Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
J'ai demandé une livraison pour le 23 décembre donc aujourd'hui.
J'ai prévenu ma fille Poujol Dorothée de rester à la maison, c'est ce qu'elle a fait.
Le livreur comme le colis n'entrait pas dans la boîte aux lettres est reparti sans sonner, ni appeler au tel. Il a juste laisser un SMS demandant d'aller récupérer le colis contre paiement ! Du coup je ne suis pas satisfaite.
Les enfants ne vont pas avoir le colis pour ke réveillon, et dans état vont ils récupérer les fruits!
Cordialement.
L
luc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
date de livraison non respectée
J
J-Jacques M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Les délais ne sont pas respecter sans aucune information de la part de Colipays. Colis livré avec deux jours de retard. SAV injoignable avec des informations fantaisistes du serveur vocal sur une présumée fil d'attente dans laquelle vous pouvez passer de la première à la huitième place et le temps d'attente s'allonge de manière aléatoire...
P
Philippe G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
On ne dit pas franchement que les colis letchis ne sont pas disponibles . Le colis commandé est arrivé avec un jour de retard .
L
Laurence V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Ma fille devait recevoir son colis le 23 pas arrivé. Je demande un remboursement si cela n'arrive pas ..
K
Ketty C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Colis pas arrivé au jour prévu par colipays
M
Matthieu C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Site galere, accueil téléphonique avec un soit disant temps d´attente minuté qui repare à zéro qd il est écoulé : 40 min au tel pr n´avoir personne au final!
M
Marie-Annick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
J'ai passé une commande de colis letchis avec date de livraison le 21 décembre, colis qui, faute de letchis, à été remplacé avec mon accord par un colis mangue suite à un appel de votre site le 19 décembre. Mais la date de livraison n'a pas été respectée, elle a même été décalée d'une semaine !!! En plus impossible de vous joindre. La plate-forme téléphonique ne sert pas à grand chose ! Je suis en 11e position dans la liste d'attente, j'attends patiemment pendant 5 mn, enfin mon appel est le suivant à être pris en compte, tout d'un coup je me retrouve en 14e position ! C'est quoi ce délire ? Je suis une fidèle cliente de colipays, mais là la déception est trop grande. Je ne passerai plus commande chez vous.
E
Eric H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Livraison pas dans les temps prévus et pas de grève. On avait besoin des produits hier
P
Pascal J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
Site qui dysfonctionne régulièrement. Impossible de joindre un message alors que c’était très simple auparavant.
Attente interminable pour avoir un conseiller incapable de dire comment joindre un message!
De plus calendrier qui s’arrête fin décembre lors de mon premier essai. La conseillère contactée me dire d’attendre une semaine pour les envois début janvier. J’attends une semaine et ce matin aucune commande possible pour les 3 premiers jours de janvier.
Très déçu alors que j’étais un client fidèle depuis de nombreuses années !
A
Amandine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Un colis sur 2 livré ! Personne ne répond au SAV !!
P
PHILIPPE A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Un manque d'anticipation !!
N
Nathalie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/12/2024
Le colis qui devait être réceptionné en métropole le 19 décembre n'est toujours pas livré le 23 décembre, c'est de la nourriture, je suis fort décue c'est la première fois ou chronopost ne peut livrer en temps et heure avec une adresse de mon père qui n'a pas changé et que chronopost n'a pas trouvée ... Cela fait des années que j'envoie des colipays à cette adresse. Je demande le remboursement d'une denrée périssable et qui n'est toujours pas livrée 8 jours après son envoi de la Réunion. Merci.
S
suzie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Mon colis à été préparé depuis jeudi et expédié seulement samedi soir,alors que la livraison devait être samedi.Mon fils n’a pas reçu le colis.Si les fruit sont périmés je demanderai de refaire un autre colis Je suis très mécontente,date de livraison non respectée.iIl y’a un laisser aller dans les services
S
Sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Prix exorbitant
L
LUCIE I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Pas reçu le colis annoncé
Très déçu
L
Laurent C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Date de livraison prévu le 20 au final sera livré le 23 3 jours après la date prévue inadmissible
M
Michel N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
colis incomplet et non livré à la date prévue et une livraison non confirmé et difficile à contacter
M
Marie-thérèse B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
colis reçu après la date indiquée.
Ce n'est pas la première fois que je commande, mais c'est la première fois que je suis déçue de la réception ,4 jours après la date dont produits abimés.
L
LAURENT A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Colis annulé au dernier moment.
