Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Colis letchis et mangues livré avec un du retard et les mangues étaient déjà gâtées
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
NICOLAS FRANCOIS B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Première fois que les leetchis n'ont pas ou peu de gout même s'ils sont très juteux, quand on sait que c'est un produit phare de la Réunion, c'est décevant
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les letchis n'ont pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Emmanuelle A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Le destinataire a trouvé que les fruits étaient trop murs et que la quantité était insuffisante par rapport au prix payé.
Réponse de Colipays
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité et la quantité de nos fruits n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer nos services.
Bien à vous,
L’équipe Colipays 🍍
M
Marianne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Bien que les fruits arrivent en bon état, on nous donne la possibilité de choisir la date de livraison mais cette date n'est pas respectée. Le destinataire avait pris un jour de congé pour réceptionner le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Marianne,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Michèle O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
J’ai trouvé cette année la qualité des fruits, mangues et lechis, décevante : acidité, peu de parfum. Ça ne vaut pas le coup de les faire venir de si loin... Ont ils été cueillis trop verts ??
Réponse de Colipays
Bonjour Michèle,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des fruits n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous engageons à vous offrir des produits d'exception et prenons très au sérieux vos remarques. Sachez que nous travaillons en étroite collaboration avec nos producteurs pour garantir la meilleure qualité possible. Vos commentaires nous aident à améliorer nos sélections.
En fonction des fruits, ils sont envoyés en cours de maturité afin que le client puisse profiter de toute leur fraîcheur, une fois reçu.
Nous espérons vous proposer une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine commande.
L'équipe Colipays 🍍
D
DOMINIQUE C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Gros problème avec chronopost
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec Chronopost.
Votre retour est important et nous permettra d'améliorer nos services.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
N
Natacha M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je suis déçu, du colis mangue, malgré la pluralité des variétés de mangue disponible en cette période. Je déplore le manque de diversité dans le colis
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception, en revanche les mangues envoyées dépendent de nos arrivages du moment. 🥭
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Selyan K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour, impossible d’utiliser mon compte client et de laisser un message au destinataire comme proposé en début de commande.
Réponse de Colipays
Bonjour Selyan,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec votre compte client et l'envoi de messages au destinataire
Concernant le message, ce service est malheuresement momentanément indisponible et nous en sommes désolés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Aurelie H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bonjour Mon colis devrait arriver mardi et il et arrivé jeudi. Merci beaucoup
Réponse de Colipays
Bonjour Aurélie,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard.
Si les produits ont été endommagés nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en pensant à bien ajouter des photos. Nos équipes feront le nécessaires pour trouver une solution adaptée.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Julie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Réception au delà des 48h. Letchees abîmés/pourris. Déçu au vu du prix!
Réponse de Colipays
Bonjour Julie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés.
Nos équipes feront le nécessaire pour trouver une solution adaptée pour vous.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Claude R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
letchis pas cueillis à maturité , mangues trop mures. en 2023 et 2024 les mêmes colis étaient parfaits , très déçu cette fois ci.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de vos fruits n'a pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous veillons à ce que chaque colis soit à son meilleur. Votre retour nous aide à nous améliorer. Nous espérons avoir l’occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE ANESIE J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Pas satisfaite mon colis n'a pas été livré et jusqu'à présent pas de nouvelles
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré et que vous n'avez pas reçu d'informations à ce sujet. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin que nos équipes puissent vous transmettre plus d'informations sur le suivi de votre colis.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
GEORGES MARIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
pas satisfait.
Réponse de Colipays
Bonjour Georges Marie,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Colipays n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours sont essentiels pour nous améliorer. Nous serions ravis de comprendre plus en détail les points qui vous ont déçu.
