Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Coté envoi et qualité produit c'est correct, bien que pour un colipays Réunion, trouver des produits importés d'ailleurs (miel) c'est inadmissible.
Par contre le programme fidélité est une grosse arnaque : points inutilisables au delà d'1 mois après la dernière commande. Et maintenant, nouveau site internet = points cumulé précédemment remis à zéro !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
colis demandé pour étre livré à une date précise, toujours pas réceptionné le colis 3 jours après au moment ou je vous écris
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
il n y a plus de fluidité sur le site nous sommes obligée de revenir a l accueil dommage quand on offre un colipays de me pas pouvoir mettre un mot et notre nom pour signaler qui l envoi Accès dificille aux rubriques ( carte fidelité etc )
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le site est très malfait car très mal agencé. Les colis sont mal organisés et le site était mieux avant. Les adresses étaient enregistrées et vont pouvait
ajouter un message au colis. De plus, lorsqu'on regarde un colis, on revient en arrière et il faut refaire défiler l'ensemble. L'ancien était bcp mieux
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Très lent, exacerbant
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
il se bloque pour l'adresse et on ne peut plus mettre de message perso pour le colis
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Fruits abimés
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2022
Bonjour, je ne suis pas satisfaite car j’ai bien précisé la livraison le 10 juin car c’était pour un anniversaire, vous l’avez livré le 9 juin avant la date. Donc l’effet surprise raté pour un anniversaire.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/06/2022
Colis arrivé en retard
Fruits pas frais
Verre cassé
Réclamation auprès du SAV sans réponse
Ça fait beaucoup pour un colis à 79 euros
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Colis reçu dans les temps mais avec des fleurs fanées !
Mes commandes précédentes n'étaient pas dans cet état.
Je suis vraiment déçu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Date de livraison respectée. Mais tenue des fleurs très décevante.
Au bout d'une semaine, elles sont toutes fanées, malgré les changements réguliers d'eau.
Rapport qualité/prix très décevant.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Bonjour je suis dessus car les cerises sont arrivés abîmés merci cordialement
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/05/2022
Livraison pas le bon jour.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/05/2022
Commande faite le 16 Mai pour livraison le 29 Mai (Fête des Mères) commande reçue dans les temps mais fleurs fanées au bout de 48h!! Client depuis 15 ans et jamais déçu jusqu'à aujourd'hui malheureusement !!!
En espérant un geste commercial.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Dernière fois que commande les colis cerises ! Elles ont du arriver d Ukraine elles aussi car plus chères que celles de l’annee dernière !!! cerises écrasées abîmées. 3/4 parties à la poubelle ! Je ne recommande pas ! le service client au courant pas un mot rien ! Rien à voir avec celles de l année dernière du coup j en avais commandé deux : erreur fatale
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
J’ai donné une adresse précise pour la livraison car le destinataire n’était pas véhiculé. Après avis des supérieurs hiérarchiques il lui a été confirmé que son colis pouvait être livré sur son lieu de travail. Chronopost a fait la livraison dans un point relais et COLIS PAYS s’est déchargé de ce geste et les échanges avec le SAV ont été plutôt désagréables. Allant jusqu’à mettre ma parole en doute sur les délais de livraison et les informations de livraison….
Même si la concurrence offre des produits moins variés je ferais dorénavant mes achats là bas. D’ailleurs je l’avais déjà fait et aurais dû continuer !
On paye pour un service pas pour que le prestataire fasse à son aise….
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/05/2022
Fleurs abîmées et desséchées à l arrivée
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Très peu de goyave,vraiment minimum, le soda n’était pas nécessaire aurais préféré recevoir poids du soda en goyave.suis très déçue.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Bonjour,
J'ai commandé deux colis pays cerises, très mécontente cette année les cérises étaient toutes petites pas sucrées et vilaines d'aspect et des le lendemain elles s'abimaient.
