Avis clients de Colipays

j'ai reçu des fleurs pas trop fraiches (marron sur certaines)qui n'ont même pas durer une semaine, j'ai écrit a colipays qui ne m'a pas répondu.

Très déçue de cette livraison, le colis est arrivé avec un jour de retard et la qualité des fruits laissait à désirer. Pour le prix, c est plutôt regrettable.

Commande partie de la Réunion le 13/01/2020 et livrée le 18/ 01/2020.
La livraison de cette commande était annoncée pour le 15/01 entre 8hoo et 13h00.
Les fruits lichees étaient aigres.

le colis n'a pas été livré à la date prévue.

Les colis de letchis étaient très abîmés, en mauvais état.

Sur le bouquet 2 fleurs très abimées
Dommage surtout pour la personne à qui c'est adressé

Le colis est parvenu écrasé donc aussi les bonbons qui étaient déjà pas disponibles à la commande d'où un retard.

Vraiment déçu sur l'ensemble de ma commande, en particulier par le colis letchis frais en branche qui n'étais pas frais du tout, les branches du bois sec et le rouge de ces fruits, invisible; les bouchons c'est du congelé je suppose car sur les emballages il est noté qu'il ne faut pas les recongelés(dommage car il y en a beaucoup dans le colis) et très compact, contrairement aux samoussas et bonbon piment. Coté gout c'est vraiment léger, rien qui me rappelle la Reunion en tous cas. Je crois que je vais me remettre aux fourneaux meme si c'est long a faire.

Bonjour, tous les ans j'envoie un colipays LETCHIS à ma Maman en métropole.
Cette fois ci nous avons été particulièrement déçus: retard d'une journée et letchis abîmés. Le soin apporté à la confection du colipays était bien moindre qu'habituellement.

Bonjour, j’ai envoyé un message au sav de colipays avec photos à l appui. J ai commandé un bouquet à 79 euros. 2 fleurs sont arrivées partiellement pourries. J envoie depuis plusieurs annees des bouquets avec colipays, cette fois j ai été très déçue d offrir un bouquet avec des fleurs pourries!

Le colis était mal isolé, et il n'y avait qu'une cellule de froid, pour 2 colis.
Par conséquent, les produits étaient très décongelé...
On peut se dire que comme c'est sous vide, ça peut aller, saut qu'un sachet sur 3 ne l'étaient pas...
Pour conclure, je jouerai à la loterie avec mon ventre.

Désolé mais le service a été mauvais pour cette commande. Pas de téléphone au destinataire le colis est arrivé le 9 au lieu du 10. La encore sur le suivi chrono post client absent! Le fils du client était à l’appartement mais personne a sonné. Le 10 rebelotte! Le colis a du être redirigé vers un bureau de poste. Livre à 17:57 quand ce bureau ferme à 18hr! Le client reçois le message après 18hr donc colis reste au relais pour la nuit dans quels conditions et ce n’est que le 11 qu’il peut récupérer le colis. État avarié pour 2 pk et les autres moyen. Dommage c’est la première fois

Bonjour,
Comme je vous l'ai signalé a votre service SAV qui j'espère va être pris en compte.
Je commande chez vous depuis des années en temps que pro ou perso et toujours avec grand plaisir .
Mais ma dernière commande est bien arrivé avec malheureusement 50 % des fleurs fané.
Ma Maman comme moi mème somme triste de ne pas pouvoir profiter d'un magnifique bouquet comme d'habitude sur sa table.
Dans l'attente de votre retour et d'un geste de votre part
Cordialement

ananas très avancés sinon impropres a la consommation
autre commande de fleurs ayant eu un gros coup de chaud
Mais Virginie a résolu le problème

Colis livré dans les délais, par contre les litchis étaient fermenté immangeables.

Suite au conditionnement de fruits sans doute trop murs, à l'arrivée seulement environ 20% de consommables.

Le colis a été laissé sur le pas de la porte par le livreur. Il n’a pas pris la peine d’appeler le numéro renseigné.

je ne suis pas satisfaite, sur deux colis un n'est pas arrivé le jour prévu surtout que c'était des fruits!

