Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
J’ai fait livrer ce colis à mes parents pour un dîner de famille 1 semaine avant Noël. Le colis est arrivé en temps et en heure, les litchis étaient bons. Les mangues, ananas et fruits de la passion insuffisamment mûres… Ils sont parfait, presque 15 jours après livraison!
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Client depuis toujours j'avais m'habitude d'avoir des points sur les colis envoyés ! je
viens d'en commander 8 et pas 1 point !! M
Réponse de Colipays
Bonjour JEAN FRANCOIS, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
J'aurai aimé pouvoir composer mon panier et ne pas être obligé de prendre des sucreries que je peux trouver en métropole. Des fruits, encore des fruits et rien que des fruits. Merci
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Bonjour, nouveau site , bon ok, mais on ne peut pas laisser de message écrit comme avant. il faut lire le QR code sur le colis, mais pour les personnes âgées sans smartphone: impossible de lire le massage. C'est très bien d'évoluer mais il faudrait essayer de penser à TOUS vos clients.
Réponse de Colipays
Bonjour Rodolphe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
fruits livrés mais "pouris"
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Habituellement je suis très contente du site et de prestations, mais pour cette commande, que j'ai annulée et quand même livrée.
Un Chronopost qui ne suis pas les indications.
Cela ne m empêchera pas de recommander sur votre site.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Bonne présentation, par contre, pour les modifications de facture ou autre, il faudrait être plus souple
Réponse de Colipays
Bonjour Maxime, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
La confirmation du paiement n'a pas été réalisée de suite, en raison d'un blocage. Le doute sur la validation de la commande est resté quelques heures.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Pour transmettre un message au colis envoyé, comme avant c'était mieux! Les vieilles personnes ne comprennent pas l' indicatif de téléphone ! C" est plus cher et moins bien qu' avant! Dommage!
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Impossible d envoyer un message au destinataire comme c'est propose
Réponse de Colipays
Bonjour Rosie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Ce n'est pas normal que lorsque le destinataire reçoit un colis qu'il ne sache pas qui est l' expéditeur. Avant on avait la possibilité de joindre un message au colis ce n'est plus le cas aujourd'hui et c'est bien dommage. Le nom de l'expéditeur ne figure même pas sur le bon de livraison. Donc quelqu'un qui reçoit plusieurs colis en même temps il ne sait pas qui est l'expéditeur de chaque colis. Vous demandez de prévenir le destinataire par mail qu'il recevra un colis comment fait-on si on veut lui faire une surprise? Je ne suis donc pas satisfaite du tout avec votre nouvelle façon de procéder. J'attends votre réponse.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Trop cher pour ce que c’est
Réponse de Colipays
Bonjour David, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
Pas très pratique de ne pas pouvoir modifier le téléphone du destinataire après validation de la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le choix et l'idée sont top, derrière c'est très dommage pour 3 envois vers la métropole pour un montant important que le service "ajouter un mot pour le destinataire" n'était pas possible car en rade 1 semaine avant Noël. Même pas moyen de dicter un texte au téléphone ou par chat pour qu ils ajoutent les mots au colis. Donc au final des cadeaux de Noël sans aucune personnalisation ...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2022
Le message que l’on peut mettre ne concerne que des tél portables etc quid des personnes âgées qui n’ont qu’un fixe
Avant le petit mot pouvait être mis dans le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
Le site ne permet pas la modification du panier d'achat à partir d'une tablette. Il faut impérativement faire une manipulation à partir d'un ordinateur. Dommage!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
D'abord les prix sont exorbitants. Imposible de choisir les produits qui nous intéresse, sinon le système est pas mal
Réponse de Colipays
Bonjour Didier, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
imposible de de laissé un message desolant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Une erreur de date de livraison a été commise, je n'ai pas eu la possibilité de rectifier secondairement. J'attendrai donc à la date cochée par erreur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Délais de livraison non respectés
Le site nous vend une livraison en 48h, mais finalement la livraison devrait arriver 10 jours plus tard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Colis partis un jour plus tard , 1 colis livré 1 jour plus tard , deuxième colis perdu et livré 2 jours plus tard , les letchis n'ont pas apprécié la condensation .
je demande un dédommagement .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Trop cher pour pas grand chose...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
trop compliqué
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Impossible de joindre un message aux 3 commandes que j ai effectué malgré l'appel à la plateforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Difficile la communication!
Maitrise du français ????
Ce fut long
Une certaine déception pour passer la commande
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
l'accueil téléphonique est a revoir manque de formation à suivre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Une bouteilles brisée dans le paquet. Vous avez semble t il changé les protections en sagex et elles sont moins efficaces
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Le délai de 48 h de livraison n'est pas respecté et il est impossible de revenir en arrière pour faire une modification de choix pour la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2022
Respecte délai de livraison mais rapport qualité prix trop élevé, impossibilité de donner un message pour le destinataire au téléphone à l´opératrice et pas de points de fidélité comme nous l´avons connu avec colipays....
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Très chère pour la contenance des colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Il y a eu plusieurs erreurs dans ma commande par téléphone et donc j'ai dû me rendre sur place ce qui m'a fait perdre énormément de temps
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le nouveau site implique que toutes les adresses préalablement enregistrées étaient perdues.
De plus l'option d'envoyer un texto /image ou vidéo n'est pas pratique lorsque les destinataires n'ont qu'un téléphone fixe. Plus de message pour accompagner le colis, domage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Le site est super, on a pas à se déplacer. Malheureusement le délai est livraison n'est pas respecté car sois disant sous 48h mais la date la plus proche qui m'a éte proposée pour la livraison était dans 8 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
On ne peut pas laisser de message meme encore aujourd hui ou j'ai refait une commande et le service client ne trouve pas de solution - Franchement vu le prix c'est lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Votre site est à revoir. Pas facile pour naviguer surtout qd on arrive pour mettre un message que je n'ai pas réussi
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
que deviennent les points dans l'ancienne présentation , c"est perdu ?
Réponse de Colipays
Bonjour Marc, vos points de fidélité sont conservés, une demande devra être faite auprès de notre service client pour vérifier cela. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
je n'ai pas reçu la facture ni le n° de commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Choix des paniers assez moyen et chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Dommage que nous ne pouvons pas composer de colis avec votre sélection de produits. Il manque de cohérence parfois dans certains colis. Vraiment dommage.
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