Au prix que vous pratiquer vous pourriez au moins donner de la qualité c'est ce qu'on attend de vous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
Je suis extrêmement déçue. J’adore les goyaviers et cette commande est tout simplement du vol : à peine 250 g de goyaviers, c’est vraiment choquant. Pour les commandes de litchis, il y a plus de produits alors que c’est plus cher. Je sais que les goyaviers sont fragiles mais pourquoi en mettre si peu et compléter avec des choses inutiles comme du
Cot ou du chocolat. Je suis super DÉÇUE !!!!
A
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suite à un achat du 06/05/2022
Pour un colis a 69 euros, qui est quand même assez chère..il aurait fallu un minimum de qualité et fraîcheur. Cerise écrasé et pourrie
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Bonjour
Très déçue cette année j’ai acheté deux colis cerises elles étaient toutes petites abîmées et pas bonnes du tout la qualité de dégradé de plus en plus chez vous.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Bonjour dans le colis que ma fille a reçu 2 verres étaient et surtout une bouteille de rhum !!!
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
Vous nous aviez habitué à beaucoup mieux par le passé.
Les fleurs n'ont pas tenu une semaine !
Le colis est bien arrivé à la date fixée .
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
Colis arrivé pas frais, sachant qu’il y avait les bouchons, samoussa et bonbon piment dedans. Tout était décongelé
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Le bouquet reçu le 13 mai pour un anniversaire en métropole avait plusieurs feuilles déjà jaunies. C'est dommage car il est magnifique de loin
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Votre système de commande en ligne n’est vraiment pas au point ,
Il y a beaucoup de choses à revoir -
Beaucoup de publicité mensongère pour moi ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
colis non livré à la date prévu
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
Le site est impeccable et les colis proposés variés ! J'avais eu une très belle expérience lors d'une première commande d'un colis de fleurs, cela l'est moins cette fois-çi car la livraison a eut un jour de retard et les fleurs n' étaient pas fraiches et le feuillage est trop important , 4 jours après on a tout jeté !! Vraiment dommage.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Commande passée de 2 belles orchidées une semaine avant l'expédition et m'appeler le jour de l'expédition pour cause de rupture et devoir changer pour quelque chose qui ne me convient pas, soit 4 petites. C'est très dommageable.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2022
Le longanis sont petit et pas murs
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Colis livré avec 2 jours de retard, sans avoir été prévenu.
Contenu passable : bananes et ananas noirs par endroits, et sans goût, alors même qu'il nous a été dit que le retard était dû à une arrivée tardive de bananes... Avocats pas murs du tout, qui n'arriveront certainement pas à maturité.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
dommage que ce n'est pas livrer le jour même où on a cocher car c'est le jour même de l'anniversaire dommage livrer le lendemain
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2022
Adepte des colis fruit très déçu sur le dernier maxi ananas fruit très beau à l’extérieur et plein de taches noir à l’intérieur
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
J'ai commandé des avocats et ai été livré le 10 mars que nous voulions consommé lors d'une réunion de famille le week-end du 12 et 13 mars.
Nous n'avons pas pu les manger car pas mûrs, pas plus aujourd'hui le 16 mars, soit presque une semaine après la réception.
Entre les avocats pas mûrs et les mangues trop mûres et donc tous les non consommables, ça fait beaucoup, quand on connait le prix des colis ...
Et bien sûr aucun retour du service client
Que se passe-t-il ?
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
La commande pas de problème avec colipays. En revanche pour la livraison cela a été compliqué avec Chronopost. Mon père n’était pas présent le jour de la livraison et récupérer le colis dans un point relais a 22km de chez lui 2 jours après ! Point relais qu’il n’a pas choisi d’ailleurs !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Dommage 2 verres cassés sinon livré à temps voulu.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
3 étoiles car pour prendre en compte la remise de 10 que vous proposez il fallut que je recommence 6 fois
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Les 2 premières commendes étaient très bien cette 3e ne nous convient pas du tout les fruits pourrissent avant de mûrir c’est bien dommage . Si la saison des mangues se termine ne pas en expédier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/02/2022
J’ai payé pour être livré à domicile. Ma fille à attendu toute la journée et elle est loin du relais il fallait récupérer le colis. Sa fait la 2ème fois.
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