Français 
A
Note : 3 sur 5
Les emballages sont censés être sous vide. Certains l'étaient et d'autres non (pourtant ayant les mêmes produits).
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Site inutilisable
Impossible de créer un compte à cause du mot de passe réclamé.
Impossible de faire accepter un mot de passe.
Nouvelle version incorrecte.
Dommage ça marchait bien avant 🥴🥴
Impossible de créer un compte à cause du mot de passe réclamé.
Impossible de faire accepter un mot de passe.
Nouvelle version incorrecte.
Dommage ça marchait bien avant 🥴🥴
A
Note : 3 sur 5
Les gâteaux de ma commande était tous cassé
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le colis est arrivé , dommage 2 verres cassés ...
A
Note : 3 sur 5
la vidéo n'a pas pu être visionné
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas pu inclure un message. Après la commande effectuée vous me proposez par mail d'envoyer un message mais impossible car le numéro de téléphone est automatiquement rejeté. Déçue et regrettable. La livraison doit se faire le mercredi 28 juin 2023.
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de difficultés à commander cette année pas de réponse du service commercial après deux messages envoyés sur le site
Dommage
Dommage
A
Note : 3 sur 5
Livraison ok et produits de qualité mais souci de commande. Problème de connexion, alors que nouveau compte bien fonctionnel, toujours pas résolu. Obligé de créer un nouveau compte...
A
Note : 3 sur 5
Déçue par le colis goyavier : peu de fruits et certains étaient déjà pourris. Je ne recommanderai plus ce colis car le prix des goyaviers au kg est exorbitant.
A
Note : 3 sur 5
Colis arrivé dans les délais fixés félicitations par contre s'il vous plaît changer de fournisseur de fruits ananas noir à l'intérieur et fruit de la passions acides donc mauvais choix
Réponse de Colipays
Bonjour François, nous vous remercions pour votre commentaire et prenons cela en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Très satisfaite concernant le respect des jours de livraisons mais plus déçue par le fait qu’un verre a été cassé dans mon colis
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Je suis contente de vos produits. Par contre il y eu un problème avec la livraison. Elle était prévue pour vendredi et j'étais livré le lundi suivant. Le livreur voulait me faire payer une taxe.
Réponse de Colipays
Bonjour Gabriele, nous vous remercions pour ce message d'encouragement et nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Pour le prix je m’attendais a une meilleure qualité
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, le site est bien fait. Je ne peux pas encore donner mon avis sur la commande car je viens de la faire mais j espère que le fruit ne sera pas pourri comme ceux de la dernière commande. La moitié des fruits de la. Passion étaient pourris à la livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Stéphanie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement, nous nous excusons pour votre mauvaise expérience chez Colipays de l'autre fois, nous ferons de notre mieux à ce que cela ne se reproduise pas. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Le colis na pas été livré à la date indiquée
Vous pourriez prévenir l’expéditeur de ce contre temps et j’espère que les personnes qui devaient recevoir le colis le 9 juin comme prévu sur le bon de commande ont été prévenues du retard de livraisons
Vous pourriez prévenir l’expéditeur de ce contre temps et j’espère que les personnes qui devaient recevoir le colis le 9 juin comme prévu sur le bon de commande ont été prévenues du retard de livraisons
Réponse de Colipays
Bonjour Colette, nous nous excusons pour les inconvénients. Nous avons en effet prévenu tous nos clients par rapport au délai de livraison. Nous comprenons toutefois votre ressenti et nous prenons bonne note de tout cela. Merci bien pour votre compréhension et bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
j'ai pas reçu ma commande , oblige de me déplacer
Réponse de Colipays
Bonjour Rachid, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Trop de bugs durant la commande, obligée de la refaire 3 fois
Réponse de Colipays
Bonjour Odile, nous sommes navrés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons bonne note afin d'améliorer la qualité du service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Super qualité de produits et réception/envois parfaitement géré
Le seul reproche est le prix par rapport à la quantité.. bien trop élevé:
90€ pour même pas 20€ de marchandise
Le seul reproche est le prix par rapport à la quantité.. bien trop élevé:
90€ pour même pas 20€ de marchandise
Réponse de Colipays
Bonjour Basile, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
pas très comprhensible
Réponse de Colipays
Bonjour Duprat, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Le site, les produits : rien à signaler. Je suis juste déçue de ne plus pouvoir laisser de message à écrire sur le colis (je trouve la procédure avec le téléphone compliquée et tout le monde n'a pas un smartphone pour scanner un QR code).
Par contre la livraison laisse à désirer : Chronopost a tout simplement jeté le colis par dessus le portail ... Heureusement, les produits sont très bien emballés et rien n'était abîmé.
Par contre la livraison laisse à désirer : Chronopost a tout simplement jeté le colis par dessus le portail ... Heureusement, les produits sont très bien emballés et rien n'était abîmé.
Réponse de Colipays
Bonjour Felix-Naix, nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
le site a des bugs. Quand on oublie son mot de passe, l'envoi de l'email n'est pas instantané, il faut attendre 3-4 mn si bien qu'on recommence l'opération. Lors de la commande, la page a buggé, clignoté, il a fallu recharger la page. et d'autres choses.
