Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis reçu à la bonne date mais les fourmis étaient de trop !
Réponse de Colipays
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
P
PIERROT N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Bonjour, colis récupéré dans un point relay. Le livreur ne passe pas à l'adresse convenu pour le déposer. Il téléphone par principe mais ne répond pas quand le destinataire décroche. Le point Relay nous ont confirmé cette pratique. Ce n'est pas la première fois que cela se produit.je vous remercie de faire le nécessaire pour que se service payant ne se reproduise plus.Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Pierrot,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
S
SERGE N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
il y a une marge de progrès
Réponse de Colipays
Bonjour Serge,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
michael M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Toujours des soucis avec la livraison par chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Michael,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Delphine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
La livraison était rapide et les produits conformes. Toutefois un pot de confiture a été cassé dans le transport
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du produit endommagé si vous en avez, cela facilitera le traitement.
A
Anne Charlotte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Les produits sont de qualité. Mais la quantité vraiment trop limitée pour le tarif payé
Réponse de Colipays
bonjour Anne Charlotte,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
Florine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Colis reçu mais 4 jours après la date prévue. Ayant des invités je n'ai pas pu leur faire profiter de ce colis qui leur était destinés.
Réponse de Colipays
Bonjour Florine,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jasmine T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2025
Les mangues ne correspondaient pas à l’annonce et elles sont arrivées trop mûres
Réponse de Colipays
Bonjour Jasmine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Colis arrivé à la date convenue mais les letchis étaient gâtés
Réponse de Colipays
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
H
HERVE H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Qualité des fruits au rendez vous. Colis livré en avance. En revanche accueil à colispays GILLOT très mauvais... 5 employées à parler derriere les comptoirs... des clients qui attendent sans être considérés. Mesdames, soit vous avez fini votre service et dans ce cas vous allez discuter ailleurs soit vous travaillez et prenez en charge le client!
Réponse de Colipays
Bonjour Hervé,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
O
Olivia F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Colis fruits : Tout est arrivé en parfait état et délicieux. Mon seul regret c’est le prix trop élevé par rapport à la quantité. Quasiment 100euros pour 2 ananas 3 mangues et 1kg de litchis. Y en a pour maximum 10euros de fruits .
Réponse de Colipays
Bonjour Olivia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos offres.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nadine F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Colis arrivé sans encombres, ouf! Letchis super, par contre déçue par l'envoi de mangues thaï😞
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
Y
Yannick L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Qualité et fraîcheur du colis au top, comme à chaque fois ! Dommage que les livraisons avec Chronopost se passent toujours aussi mal! C'est vraiment regrettable.
Réponse de Colipays
Bonjour Yannick,
Merci pour votre retour. 😊
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe Colipays 🍍
M
M josiane N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
Satisfait
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Roseline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Il n'y avait pas de mangues Josée ou Early Gold comme proposé dans l'offre.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
E
Elise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Bonne qualité mais très peu de volume pour le prix.
Réponse de Colipays
Bonjour Elise,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
Benoît L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
3 jours de retard de livraison sur des denrées périssables, pas terrible.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
D
Denis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bien dans la qualité et la rapidite
Réponse de Colipays
Bonjour Denis,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Patrice B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
Contrairement aux précédentes commandes, j’ai reçu mon colis avec 3 jours de retard, et les letchi évidemment n'étaient pas en bonne forme. Dommage
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
B
BEATRICE G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
le colis n'a pas été livré à la date prévue le 18 décembre mais le 20 - vous proposez des dates qu'il faudrait respecter étant donné que les destinataires ne sont pas forcément dispo - de plus, pour un de mes colis, la livraison a été faite dans un relai le samedi en fin de matinée et n'a pu être retiré que le lundi en fin de journée - le point relais étant fermé pour le week end. Si non, contenu est bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
A
anne cé martine vincent seb M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2025
produits frais mais arrivés 3j après la date prévue …
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
E
ELISETTE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
L année dernière j'ai été déçue et les destinataires encore plus. Je n'ai pas été remboursé malgré plusieurs réclamations
Réponse de Colipays
Bonjour Elisette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
A
André L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Bonjour, le colis arrivé a la date prévu et les letchis en bon état et sucrés. Sauf que le tarif est un peu chère.
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
C
christophe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les litchis étaient très très abîmé.
