qu'un seul colis. Pas de visuel pour le calendrier. J'ai été un peu déçue en apprenant que c'était encore celui de 2022 et je pensais qu'il serait avec de jolies photos de la Réunion !
À part ça, le colis est bien arrivé, en bon état.

Le site est incompréhensible

Réactivité parfaite mais non respect de la date de livraison avec 2 jours d’avance sur la date d’anniversaire de la personne destinataire.
S’agissant de produits frais fraîchement cueillis, les 2 jours d’avance changent la qualité pour le jour J

Le cheminement d’une commande est un peu tortueux : j’ai dû revenir plusieurs fois à l’étape antérieure….

Je regrette que la livraison soit si longue 8 jours annoncée pour cette livraison

Site peu clair

Je prefère celui d'avant.

Bonne accueil ,rapide et souriant.

Mon ancien compte supprimer depuis nouveau style sur le site. Mais sinn tjr otop les produits

Je voulais envoyer un colis de bananes et vous ne pouvez pas l'envoyer, bizarre?

Vous changez régulièrement le site donc nous perdons régulièrement nos points... Et cette fois-ci même nos adresses!
Cela dit, les commandes sont toujours livrées en temps et en heure et les produits sont bien conservés.

J'ai patienté trop longtemps sur une musique extrêmement forte avant d'avoir un commercial qui vous met encore en attente pour vérification et je n'ayant toujours pas reçu le code avec mon adresse mail j'ai dû repasser pas une demande
texto pour aboutir à ma commande

on ne m'a pas proposé d'écrire un commentaire accompagnant les colis.
Je n'ai pas pu regroupr les 2 colis dans un seul pack

Je préfèrais l’ancien plus convivial ! De plus j’avais des points de fidélité avec ma carte et mon numéro client que je ne sais pas utiliser sur le nouveau site !

On ne comprend pas forcément les personnes au bout du fil il faut répéter à chaque fois .au niveau colis rien a dire toujours dans les délais et en bon état pourvus que cela dur