Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Le colis n'a pas été livré le jour prévu.
Le transporteur à dit nous avoir appelé pour la livraison, alors que nous n'avons jamais eu d'appel.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Je m’attendais à de beaux lychees tous frais car plus chers que ceux que l’on trouve en métropole qui viennent par avion, en fait les lychees reçus sont de moins bonnes qualité, plus petits moins mûrs. Bref déçu. J’attends le prochain colis en espérant qu’ils soient meilleurs. Si ce n’est pas le cas, comptez sur moi pour ne plus commander et le faire savoir.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2021
Colis arrivé bien conditionné.
Par contre, les letchis sont dans sa majorité pas murs, la peau est verte!!
Je suis reunionaise, et je sais comment doivent être les fruits.
A savoir cela,je n'aurai pas commandé.
Je suis très déçue par rapport à l'année dernière !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
Alors qu'une promotion de 10% est annoncée sur les fruits de la passion et après utilisation du code, les 10% ont été appliqués sur un seul colis alors que la commande en comportait 3. (3 colis identiques de fruits de la passion) Pure arnaque.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Je ne recommanderai plus car les produits reçus n’ont pas été à la hauteur!
Bien déçue car c’était un cadeau…
Réponse de Colipays
Bonjour, nous sommes navrés que les produits ne soient pas à votre goût. Pouvez-vous nous en dire plus afin de faire remonter l'information ? Nous vous remercions. Bonne journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Le colis est arrivé plusieurs jours après la date prévue
Réponse de Colipays
Bonjour HENRIETTE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous nous excusons et faisons remonter l'information directement à Chronopost afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
Déçus par la fraîcheurs des fleurs et pas le message que j'avais écrit,
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolé. Avez-vous pu contacter. notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Site internet vieillot et plate forme téléphonique restreinte, attente trop longue
Réponse de Colipays
Bonjour Christian, Notre nouveau site est bientôt disponible ! Il sera accompagné de nombreuses surprises ! Concernant l'attente trop longue, nous nous en excusons. N'hésitez pas à nous joindre via un autre canal : Par Facebook : https://www.facebook.com/ColiPays/ E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une agréable journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Rien à redire sur le site ni sur les produits. Tout est beau et bon, le contenu est conforme à l'achat, mais nous avons eu un mal fou à récupérer notre colis. Le livreur n'a pas sonné à la porte, nous avons reçu un sms disant que le colis serait relivré. Le jour dit, nous avons reçu un sms à 5h du matin disant que le colis serait déposé en point relais. Le point relais choisi (par qui?) n'était pas le plus proche de chez nous, nous n'avons pas pu y aller avant plusieurs jours.
Réponse de Colipays
Bonjour Anouchka , Nous sommes très heureux que cela vous est plu. Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/10/2021
Le colis n'est pas arrivé à la date prévue. Il est encore en instance au relais chronopost.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-pierre, Nous sommes navrés des difficultés rencontrées avec Chronopost. Soucieux de votre satisfaction, nous leur faisons remonter immédiatement afin que ceci ne se reproduise plus. Nous vous invitons à contacter directement notre SAV, nos équipes feront un plaisir de vous répondre. Par téléphone : 02 62 28 97 97 Par fax : 02 62 28 43 70 Tenez nous informé, la satisfaction client étant notre priorité. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
10 jour pour un colis de 48h!!