Réponse de Colipays
Bonjour Carole et Jean-Luc, nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons par rapport aux problèmes rencontrés sur le site. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Le site est moyennement ergonomique…
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, il est dommage que le message envoyé ne soit que par QR code. En effet, les personnes âgées n'ont pas forcément un téléphone qui permet de lire ce type de message. Il faudrait qu'il avoir les deux possibilités comme avant. A part cela c'est parfait.
Réponse de Colipays
Bonjour Serge, nous sommes vraiment navré de cela. Nous prenons note de votre suggestion et essayerons d'améliorer nos services. Nous vous remercions toutefois pour le message d'encouragement. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
La livraison est limite car le livreur a déposé les colis sur la boîte a lettre sans même appelée ou s’assurer de la bonne réception.
Mais le colis en lui-même est très bien.
Cordialement
Mais le colis en lui-même est très bien.
Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Olivier , nous sommes désolés et faisons remonter directement cet incident à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
je n'ai plus l'historique de mes commandes , donc perdu mes points.
Réponse de Colipays
Bonjour Laurent, pas d'inquiétude, vos points ont été conservés.Bonjour Laurent, pas d'inquiétude, vos points ont été conservés. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Manque de convivialité et difficulté pour le règlement (la banque m'envoie confirmation du règlement et vous m'adressez un message en précisant qu'il y a un problème, qui croire, comment savoir si ma commande est bien passée).
Réponse de Colipays
Bonjour Vacheron, nous nous excusons pour ces inconvénients , nous vous confirmons que votre commande 113393 dont un COLILAFETE est bien valider. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
Plus possible, comme avant , de laisser un message écrit pour les personnes (âgées) qui n'ont pas de smartphone.
Réponse de Colipays
Bonjour Rodolphe. Nous somme vraiment navrés pour cet inconvéniant. Nous prenons bonne note de cela. Très belle journée à vous.
A
Note : 3 sur 5
J'ai voulu suivre la livraison sur un compte colipays malheureusement je n'est pas réussie à créer 1 compte. Pour moi le problème vient de votre site. Heureusement, je recevais des emails de votre part pour le suivi. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claude, le suivi de la livraison du colis se fait uniquement sur le site de Chronopost via le numéro de suivi qui vous est envoyé par notre prestataire. Très belle journée à vous.
A
Note : 3 sur 5
Trop cher, 79€ pour un bouquet et l'envoi c'est exagéré!
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous prenons bonne note. Très belle journée à vous.
A
Note : 3 sur 5
Avec votre nouvelle interface l'accès à tous les colis est moins évidente et joindre un message est un vrai casse-tête à devoir le faire par son téléphone alors qu'un message d'erreur s'affiche sur votre site !!! complètement aberrant et anti-convivial au possible, à croire que les concepteurs s'amusent à compliquer les commandes sur ce site.
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire et prennons cela en considération Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
La qualité des fruits n est pas à remettre en doute mais là quantité est décevante face au prix réglé
Réponse de Colipays
Bonjour Benjamin, nous vous remercions pour votre commentaire et le prenons en considération. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Très déçue, car le colis n'a pas pu être livré le jour prévu. La surprise d'anniversaire raté et c'est dommage !!! À la réception du colis les bananes étaient un peu trop mûr
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
il est facile de passer commande mais au moment de laisser un message c'est à chaque fois un problème avant ce n'était pas le cas
Réponse de Colipays
Bonjour Jessie, nous vous remercions pour ce message d'encouragement. Nous sommes navrés pour cet inconvénient, nous prenons bonne note concernant le message afin d'améliorer le service. Nous vous souhaitons une belle journée.
A
Note : 3 sur 5
impossible de commander par tel
attente trop lonque
prise de commande difficile
attente trop lonque
prise de commande difficile
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène, nous nous excusons pour ce désagrément. Si vous nous avez appelé dimanche ou hier, à noter que le service de Colipays est fermé les dimanche et les jours fériés. Merci bien pour votre compréhension et belle journée à vous.
A
Note : 3 sur 5
pour les commandes de la Guadeloupe nous n'avons sur le site d'envoyer des messages merci à vous
Réponse de Colipays
Bonjour, pouvez vous reformuler votre demande s'il vous plait afin de mieux vous assister. Bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
livré avec retard et fruits pas assez murs.
Réponse de Colipays
Bonjour Hubert, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Le colis et les délais sont très bien mais un bémol car les fruits sont très verts.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Claire, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Vous pouvez tout même faire un réclamation auprès de notre service client à l'adresse mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 3 sur 5
Toujours pas d’avis d’expédition etc….
Réponse de Colipays
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Deux commandes faites l'une après l'autre.
Nous n'avons pas pu payer avec une carte du CA la première.
En refaisant la commande les deux adresses sont bien sorties et le paiement avec une carte CIC à bien fonctionné.
Il m'a fallu renseigner mes coordonnées comme prévu sur le nouveau site. Tout est OK.
Le nouveau site ne me semble pas très différent du premier.
Le tout c'est que ça fonctionne et que puissions continuer à faire plaisir!
Nous n'avons pas pu payer avec une carte du CA la première.
En refaisant la commande les deux adresses sont bien sorties et le paiement avec une carte CIC à bien fonctionné.
Il m'a fallu renseigner mes coordonnées comme prévu sur le nouveau site. Tout est OK.
Le nouveau site ne me semble pas très différent du premier.
Le tout c'est que ça fonctionne et que puissions continuer à faire plaisir!
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.