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fabienne P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
C'est dommage dans la commande nous demande les coordonnées de la personne mais la société ose même pas appeler la personne que le colis est destiné pour livrer en main propre ils déposent chez un concurrent la personne a reçu un message pour qu'il aille récupérer par lui même et pourtant il était à son domicile.voila mes mécontentement
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons tout à fait votre mécontentement. La livraison est assurée par notre partenaire Chronopost, mais cela ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous allons faire le point avec le transporteur et trouver une solution adaptée pour les prochains clients.
L'équipe Colipays 🍍
C
Christine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colis arrive en retard prevu le 20 et arrive le 22 produits manquant de f4aicheur
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison ainsi que pour le manque de fraîcheur constaté sur certains produits.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
L'équipe Colipays 🍍
K
KARIM I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Dommage qu'un colis sur 2 prévus soit arrivé avec 3 jours de retard sur la date de livraison prévue. En conséquence certains fruits étaient trop mûrs et passés.
Réponse de Colipays
Bonjour Karim,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
K
KATHERINE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Dommage que le colis soit arrivé au bout de 5 jours. Les fruits étaient à la limite.
Réponse de Colipays
Bonjour Katherine,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
E
emmanuelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
livraison dans les temps, letchis bien frais, mais assez déçue par la variété des mangues livrées qui sont peu gustatives
Réponse de Colipays
Bonjour Emmanuelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
françoise M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Qualité des fruits ok. J’avais demandé une livraison le 23/12. Le colis a été présenté le 22/12 et donc mes amis ont dû reprogrammer la livraison au 23. Heureusement que les fruits n’ont pas été abîmés
Réponse de Colipays
Bonjour Françoise,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
Gilles G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Bien mais retard de deux jours pour un colis et même pas d’excuse de la part de votre société c’est dommage
Réponse de Colipays
Bonjour Gilles,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MURIELLE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Les letchis étaient limite gâtés c'est vraiment dommage pour le prix. Le but est de faire plaisir aux destinataires. Déçu
Réponse de Colipays
Bonjour Murielle,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Martine R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
La livraison n à pas été respecté avec le délai fixé et la date. Ensuite on a voulu me faire payer en plus des frais de douane alors que lors de notre commande tous frais est réglé
Réponse de Colipays
Bonjour Martine,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
CHARLES H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Un de mes colis a été livré le 23 décembre au lieu du 19 décembre date prévue lors de la commande
Réponse de Colipays
Bonjour Charles,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
C
Claude C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Lors de la commande il était prévu que la livraison se fasse le 24 décembre. Or, j'ai été livrée hier le 22 décembre. Les produits ne seront pas aussi frais le jour de Noël. Dommage.
Réponse de Colipays
Bonjour Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été faite à la date prévue. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons que malgré cela, vous avez trouvé satisfaction dans nos produits.
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
C
Céline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les samousas qui devaient etre livrés surgelés ne l'étaient pas. Quelques letchis étaient de mau aoses qualités ils etaient ouverts et suintaient.
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
sur 4 colis, livraison prévue pour le 19 décembre demandée pour les 4 colis, 1 seul colis n'est arrivé à cette date, 2 sont arrivés le 20 décembre et 1 arrivé le lundi 22 décembre. Votre entreprise paye cher un service qui n'est pas à la hauteur, dommage, sinon toujours agréable de manger des fruits exotiques, même s'il n'y a plus de calendrier et du petit pot de confiture comme les années précédentes. Bonnes fêtes à toute l'équipe
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos fruits exotiques. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
R
romain B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, Je mets 3 etoiles car aucune information recue suite a l envoi tardive de mon colis qui aurait du etre livre le 17/12 . De plus aucun retour de ma reclamation
Réponse de Colipays
Bonjour Romain,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
jean paul A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, colis bien reçu , mais certainement très secoué , beaucoup de litchis écrasés avec du jus au fond de la poche plastique ! prévoir des colis plus solide et un conditionnement adapté au mauvaise manipulation de la chaine logistique. Merci !
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Paul,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande sur Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu votre colis, mais nous sommes désolés d'apprendre que son état ne répondait pas à vos attentes. Votre retour est très précieux, et nous allons prendre en compte vos recommandations pour améliorer notre conditionnement et minimiser les risques lors du transport.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE JOSEPHINE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Dans l’ensemble satisfaisant sauf pour un colis qui devait être livré le vendredi 19 et qui a été livré ce jour le 22
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Josephine,
Nous vous remercions pour votre retour et pour votre note. Nous sommes heureux que vous soyez globalement satisfaite de notre service, mais nous nous excusons sincèrement pour le retard de livraison concernant votre colis. Soyez assurée que nous prenons vos commentaires en compte pour améliorer notre service à l'avenir. 😊
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
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