Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Il faudrait envoyer les colis pays dans les 48h et non plus que 48hplus de feux jours sa fait trop long.merci de votre attention.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message et votre suggestion.
Bonjour Reine Marie,
Nos colis sont effectivement livrés en 48 à 72 heures, car il s’agit de produits alimentaires nécessitant un traitement particulier. Il peut toutefois arriver que des aléas de transport entraînent un léger retard. Dans ce cas, notre service après-vente reste à votre écoute pour vous aider.
Nous vous remercions pour votre suggestion et prenons bien en compte votre avis. 😊
L’équipe Colipays 🍍
E
Evelyne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Très bien arrive à la date comme convenu
Réponse de Colipays
Merci Evelyne pour votre retour ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean François H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très bien
Réponse de Colipays
Merci Jean-François ! 😊
W
Wuilhulmine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Satisfait
C
Caroline M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Colis est bien arrivé pas à la date prévu mais satisfait des produits
Réponse de Colipays
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
MIRELLA N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Bonjour ! De la commande à la livraison tout à était parfait .
Réponse de Colipays
Merci Mirella ! 😄
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Marc B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Colis arrivé au jour indiqué en bon état Fruits appréciés
Réponse de Colipays
Merci Marc pour votre retour. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
Ahmed A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Dans l'ensemble,ça va sauf que quand ils disent une barquette de mangues,je ne m'attendais pas à 2 petites mangues,au moins 4
Réponse de Colipays
Bonjour Ahmed,
Merci pour votre message. 😊
En effet, les barquettes de mangues contiennent généralement entre 2 et 3 mangues, en fonction de leur taille et de leur poids.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sebastien L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Merci Sébastien 🍍😊
S
Stéphanie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Rapide et efficace
Réponse de Colipays
Merci Stéphanie ! 😊
Y
Yves L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Extra
Réponse de Colipays
Merci Yves ! 😄
N
Nadege L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Bonjour, le colis est bien arrivé merci
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Nadège ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
J
JOANNA C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Très satisfaite, pas de retard
Réponse de Colipays
Merci Joanna pour votre commande et votre confiance ! 😊
Très belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Nathalie O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Pour la 2ème fois, mon colis n'est pas arrivé à la date prévue. Mon colis devait être livré le samedi, mais il n'a été livré que le mardi d'après. Dommage, sachant que ce sont des fruits, et que certains sont arrivés abimés. Aussi, j'ai demandé un geste commercial car j'ai refait d'autres envois, mais cela m'a été refusé. C'est décevant.
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour le retard et les désagréments rencontrés.
Si votre réclamation a déjà été adressée à notre service après-vente à sav@colipays.com et qu’une décision a été prise, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de revenir dessus.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
N
Nguyen R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Très contente de la commande je reviendrai un jour .
Réponse de Colipays
Bonjour Rachel,
Merci pour votre retour et à très vite pour de nouvelles commandes ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alexandre H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Bonjour Concernant la livraison rien a dire en temps et en heure . Mais Concernant la qualité des produits je suis dessus . Dommage que je peux pas vous transmettre la phot
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandre,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Rene L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Livraison dans les délais. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Rene,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Armand Axel Alain Marie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Date de livraison respecté colis bien arrivé
Réponse de Colipays
Bonjour Armand,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Rose-Lyne E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Parfait colis livré le bon jour.Emballage impécable .fruit bien frais.
Réponse de Colipays
Bonjour Rose-Lyne,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sébastien P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Satisfaisant dans l’ensemble produits conformes seul petit bémol j’ai demandé une livraison samedi reçu lundi
Réponse de Colipays
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
L
LOUKMAN M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Excellent travail !
Réponse de Colipays
Merci Loukman ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
MERY ANNE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Super rien à dire. Livré dans les temps les fruits de bonnes qualités !
Réponse de Colipays
Merci Mary Anne, pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande ! 🎁
L'équipe de Colipays 🍍
O
ODILE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Jamais déçu de colipays heureusement que vous êtes là pour nous les Réunionnais MERCI
Réponse de Colipays
Bonjour Odile,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes heureux de savoir que notre service répond à vos attentes et qu’il apporte un peu de chaleur réunionnaise aux Réunionnais en métropole. 🇷🇪 Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À bientôt sur notre site ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
M
MONIQUE ALAIN D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
tres bon
Réponse de Colipays
Merci ! ☺️
L'équipe de Colipays 🍍
C
Christian B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Pas de problème lors de la commande personnel très aimable
Réponse de Colipays
Merci Christian d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
L
liliane P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Colis arrivé dans les temps. Mais déçue par certains des produits. Les mangues sont vertes.
Réponse de Colipays
Bonjour Liliane,
Merci pour votre retour ! 😊
Nos mangues sont expédiées en cours de maturité afin que vous puissiez profiter de toute leur fraîcheur. Encore un peu de patience et elles seront prêtes à être dégustées !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
LILIANE F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Comme chaque année mes commandes arrivent en non état et dans les temps impartis
Réponse de Colipays
Bonjour Liliane,
Merci pour votre fidélité et votre confiance ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
E
ERIC P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
c'est très efficace de la commande à la livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
H
Hubert M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Ras
M
michel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Pour l'instant je suis satisfait d'avoir passé ma commande. J'espère seulement que cette année le colis sera envoyé et non pas comme l'année passée où il a été oublié. J'ai d'ailleurs été remboursé, mais j'aurai préféré qu'il soit livré.
Réponse de Colipays
Bonjour Michel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'envoi de votre colis et tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison réussie. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des besoins spécifiques.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
Andre et martine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Les mangues avant le départ étaient déjà abîmées , arrivées vertes et noir à l’intérieur, rien à voir avec les photos de votre catalogue
Réponse de Colipays
Bonjour André et Martine,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jérôme R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Livraison parfait et les fruits très bon
Réponse de Colipays
Bonjour Jérôme,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Colipays oui mais chronopost c’est vraiment des incapables
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
B
BENARD P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Bernard,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Anelyne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
beaucoup mieux avant !!! possibilité de mettre un message et offre d’un calendrier
Réponse de Colipays
Bonjour Anelyne,
En effet, cette année les calendriers n'y figurent pas. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE ALINE E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Le colis n'a pas été réceptionné au date escompté, au lieu du 6 dec celui ci est arrivé le 8 décembre 2025 pour mauvais conditionnement.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Aline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
V
valerie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
je n'ai pas encore reccu mon colis mais ai pratiquement été tjrs satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour votre confiance envers Colipays. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez souvent été satisfaite de nos services. Nous espérons que vous serez également satisfaite de cette expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Belle journée. 😊
L'équipe de Colipays 🍍
H
Henri I.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Très bien merci beaucoup les fruits étés en très bon état.👍🙏
Réponse de Colipays
Bonjour Henri,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
philippe P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
vous respectez votre engagement, c'est bien
Réponse de Colipays
Merci Philippe ! 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sébastien C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Commande passée par téléphone suite à des problèmes informatiques. Bon accueil et prise de commande rapide. Livraison du colis programmée pour le 23 décembre.
Réponse de Colipays
Bonjour Sébastien,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
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