Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Livraison très bien mais grande déception pour les letchis : ils sont verts. Je ne ferai plus confiance à Colipays. La moindre des choses quand vous proposez des colis Letchis début décembre, c'est de vous assurer de pouvoir livrer des letchis arrivés à maturité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Fruits pas assez mûrs (pour ne pas dire verts!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Livraison rapide de produits frais. Emballage très satisfaisant. Le chocolat noir prévu n'était pas dans le paquet
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-claude, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
La possibilité de laisser un message au destinataire est mauvaise!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Il devient difficile de commander. Les agents de call Center ne comprennent pas bien le français..il faut éphémère les mots..c est laborieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Commande et livraison, nickel au jour prévu. Par contre , l'accès à la possibilité d'envoyer un message au destinataire, n'est pas accessible. Je n'ai donc pas pu, accompagner mon colis d'un message.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Impossible d'écrire un message
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous invitons à prendre contact avec notre service clientèle au 02 62 28 99 99 afin de pouvoir vous assister. Nous vous souhaitons une très belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Je suis obligé de recommencer de multiples fois pour réussir à insérer le numéro de téléphone. Ce problème apparait aussi bien pour un numéro de ligne fixe que pour un portable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
la commande est bien arrivée mais les leetchis ne sont pas murs. Verts, jaunes, à peine rosés. Je suis décue car j'en achète chaque années et fais découvrir à mes amis et enfants.
Réponse de Colipays
Bonjour frédérique , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Concernant notre actualité, nous avons sélectionné une gamme de Colis parfait pour mettre au pied de votre sapin, n'hésitez pas à les découvrir : https://www.colipays.com . Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Je n'ai pas pu profiter de la promotion et pourtant j'ai bien commandé en temps et en heure...
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je n'aie pas reçu ma facture donc je n'ai pas pu mettre un petit mot a mes amis
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Site moins ergonomique qu'avant :
- choix de la date de livraison : n'apparait pas à l'étape indiquée. Il faut alors choisir le transporteur (Chronopost de tte façon) avant de voir et de choisir enfin la date)
- le message: je n'ai pas su à quel moment j'étais en mesure de l'écrire. Du coup, mon colis arrivera sans. Quel dommage :(
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
site pas facile et pas toujours évident...............beaucoup d'attente pour finalisation paiement alors que ma banque avait certifié ce dernier
pas d'émission immédiate de facture avec certification de la date souhaitée de réception du colis en France
il semblerait qu 'il y ait eu une erreur au départ - ma compagne désirait faire aussi une commande , qui n'a jamais vu le jour , avec un refus inexpliqué de sa carte Master Card.
Confusion bien ennuyeuse .............................car pour le moment -elle se demande si elle peut faire confiance à votre site.
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Les leechis n étaient pas murs, donc assez déçu pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été déçu(e) de la qualité de nos produits, je vous invite à contacter notre Service Client pour toute réclamation sur votre colis par mail à sav@colipays.com. Pensez-bien à fournir des photos de votre colis lorsque ce dernier est endommagé. Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée,
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Colis trop cher pour 4 kl de fruits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Acheté 3 colis, livrés aujourd'hui.
Letchis encore verts, ou certains presque secs, voire gâté...
Fruits de la passion encore aigre.
3 mangues de la même variété...
Calendrier de 2022. On est le 30 novembre...
Je suis plus que déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
il manque une option pour integrer le mail du destinataire au cas ou....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Par rapport à mes précédentes commandes j ai eu un peu de mal à m approprier ce nouveau site. Je n ai pas pu par exemple laisser de message à mon destinataire car a chaque fois on me met erreur au niveau du téléphone (celui de mon destinataire). J ai du coup abandonné la démarche pour laisser un message. Sur le précédent site c était beaucoup plus simple et cela se faisait en même temps de la finalisation de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Votre application est difficile à maîtriser
Pourquoi vous avez laissé l’ancien qui était plus facile à maitrise
Application devenu lente
Ou est passé l’ ancien compte qui fonctionnait bien avec le n de client
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
La navigation sur le site n'est pas du tout ergonomique, contrairement à l'ancien ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Colis arrivé dans les délais mais mais produits pas top alors que commande faite longtemps à l'avance ! Mangues d'une seule variété alors que j'espérais au moins 2 variétés et vertes (elles n'ont pas mûries du tout) les letchis pratiquement verts aussi !! Aujourd'hui, 29 novembre, les fruits ne sont toujours pas mûrs et commencent même à dépérir ! Très déçue du nouveau site même pas le choix d'une livraison en relais et plus points fidélité !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Impossible d'envoyer le colis avec 1 message. Je n'ai jamais reçu le code par SMS pour mettre le message. Opération non fonctionnelle. Quant au destinataire : ma mère de 100ans ne sait pas ce qu'est un QR code?Pourquoi ne peut on plus envoyer de message sur papier avec le colis? J'ai été très déçue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
J étais très satisfaite de votre rapidité et de la qualité merci beaucoup à vous
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Noelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
On a pas le choix de ce qu’on veut mettre les compositions ne correspondent pas à ce que l’on souhaite et l’ajout d’un calendrier systématiquement c’est fatiguant et on avait des points de fidélité avant je ne sais même pas où ils sont passés
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent, merci pour votre commentaire. Vos points de fidélité et coupon de réduction sont conservés. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
L'envoi de message au destinataire est inutile.