L’équipe Colipays 🍍
C
Catherine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Je suis vraiment deçue, j’ai commandé des litchis en branche, et ils sont arrives separes. Je comprends que cela fair gagner du volume, mais j’ai paye cher pour avoir des litchis en branche. Separes ils se conservent deux fois moins longtemps - et de fait, ils sont arrives rouges oui mais avec la peau deja seche. Je ne pense pas recommander.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous engageons à continuer d’améliorer nos services pour garantir la meilleure qualité possible. Nous regrettons que nos produits ne vous aient pas pleinement satisfait et votre retour nous aidera à progresser.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et de regagner votre confiance.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
K
KRISTINE PATRICK M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Ma fille a commandé 1 ou 2 jours avant moi ! Pour un choix de livraison le même jour pour LE MÊME DESTINAIRE. Celui ci c’est organisé pour être disponible pour réceptionner la livraison hors 1 colis est arrivé le mardi 16 et l’autre colis est arrivé le lendemain le mercredi 17 ! Notre ami faisant sa réception d’anniversaire a été mis dans l’embarras en terme de quantité que nous avions calculé en fonction de son nombre d’invités. Je suis très contrariée car sa fête et notre surprise a été gâchée …car vous n’avez pas respecté la date de livraison et les produits ne se re-congelaient pas! Je considère qu’il s’agit là d’un manque de rigueur qui a provoqué des désagréments qui aurait pu être évité. La poste elle a bien fait son travail ! D’autre part pour ma fille comme moi même impossible de joindre un message comme proposé sur votre site , ça bug systématiquement . Durant une période J’’avais arrêté de commander , depuis les changement plus de carte fidélité etc… moins de choix qu’avant … ma nouvelle tentative n’a pas été une belle.réussite . J’ai pris le temps et avec respect de répondre à votre questionnaire, j’aimerais que vous en fassiez de même pour le faire un retour svp ! Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Kristine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la livraison de vos colis n’a pas été à la hauteur de vos attentes et a causé des désagréments lors de cette occasion spéciale.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Sachez que nous prenons très au sérieux les questions de délais et de qualité et nous allons examiner ce problème de livraison avec attention.
Concernant le service de messagerie, il est momentanément indisponible et nous sommes navrés.
Nous vous invitons à écrire une réclamation à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Bonne journée.
L’équipe de Colipays 🍍
C
CHANTAL P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Je trouve dommage que la fidélité ai été suprimée ainsi que le calendrier qui accompagnait le colis malgré une hausse de tarif Cela fais plusieurs fois que, lors des appels , je suis numéro 3 puis 2 puis 1 et retour numéro 5 et cela 2 à 3 fois lors de chaque passage de commande .
Réponse de Colipays
Bonjour Chantal,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception concernant la suppression du programme de fidélité et du calendrier, ainsi que les difficultés rencontrées lors de vos appels. Nous sommes en haute saison et le délai de réponse peut être plus long. Nous sommes anvrés; Soyez assurée que nous nous efforçons d'améliorer continuellement notre service pour vous offrir une expérience de qualité. Votre retour est précieux et nous aidera à mieux répondre à vos attentes à l'avenir.
Nous restons à votre écoute et espérons vous revoir bientôt sur Colipays. 👋🏽
L'équipe Colipays 🍍
G
Georges R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Les litchis reçu ont été cueilli trop Verts et ont dû être conservés au froid avant d’être expédié, ils sont arrivés déjà de couleur marron et la peau molle. On aurait dit des litchis malgache de supermarché… seulement au supermarché, ils sont vendus trois fois moins cher. Les mangues par compte était de très bonne qualité.
Réponse de Colipays
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des mangues. 🥭
Concernant les letchis, nous nous excusons pour cette expérience et prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à transmettre des photos à notre service après-vente à sav@colipays.com afin de voir si nos équipes sont en mesures de vous apporter une solution adaptée.
Bonne journée.
L’équipe Colipays 🍍
L
laurence M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Pour le colifruit plus à 109euros, avoir seulement 2 mangues de même variété, cest vraiment très peu . A ce prix , on s'attend à avoir au moins 4 mangues de variétés différentes. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre déception. En revanche, selon les colis, il peut effectivement y avoir entre deux et trois mangues, cela dépend de leur taille et de leur poids à réception.
