Avis clients de Colipays

Letchis très
Mauvais

j'ai commandé pour un cadeau avec une livraison à la date d'anniversaire.
On m'appelle le jour même que le colis n'est pas du tout parti de la Réunion or 2 jours avant la livraison j'ai reçu mail de chronopost comme quoi le colis a été pris en charge.

Livraison le lundi à la place du samedi.
1 retard dont je me serais bien passé.

Le colis es arrivé au bout de 5 jours et n’a pas été livré à l’adresse prévue mais déposé en point relai ! Du coup colis récupéré au bout de 7 jours avec des fruits abimés... je suis déçue

Colis arrivé 4 jours après la date prévue et verres cassés à l'intérieur.

mon coly n a pas été livré

Les letchis étaient verte. J’ai des photos. On connais bien mes letchis. Elles étaient acides. Mes premières commandes allaient bien mais ces deux paquets vertes et pas sucrées!
Le sac de l’avant dernière commande était cassé après la 1ere utilisation.

2 colis maxifruits commandés à livrer en Métropole. Pour les 2 commandes à 3 semaines d'intervalle , 2 jours de retard à chaque fois, fruits abimés ,défraichis.
Déception pour l'expéditeur et le destinataire.. Le dédommagement n'est pas à la hauteur du préjudice subi.

Un des colis a été jeté par dessus le portail et les bocaux en verres ont explorés je ne suis pas pas très content

Le colis devait être livré le 13, personne ne m'a prévenu qu'il n'avait pas été envoyé, après avoir appelé le service Colipays celui ci a miraculeusement été envoyé. Colis arrivé le 15. Dommage, le minimum quand un colis n'est pas envoyé c'est de prévenir. Pas même un geste commercial.

mon colis n'est toujours pas arrivé

J ai toujours été satisfaite des commandes que je passe sur le site toutefois cette fois-ci je suis un peu déçue. Commande en retard, pourtant le colis était prêt pour expédition lundi, j aurais dû le recevoir mercredi mais rien, je l ai reçu vendredi. Ce qui fait que certains fruits étaient en mauvais états, laissant couler le jus, le calendrier complètement trempé, bref...

Trop lent.

Je n'ai pas apprécié la façon qu'on m'a répondu au téléphone quand j'ai eu besoin d'un renseignement pour le suivi de mon colis. La dame qui m'a répondu a été froide ce qui me donne plus envie de commander chez vous. J'ai mis deux étoiles pour la livraison mais pas pour cette personne à l'accueil téléphonique.

Contenu petit

Mon colis Maxi fêtes était noté prêt et en cours d'acheminements le 24 décembre (commandé et payé le 17 décembre avec garantie de livraison le 26 décembre 2020 pour notre repas de famille). Il n'est arrivé que le 29 décembre, ma mère se retrouvant seule avec 114 euros de produits frais et d'autres surgelés (donc impossible à recongelé) qu'elle n'a pas pu manger. Nous comptions sur ce colis pour notre repas de noël, mais ne l'ayant pas reçu nous avons du faire des courses et racheter ce qui nous manquait au dernier moment. J'ai contacté le SAV mais je n'ai eu aucun retour jusqu'à leur appel pour connaitre ma satisfaction. Il ont alors finallement retrouvé ma réclamation et mon proposé un avoir de 30 euros seulement malgré les faits expliqués plus haut et malgré une commande totale (4 colis) de 346 euros de colis. Ils ont également appelé ma mère pour connaitre sa satisfaction mais lorsqu'elle leur à répondu il lui ont dit qu'ils avaient vu avec moi, et ont raccroché. Ce n'est pas la première fois qu'un colis est en retard mais jusque là ça n'avait jamais été d'autant de jours. Jusque là compréhensif, c'est ma première réclamation et en tant que client de longue date (2008) et des commandes de 2 à 3 colis presque chaque année je suis surpris et déçu. J’espérais à minima un peu d'empathie et un geste, au moins à la hauteur d'un de leur petit colis. Le SAV est donc selon moi à revoir tout comme leur système de fidélité. Les clients devrait être mieux récompensés surtout au vu du prix des colis. (1 bon d'achat d'une valeur de 59 euros pour 355 points soit plus de 1000 euros d'achat ...). Sachant que le dernier palier est à 400 points (bon d'achat valable 1 an quant on à 400 point) et que tous les 4 ans le compteur revient à 0 en deçà de 400 points... et que depuis 2008 j'ai acheté pour presque 1900 euros de colis... Bref, je vous laisse juger par vous même : https://www.colipays.com/Fidelite-Recompensee-p-s5x59ddb3aa77a70.html

Un peu déçu du pâté créole qui avait "souffert du voyage" au niveau goût. D'autan plus que venant d'accoucher par césarienne j'ai du laisser mon enfant en bas âge seul et descendre récupérer mon coli de 10kg alors que j'avais l'interdiction de porter des charges lourdes.
Donc, au niveau du coli en lui même uniquement le pâté créole ma déçu et les fruits un peu trop mûrs (coulaient dans le coli) . La livraison, un véritable cauchemar pour moi car le livreur a totalement refusé de m'aider et monter la coli malgré mon incapacité de le monter. J'ai donc du demander à un inconnu de m'aider, ce qui est totalement intolérable.

Il y a de sérieux problèmes avec Chronopost : lorsque les dates de livraison ne sont pas respectées, les produits arrivent en retard et donc abimés.