Je préférais le message joint au colis comme c'était le cas les années précédentes.
Le site est difficile à utiliser par un handicapé visuel comme moi?
Réponse de Colipays
Bonjour Gérard, merci pour votre commentaire. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Difficultés pour envoyer un message. Informations pas assez précises. Date de livraison du colis n'apparait plus sur les nouvelles factures
Réponse de Colipays
Bonjour Jeanne, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Je n'ai pas pu utiliser mon compte sur le nouveau site.
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie, nous avons changé de site internet début juin, de cette manière il vous faudra recréer un nouveau compte client. Toutefois, vos points de fidélité et coupon de réduction sont conservés. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Connexion difficile, manque de clarté, heureusement la suite s'est bien passée...
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Impossible de valider la commande pour plusieurs bénéficiaire sur le cite internet. Il a fallu tout recommencer par téléphone le lendemain.
Réponse de Colipays
Bonjour Clarisse, merci pour votre commentaire. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
J espère que j aurais pas la même surprise que avec le colis zavocat
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Paule, merci pour votre commentaire. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Fonctionne très bien sur ordinateur mais très mal sur Android. J'ai rentré 4 fois mon n° de carte bancaire qui était validé par ma banque et la commande n'aboutissait pas. Sur l'ordinateur, tout a bien fonctionné.
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Bonjour Monique, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Problèmes pour retrouver mon compte et passer commande pour des livraisons à des adresses différentes .
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Vous m'avez refusé la remise de 10% prétextant que je ne l'avais pas demandé lors de ma commande par téléphone.
Ce geste ne vous honore pas, d'autant plus que vous l'avez à maintes reprises signalé dans vos pubs. ANTI COMMERCIAL
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Par contre le calendrier de 2022 et les "gâteaux" à manger avant le 25/12/2022 c'est un peu limite . Sur 4 colis envoyé a 4 adresse différentes le même problème , un peu déçu pour ça .
Cordialement .
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bonjour.Toujours aussi efficace et rapide .
Par contre le calendrier de 2022 et les "gâteaux" à manger avant le 25/12/2022 c'est un peu limite . Sur 4 colis envoyé a 4 adresse différentes le même problème , un peu déçu pour ça .
Cordialement .
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, merci pour votre commentaire. Toutefois, nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Par rapport à l'ancienne présentation de la commande (tout tenait sur l'écran), c'est un peu déroutant de procéder par étapes: adresse, puis date de livraison puis message sans vision sur ce que l'on a fait précédemment. Sur la facture la date de livraison choisie n'est pas indiquée, il faudrait qu'elle le soit. Le message n'a pas pu être fait car je n'ai reçu le code d'authentification en temps voulu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Plutôt cher,
Impossible de finaliser plusieurs commandes avec adresses différentes lors du paiement (message d'erreur). Il faut commander les colis séparément.
Réponse de Colipays
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous faisons de notre mieux afin d’améliorer nos services. Bonne journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Les prix restent relativement chers Pour certains produits. À présent qu’en métropole beaucoup de produits exotiques sont proposés au moment des fêtes je pense que colis pays devrait revoir le tarif de sachant que l’expédition reste quand même très chere
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
J'ai toujours été satisfaite depuis tant d'années que je suis cliente chez vous jusqu'à aujourd'hui où ma famille est déçue du contenu qui n'est pas à la hauteur habituelle:
* letchis verts et donc acides au goût ...
Calendriers 2022 !!
Chocolats bientôt périmés !!
Je tiens les photos à disposition.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Bonjour.
Délai de livraison pas respecter
Le colis ne correspond pas à la commande. J'avais commandé un colis letchis mangue ananas. Pas de mangue mais fruit de la passion à la place. Letchis encore un peu vert manque de maturité.
Je vais faire une réclamation.
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