Merci pour le service pour le remboursement. Déçu pour la personne qui se faisais ilune choix de recevoir le colo.
2eme épisode d’insatisfaction.
A
Alfred C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Deux jours après ma commande on m'appelle pour me dire qu'il n'y a plus de litchi.!!!!
A
ALAIN V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Choix contraignant avec un catalogue où les produits ne sont pas disponibles ou encore ou sur la photo il y’a des pots de confitures qui n’y sont pas. C’etait ma première expérience et la dernière
F
France F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
D'abord rupture de stock de letchis pendant 2 jours. Ensuite, impossible d'écrire un message au destinataire puis impossible d'accéder à ma facture et enfin quand j'appelle vos services, on me dit que je suis la 3ème sur la liste d'attente et au moment où on va enfin me répondre je deviens la 8ème sur la liste d'attente ! Bref, j'ai attendu 20' avant de raccrocher !
M
Marie Rolande B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
navigation difficile : j'ai réinitialisé mon mot de passe. Ce dernier s'est terminé par un échec "mot de passe non valide" et pourtant j'ai été connecté à mon compte !!!. première commande non aboutie le serveur ne répondait plus. 2ème commande 15 minutes plus tard qui a fonctionnée. Cependant je reçois un mail me demandant de finaliser ma commande. Facture : me dit non générée et de contacter le service client : j'ai bien reçu la facture par mail !
J
Jean B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Site joignable après 3 ou 4 tentatives infructueuses.
Pas d'amélioration depuis l'an dernier....
Impossibilité d'envoyer un message.
P
Patrick B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bonjour, le colis a bien été livré mais les sachets de bouchons et de samoussas n'étaient pas ou plus sous vide, donc pas de risque pour les manger
M
Marc J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
impossible d'envoyer un message via le site (la reception du code par sms ne fonctionne pas ) j'espere ne pas connaitre les memes mésaventures que l'an dernier
L
Laurent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
Votre nouveau site est une usine a gaz avec des messages d'erreur de paiement!! lorsqu'on rentre sin n° de tel pour laisser un message! incompréhensible.
J
Joselyne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
j'ai commandé six colis et au moment de faire le règlement, il m'a été répondu Refusé, sans explication.
il a fallu que je recommence.
ensuite, j'ai enfin mis mon numéro de carte bleue, et encore il m'a été répondu Refusé sans explication.
heureusement, j'ai utilisé une autre CB et au bout de deux fois, c'était bon.
a chaque fois que je passe des commandes, c'est le même parcours du combatgtant. avant nous n'avions pas ces problèmes.
B
Brigitte R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Site difficile à utiliser 1h30 pour pouvoir arriver au bout de ma commande…obligée de recréer une adresse mail alors que j’avais déjà créer mon nouveau compte lors de ma dernière commande si on se trompe dans le panier impossible de supprimer l’article….
H
Helene L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Impossible d envoyer un message, je préférais les messages écrits qu on envoyait auparavant , en meme temps que la commande. Ce nouveau concept ne fonctionne pas . Déçue
M
marie therese G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Impossible d envoyer un message aux destinataires
M
marie therese G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
On ne peut pas envoyer de lessage
M
MARIE ANGE E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Bien . Mais vous n avez pas fait de porte ouverte or que sur messenger quelqu un me disait il y a un showroom ce samedi
G
Gina L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Je n ai pas réussi à reinialiter mon mot de passe ! Navigation défectueuse ! J ai dû passer ma commande par téléphone. Cela s est très bien passé. Rien à redire.
C
CHRISTELLE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Colis arrivé en retard letchis noirs et imbibés d'eau immangeable je suis decue
E
EVELYNE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Après avoir rentré mes coordonnées bancaires et validé le règlement
Message de colis pays lors de ma connexion me spécifiant que le règlement n'est pas passé.
J'appelle le show room après plus d'une demie heure j'ai la ligne l'hôtesse en place me confirme que le règlement n'est pas passé que je dois recommencer mon achat...
Deuxième essai toujours le même problème.
J'abandonne.
Et le lendemain mail de la poste me disant que 2 chronopost sont en cours d'acheminement 2 règlement de 104 euros.....même destinataire...
Qu on ne peut plus rien faire puisque c'est parti.
Dommage problème informatique...indépendant de Colis pays...
L
Ludovic D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
impossible d'envoyer un message au destinataire
R
Raymond M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
beaucoup de bug sur le site
M
Monique G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
difficulté de joindre téléphoniquement lil est annoncé :temps attente 1 minute puis retour 3 min en finale j'ai raccroche après 15minutes
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