Ce n'est pas ma première commande mais c'est la première que je suis très déçu.
Une majorité de fruit était pourrie. J'ai du les jeter aussitôt après l'ouverture du colis qui sentait mauvais.
J'avais commandé les mêmes fruits un mois avant et tout était parfait...
Les autres commandes avaient toujours été parfaite.

Sa ne m'a pas plu sois disant on dit des letchis frais avec des branches hors c'est des letchis longtemps cueillis mis au réfrigérateur je n'ai pas aimé du tout

Je n’ai pas reçu la confiture de letchis comme c’était indiqué sur la commande.
J’ai envoyé un mail mais je n’ai pas de réponse et j’espère avoir un retour . Car j’ai payé pour recevoir ce qui a été indiqué sur le site.

Après un premier colis faussement livré, la seconde tentative est à peine mieux puisque le colis a été jeté par-dessus le portail sans tentative de joindre les destinataires pourtant présents. Rien de casser heureusement mais il est urgent de reconsidérer les prestations de livraison en bout de chaîne car colipays va pâtir de ces pratiques inacceptables

colis, prévu pour le 22 décembre , arrivé le 29 .Celui- ci contenait des denrées périssables. Problème d'adresse au départ mais signalé le 22 et le 23 décembre à chronoposte, sans résultat.
Réclamation faite auprès du service client de colipays afin d'obtenir le remboursement du colis soit: 84€. La direction me propose un avoir de 15€ que j'ai refusé. J'espérais de la part d'une entreprise comme celle de colipays un véritable geste commercial ,il n'en est rien. Celle-ci préfère perdre un client .C'est navrant.
Je rappelle que j'avais commandé 3 colis pour des personnes différentes, pour la somme de 252€.

Depuis le 24 decembre doit arriver chez l'expéditeur jusqu'à cette date le 11/01/2021 il n'y a toujours rien arrivé

première fois que je suis dessus d avoir fait une commande pour spécialement avoir des bonbons au miel et me retrouver avec un pate créole a la place

3 jours de retard, fruits abimés et SAV non réactif

Insatisfaite des colis arrivés en métropole le jeudi 7 janvier. J'ai commandé 4 colis et trois sont arrivés avec 3 fruits de la passion , quelle grosse déception pour mes petites-filles. A 64 € le colis je m'attendais à à mieux. Heureusement qu'il y a de la concurrence on va essayer voir .

Bonjour,
Nous avons passé une commande a 86€ de letchis, fruit de la passion...
Il y avait malheureusement trop peu de letchis pour le prix.
3 barquettes de letchis cependant si elle avaient été pleine ça aurait été correcte. Mais non elles étaient a 1/3 pleine.
Déçue de la commande a destination de ma grand mère.
Au moins les fruits n'étaient pas pourris contrerement a certains commentaires qu'on avait vu.
Cordialement.

Première commande pour les fêtes l'an dernier en 2019 : le colis n'a jamais été présenté au domicile et la date de livraison non respectée.
Cette année, 2021, je retente le coup pour un anniversaire : colis livré à une autre adresse. Sincèrement, je suis très déçue et n'ai rencontré ce type de souci qu'avec ce vendeur en ligne. Je pense qu'il devrait vérifier toute sa chaîne de vente pour arriver à des résultats fiables, surtout quand on livre du frais.

3kg le colis, 2kg de leetchis, un peu moins en enlevant le branchage, 110g de confiture, le reste que du carton...Ok il y a le cout du transport, mais ça fait environ 20€ le kg ! Hum ça fait cher, surtour que 2 jour apres j etais chez le chinois du coin, qui vendait à 15€ le kg, et de la reunion aussi. Un peu déçu !

Les litchis envoyés étaient très beaux extérieurement mais très piquants et pour les 3/4 immangeables.
Sans doute tournés.
Je suis très déçue

Il manquait des produits dans un des colis commandés et pas de nouvelles du service client.... pour le prix c'est vraiment inadmissible.
Si non, les produits reçus sont très bons.

Un colis commandé le 23 décembre 2020, et payé, n'a jamais quitté quitté Colis Pays et n'a donc pas été pris en charge par Chronopost. Je n'ai même pas été prévenu. Je n'ai pas compris les explications qu'ont tenté de me donner les agents de Colis Pays.
Client de cette entreprise depuis de nombreuses années je suis très déçu !

Habituellement pas de soucis mais là, j'ai commandé des fleurs qui sont arrivées abîmées

Colis livré à la date prévue SAUF que d 1 il y a a peine 8kg de letchis(boite a 114euros) et les letchis dessus tres beaux et bons en dessous très acides et immangeables. Si je n ai pas de geste commerciale de la part de colipays je ne commanderais plus jamais chez vous. Desolee.
Merci de votre compréhension mickaele C

Difficile de cumuler 2 commandes en une seule fois sur le site. Cette commande-ci devait être livrée le 19 décembre à un point-relais à Jacou, elle a été livrée avec 2 jours de retard, le 21 décembre, à un autre point-relais à Teyran, à plusieurs kms de là.

2 envois de fleurs absolument pas fraiches .Très décue

je ne suis pas satisfaite car les letchis en barquette sont dans du plastique.
résultat : letchis marron et mauvais au goût. Les personnes ont du les jeter.

Des letchis loin d'être frais. Pire on dirait on les a ramasser et non cueillis. Beaucoup sont partis à la poubelle. On paie cher et on nous envois des letchis ramassé par terre.

En ce qui concerne le site il est bien. Photos non contractuelles. Livraison retardée sans être prévenue. Produits changés sans être prévenue. Service Sav qui ne répond pas aux emails.