J'avais commandé un colis Isautier contenant 4 bouteilles de Rhum et devant être livré le 24 décembre chez mes parents en métropole.
Je reçois un message le 24 m'indiquant que le colis est en cours de livraison.
Aucune nouvelle ensuite. Le 25 décembre mes parents m'indiquent qu'ils n'ont rien reçu et en regardant le suivi du colis il est indiqué qu'il a subi une avarice et qu'il a du être retransféré en agence.
Je contact Chronopost pour en savoir plus. Mon interlocuteur m'indique que le colis peut être livré et je cale une nouvelle date de livraison 1 semaine plus tard. Le jour de la livraison même scénario. le colis n'est pas livré alors que mes parents l'ont attendu entre "8h et 13h".
Je rappelle chronopost pour apprendre qu'ils ont décidé sans me prévenir de réorienter le colis dans leur "centre de recherche" pour connaitre les origines de l'avarie.
Je prends donc contact avec ColisPays pour connaitre la démarche à suivre. Finalement on m'informe que dans le coli envoyé une des quatre bouteilles a éclaté et que le colis n'est plus du tout livrable. ColiPays me propose donc de renvoyer un nouveau colis qui arrivera le 08 janvier
Quand je demande un éventuel geste commercial étant donné le retard accumulé depuis la commande et la gêne occasionnée pour mes parents ColisPays m'indique que le renvoi d'un nouveau colis sans frais supplémentaire est un geste commercial!
Au final le colis sera donc livré complet (je l'espère cette fois) mais avec 2 semaines de retard et aucune compensation. C'est donc la première et dernière fois que j'utilise ce service.

Y'a quelques litchis gâtés dans le colis

Désolé mais plus de la moitié du colis était gâté. Dommage pour mon amie qui attendait cela. Comment je peux vous envoyer les photos Svp. Les autres années il avait pas de souci.

Bonjour, sur cette commande beaucoup trop de letchis avec la coquille éclatez et en fermentation donc déçu
Cordialement Dietemannn Eric

bonjour, étant un client depuis plus d'une 10éne d’années je suis très déçu pour la première fois. Les litchis que nous avons reçu pour les fêtes de noël sont arrivés trop mur ou cuit par le soleil je ne sais pas et aussi plusieurs litchis était ouvert donc plus mangeable (une 15éne). il étaient prévu pour le dessert du réveillon mais nous avons du trouver un autre dessert car beaucoup étaient amer ou trop mur même noirci a l'intérieur. bref les 3/4 non comestible .

Colis pas arrivé à destination.

Le colis a été récupéré en point relais ,ce n'est pas ce qui était prévu.

Très déçu pas de carte de visite dans le colis.

Date de livraison + 1 jour, le livreur ne s'est pas rendu sur place : + un second jour..

Livré un jour plus tôt que prévu et boite de chocolat sans chocolat dedans!!!seulement la boite!!! nul

Les letchis étaient à 75 % pourris.

les litchis sont arrives en très mauvais état, les 2/3 ont été jetés car ils éteints abimés et mauvais. Dommage
suite à entretien téléphonique avec service après vente, je devais recevoir 30€ en bon en compensation de ma déception........OUBLIE JE CROIS, CAR TOUJOURS PAS ARRIVE !!!

C’est le 4eme colis que j’envoie en cette période de fête et malheureusement sur ce colis rien n’allait
- pas livré à domicile ! Mais dans un point relais à 5 km du domicile du destinataire ! Et en plus c’est nous qui avons contacté chronopost pour savoir où se trouvait le colis !!!!!
- les ananas étaient pourris !!!
- sav colipays contacté mais malgré une promesse de rappel. Personne ne m’a re contacté
Très déçue par ce colis

Jai donner toute les info pour une livraison à domicile le 2/01.
Le colis a été remis en point relais à 10 km de chez la personne le 03/01.
Vos livreurs malgré qu'ils soit indépendant de votre société ne font pas le travail entièrement.
Il ne sont jamais passer chez elle.

Bonjour, arrivée du colis prévu le 2 janvier, reçu le 3 ... dommage .

Mon colis n’est pas arrivé le jour souhaité

livraison respectée mais cette année les litchis étaient trop murs , voire fendus. beaucoup de déchets . Nous n'avions pas eu ce type de souci les années précédentes .

J'étais sur place pour constater la qualité de votre prestation (livraison et qualité du produit. Pour la livraison, presque à l'heure annoncée (léger dépassement), par contre la qualité des letchis n'était pas au rendez-vous. Je suis déçu d'avoir fait découvrir le produit à ce niveau de qualité visuellement et gustativement !

LES FRUITS SONT ARRIVES ABIMES ET ECLATES BEAUCOUP DE PERTE DOMMAGE….

Déçue par la fraicheur des leetchis, morceau de plastique dans un bonbon piment, porc au caramel plus que sarcives, déçus par.les.samoussas également nous n avons pas retrouver les saveurs de la réunion....

Je suis déçu le colis devait arriver le 31, chronopost n’ayant pas fait son travail comme d’habitude le colis a été récupéré le 02/01, résultat plus de la moitié des letchis n’était plus consommables. Je paye pr un service, La réunion à rendu domicile e non à un point relais. Tant que Colipays travaillera avec chronopost, je ne commanderais plus de colis.

Le colis est arrivé en temps mais les letchis étaient déjà très oxydés.