Sinon le colis est les produits son de bonne qualité.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/10/2021
Tout est parfait
Entièrement satisfait
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Livraison effectuée au lendemain du jour prévu (le l5 /10 au lieu du 14/10)
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2021
désolé mais j’ai eu une présence d’un petit morceau de plastique blanc dans un samousa c’est tombé sur heureusement désolé de vous dire ça mais je sais pas si je recommanderais vos produits sauf pour moi mais pour l’instant c’est non
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2021
Navigation parfois chaotique surtout lors des choix de colis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2021
Ayant déjà acheté des fleurs sur ce site, je suis très dessus du bouquet qui est parvenu à une amie. Les fleurs etaient petites et manquaient de fraicheur. le bouquet ne ressemblait en rien au bouquet mis en avant sur le site ou aux fleurs que j'ai pu recevoir par le passé. très décue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/09/2021
QUE 4 AVOCATS ETAIENT UN PEU MANGEABLE SUR 10
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
Je commande beaucoup de produits à COLIPAYS et cette fois-ci, c’est un bouquet tout rabougris, fade, dont les feuilles sont cassées. Pour la première fois depuis tant d’année de fidélité, je suis très déçu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
Très déçu car arrivé avec 24h de retard... pas terrible pour célébrer un anniversaire de mariage. D'après vous faute de la douane mais n'empêche ça ne la pas fait !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Samoussas très gras , aucune saveur ️
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2021
Le colis est arrivé en bon état mais un jour après la date souhaitée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/08/2021
la moitie des avocat est arrivée très abimés et l'autre moitié à consommer d'urgence
je suis déçue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/08/2021
Dommage, le colis a été livré avec 3 jours de retard.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
j'ai commandé un colis avocat .il est arrivé le bon jour , mais avec des avocats pourris de l'intérieur.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Je suis très mécontente car j'ai fait envoyé 2 colis pour un anniversaire, le premier avec des fleurs est arrivé et le second n'a pas été livré avec de la nourriture périssable. Je trouve cela inadmissible vu le tarif que l'on paye la prestation n'est pas à la hauteur.
J'attend de savoir si le colis sera remboursé ou renvoyer à nouveau.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2021
Colis livré le 9 août au lieu du 7 août
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/07/2021
Le colis n'est pas arrivé à la date indiquée. Dommage pour des produits frais. Retard de trois jours.
Aucun geste commercial et aucun rappel du commerçant. Je suis déçu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2021
Très déçue par ma dernière commande livraison colis jeté par dessus le portail fruits d'aspect peu appétissant bananes noires ça ne resdemble pas à la pub qui vante de beaux fruits frais très déçue
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2021
Ayant commandé des z’avocats ,ils sont arrivés mi murs la moitié était écrasée l’autre moitié tout noir à l’intérieur immangeable la peau très dur comme une coquille ,j’ai pu récupérer deux à peu près correct..
A
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suite à un achat du 15/07/2021
Déçu car le colis deux jours après la livraison prévue. Réclamation en cours
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/07/2021
La commande a été livrée avec un jour de retard malgré le délai entre celle-ci et la livraison. Bref, la personne partie à la retraite sans mon cadeau ...
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2021
Bonjour.
Mon colis a bien été reçu. Malheureusement les bouchons étaient déjà périmés. Mon oncle à été obligé de jeter. Pour les autres denrées pas de soucis.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
le colis n'est pas arrivé à la date prévue,mais deux jours aprés et les avocats étaient écrasés!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
La cause de mon mécontentement est que le colis, a été livré 2 jours en retard dommage pour un anniversaire
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2021
Commande effectuée pour marquer un anniversaire...arrivée en retard de 2 jours. On rattrape le coup comment?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Aucune notification de livraison. Je n'ai pas été prévenue que le colis a été livré au point relais.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2021
Bonjour. bananes et ananas bons Très déçu , les fruits de la passion sont acides et pas bons.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
Colis arrivé à la date prévue, mais à l’ouverture du colis, des insectes vivants à l’intérieur. Et pas d’étiquette sur un bocal de confiture.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Commande passée le 9 juin pour une livraison demandée le 18 juin (pour la fête des pères) et malheureusement arrivée le 29 juin, soit plus de 10 jours après ! Les fruits étaient tous pourris évidemment. Colipays a proposé un remboursement mais à ce jour je n'ai rien reçu. Beaucoup de déception de la part du destinataire également. C'est la 1ère fois que cela m'arrive. D'habitude le site est assez fiable. AL
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Bonjour
J’habite aux États Unis et je voulais faire une surprise à ma sœur pour son anniversaire. Le livreur n’est jamais venu à sa maison et à déposé le colis dans un point de retrait. Elle a récupéré le colis deux jours plus tard donc, Inutile de vous dire que la surprise a été complètement foiré et que les produits si cher ont été jeté à la poubelle. Vraiment déçu.
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