Concernant les variétés, comme indiqué dans le descriptif, elles sont envoyées en fonction des arrivages et des disponibilités.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Eliette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Colis non reçu à temps
Réponse de Colipays
Bonjour Eliette,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'est pas arrivé à temps. Votre satisfaction est importante pour nous et nous aimerions mieux comprendre ce qui s'est passé. N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou au 0262 28 99 99 afin que nous puissions vous aider.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Colipays 🍍
M
MARIE LYS R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis pas encore livré
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Lys,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre colis n’a pas encore été livré. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d'avoir plus d'informations sur le suivi de votre commande.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
D
Daniel et Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Très décue par le contenu réel du COLILETCHIS MANGUES (109 euros): 5 mangues de variété unique "mangues longues" aucune josé en cette saison ni autre variété .(Plus de calendrier ni confiture ). Pas de souci de livraison.
Réponse de Colipays
Bonjour Daniel et Sophie,
Merci pour votre message.
Nous comprenons votre déception. Cependant, comme indiqué dans les descriptifs des colis, les variétés de mangues dépendent des arrivages.
En ce qui concerne le calendrier et la confiture, ils ont été retirés des colis cette année et nous en sommes désolés. Nous espérons pouvoir les proposer à nouveau l’année prochaine.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MICHEL L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Ce n'est peut-être pas vous mais le partenaire chronopost avec qui vous travaillez est totalement à contresens !!!! D'autre part, vos jeunes employées ne savent pas écrire le Français -- des fautes "en veux-tu en voilà" -- quelle honte -- ça y est la France a crée sa génération d'Ignares !
Réponse de Colipays
Bonjour Michel,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques. Votre satisfaction est essentielle pour nous et nous allons travailler à améliorer ces points.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
I
isabelle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
mitigé, car quand j'envoie un colis, j'aimerais que cette personne sache que c'est moi qui l'ai envoyé. Mon nom n'apparaît nul part
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. Nous comprenons l'importance que vous accordez à la visibilité de l'expéditeur. Nous transmettrons votre suggestion à notre équipe pour améliorer l'expérience d'envoi de colis. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. 😊
Belle journée.
L'équipe Colipays 🍍
A
Annie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Chronopost saborde le contrat passé avec colipays...2 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour Annie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard avec Chronopost. Nous prenons très au sérieux les problèmes de livraison et travaillons constamment à améliorer notre service. Votre expérience nous tient à cœur et nous ferons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.
Bonne journée.
L'équipe Colipays 🍍
M
Marc L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Un des colis est arrivé 3 jours après la date prévue ,il était indiqué sur le suivi : "destinataire absent " alors que nous étions bien présents...
Réponse de Colipays
Bonjour Marc,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous comprenons votre frustration face au retard de livraison et à l'erreur de statut. Nous tenons à vous rassurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir des livraisons fiables. Votre retour est précieux et nous aidera à rehausser nos standards. N'hésitez pas à nous contacter directement notre service après-vente au 0262 28 99 99 ou par mail à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent faire ls vérifications nécessaires sur votre commande.
Belle journée.
L’équipe Colipays 🍍
G
GISELE H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Letchis moisis à l'arrivée
Réponse de Colipays
Bonjour Gisèle,
Nous sommes désolés d’apprendre que les letchis n’étaient pas à la hauteur de vos attentes. En cas de souci de qualité, nous vous invitons à envoyer des photos à notre service après-vente à sav@colipays.com en effectuant une réclamation, afin que votre demande puisse être étudiée.
Nous sommes encore une fois navrés.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Paule S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/12/2025
Les letchis ne sont pas frais (taches marron) , absence de variétés des mangues
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Paule,
Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité des letchis n’a pas été à la hauteur de vos attentes. En cas de souci sur les fruits, n’hésitez pas à envoyer des photos à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com
en créant une réclamation, afin que nous puissions étudier votre demande.
Concernant les mangues, celles-ci sont effectivement sélectionnées et intégrées dans les colis en fonction des arrivages et de la saison, ce qui peut expliquer l’absence de certaines variétés.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
MARIE MELANIE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
Le délai de livraison n'a pas été respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Mélanie,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant des photos de votre colis et des produits.
Belle journée,
L'équipe de Colipays 🍍
T
Tamas S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
La livraison était annoncée comme rapide 48H En réalité, le colis est arrivé après cinq jours, et les litchis étaient complètement avariés dans le carton. Dommage, car pour des produits frais, ce n’est tout simplement pas acceptable.
Réponse de Colipays
Bonjour Tamas,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons votre mécontentement. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.com, en pensant à joindre des photos.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Didier M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
État des fruits très moyen, beaucoup de Litchi abîmé et mangues pas mûr et une abîmé. Colis très cher vu la qualité.
Réponse de Colipays
Bonjour Didier,
Nous sommes désolés que la qualité de nos produits n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et transmettons votre message à nos équipes afin d’améliorer notre service.
Si les produits ont été endommagés en raison d’un retard de livraison, nous vous invitons à envoyer une réclamation à sav@colipays.com, en joignant des photos du colis et des produits.
Nous sommes encore une fois désolés.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
C
cathy L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
J'ai commandé 2 colis pour mes enfants il y a eut qu un colis livré
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Merci pour votre message. Nous vous invitons à contacter notre service après-vente au 0262 28 99 99 afin d’obtenir plus d’informations sur le statut de livraison de votre second colis.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
P
Pierre A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Le colis est arrivé 24heure après la date prévue pour chronoposte La qualité du letchi était abîmé pour certains J’ai déjà commander plusieurs colis letchi plus 10kg,8kg,et maintenant 5kg à124€ Je ne commanderai plus de fruit
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter le service après-vente en transmettant des photos de votre colis et des produits endommagés. Nos équipes trouveront une solution adaptée pour vous ! 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
C
Cindy G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
Colis livré en retard
Réponse de Colipays
Bonjour Cindy,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard. Si les produits ont été endommagés en raison de celui-ci, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays.com, en pensant à joindre des photos.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Noël W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Les litchis ne sont pas bons et déjà beaucoup de pourriture dans le sachet
Réponse de Colipays
Bonjour Noël,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Colis arrivé avec retard.
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie peggy H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Encore une fois le colis n' est pas arrivé a la date prévue .résultat ce sont des fruits abîmés pour le prix que ca coûte franchement !!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Peggy,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Betsy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Les fruits ne sont pas frais
Réponse de Colipays
Bonjour Betsy,
Nous sommes sincèrement navrés pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
G
Guy B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Les colis sont toujours en retard, et cela oblige les destinataires à attendre ces colis sans rien recevoir le jour où la livraison était prévue
Réponse de Colipays
Bonjour Guy,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sheikh R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Réception assez cahoteuse. Colis assez abîmé. Quand aux fruits commandés qui ne sont pas ceux demandés. Jai commandé des mangues Josée et j'ai reçu autre chose. On aurait pu nous avertir avant...
Réponse de Colipays
Bonjour Sheikh,
Nous sommes sincèrement navrés pour les désagréments rencontrés lors de la réception de votre colis, notamment son état et la déception concernant les fruits reçus.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en joignant des photos du colis ainsi que des produits abîmés, afin que nous puissions étudier votre demande et vous proposer une solution.
Concernant les mangues, il est bien précisé dans le descriptif de nos colis que différentes variétés peuvent être envoyées. Il n’est malheureusement pas possible de choisir une variété précise, les mangues étant expédiées en fonction des récoltes, des stocks et des approvisionnements disponibles.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays.
A
ARHEL S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2025
Colis commandé le 2 decembre pour le mardi 9 decembre MAIS reçu le mercredi 10. Les dates de réception ne sont pas respectées !
Réponse de Colipays
Bonjour Sophie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
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