Français 
A
Note : 5 sur 5
très bien accueilli au point de vente de la zone aéroportuaire , une personne charmante et très efficace
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
J'ai commandé pour 275€ de colis à livrer le 23 décembre et seul le colis maxi fruit est arrivé dans les temps !
Depuis, des démarches interminables se sont engagées, pour essayer de rattraper le préjudice causé.
Hier, le 14/02, les 2 derniers colis ont été livrés SANS AUCUN GESTE COMMERCIAL POUR LE PRÉJUDICE ENGENDRÉ !!!!!!!!
A
Depuis, des démarches interminables se sont engagées, pour essayer de rattraper le préjudice causé.
Hier, le 14/02, les 2 derniers colis ont été livrés SANS AUCUN GESTE COMMERCIAL POUR LE PRÉJUDICE ENGENDRÉ !!!!!!!!
A
A
Note : 5 sur 5
3 colis reçus aujourd'hui par mes parents en métropole, tout s'est bien passé.
Produits frais, délais respectés, tout le monde est content. Continuez comme ça !
Produits frais, délais respectés, tout le monde est content. Continuez comme ça !
A
Note : 5 sur 5
Compétence professionnelle
A
Note : 2 sur 5
Bonjour,
Le colis de février a été bien réceptionné en l’état, en revanche la date de livraison a été décalée de deux jours...
Non le plus important est qu'il a été impossible d'envoyer à deux reprises un message avec le colis commandé 1 mois à l'avance, et les deux e-mails envoyés pour des demandes particulières non pour l'instant pas eues de retour après trois semaines (le premier 7 janvier, on est le 14 février).
Cependant au niveau relation client, il y a un service qui n'est plus le même qu’il y a 10 ans.
Pour ma part je suis client depuis 2004, je continuerai mes commandes car les colis sont sympathiques.
Cdt.
Le colis de février a été bien réceptionné en l’état, en revanche la date de livraison a été décalée de deux jours...
Non le plus important est qu'il a été impossible d'envoyer à deux reprises un message avec le colis commandé 1 mois à l'avance, et les deux e-mails envoyés pour des demandes particulières non pour l'instant pas eues de retour après trois semaines (le premier 7 janvier, on est le 14 février).
Cependant au niveau relation client, il y a un service qui n'est plus le même qu’il y a 10 ans.
Pour ma part je suis client depuis 2004, je continuerai mes commandes car les colis sont sympathiques.
Cdt.
A
Note : 5 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Pour la commande c’est bon.
Le site c’est correct
J’attend de voir pour la livraison
Le site c’est correct
J’attend de voir pour la livraison
A
Note : 5 sur 5
Site très agréable à visiter. Les fruits sont d'excellente qualité. Les colis sont arrivés à la date prévue en métropole. Les amis sont super contents.
Félicitations à vous.
Félicitations à vous.
A
Note : 2 sur 5
On n’a pas la possibilité de composer un colis dont vous pourriez calculer le prix selon son contenu.
C’est vraiment dommage. Je prends par défaut d’autres propositions.
Très mauvais guide pour envoyer le message j’ai essayé toutes les combinaisons possibles et j’ai échoué…. Et pourtant je commande toute l’année sur différents sites…en France , à la réunion et à l’étranger !
C’est vraiment dommage. Je prends par défaut d’autres propositions.
Très mauvais guide pour envoyer le message j’ai essayé toutes les combinaisons possibles et j’ai échoué…. Et pourtant je commande toute l’année sur différents sites…en France , à la réunion et à l’étranger !
A
Note : 2 sur 5
Impossible de joindre le service client le colis devais être livré le 9/02/2924 aucun suivit aucune repose de la réclamation faite par mail ... très déçu par le manque d'information
A
Note : 5 sur 5
Tout est bien structuré niveau service commande et expédition rien a redire !
A
Note : 5 sur 5
merci j ai été ravie de vous avoir par téléphone ce jour .
agréable et patiente car la communication n'était pas bonne .
agréable et patiente car la communication n'était pas bonne .
A
Note : 2 sur 5
Je viens de repasser commande suite à l'annulation de l'ancienne en décembre alors que je n'avais rien demandé.
Je repasse commande aujourd'hui et impossible de recevoir le code pr envoyer mon message. Je suis très déçue. Et j'étais une cliente de colipays.
Je repasse commande aujourd'hui et impossible de recevoir le code pr envoyer mon message. Je suis très déçue. Et j'étais une cliente de colipays.
A
Note : 4 sur 5
Dans l’ensemble satisfaite
Mais la ligne téléphonique est faible donc conversation difficile
Il faut répéter les informations
Mais la ligne téléphonique est faible donc conversation difficile
Il faut répéter les informations
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Bonne visibilité sur le site
A
Note : 2 sur 5
livraison du colis pas à la bonne adresse, et malgré mes differents appel rien n'a été fait pour résoudre mon problème
A
Note : 4 sur 5
Après beaucoup de péripéties , de retard, de contre ordres, de changement de date... un colis est enfin arrivé.
"UN" car il n'avait rien à voir avec le colis d'origine.
"UN" car il n'avait rien à voir avec le colis d'origine.
A
Note : 4 sur 5
C'est arrivé le lendemain de la date annoncée mais le fruits étaient encore très frais.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Parfait. Arrivée dans les dates prévus en Métropole et en bon état.
A
Note : 5 sur 5
Excellent ! Fruits délicieux, pas du tout abîmés !
A
Note : 2 sur 5
Vous n'avez pas envoyé mon colis et ne m'avez toujours pas remboursé
A
Note : 5 sur 5
bravo en tous points, Félicitations!
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Suite aux difficultés récentes de votre votre société, vous avez contacte les clients un à un afin de leur proposer une solution. Conformement à ma demande, le colis commandé est bien arrivé à destination aujourd'hui 02 février 2024. Je vous remercie..
A
Note : 4 sur 5
Malgré mon dernier envoi de décembre pour les fêtes de fin d'année annulé suite à la cyberattaque et une longue attente avant d'être remboursé .
J'ai refait une commande et mon dernier colis est arrivé à la date prévu
J'ai refait une commande et mon dernier colis est arrivé à la date prévu
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 5 sur 5
Super produits venus directement de l'île un souvenir intense à l'arrivée des produits et un retour au pei
A
Note : 2 sur 5
Bonjour
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
A
Note : 5 sur 5
équipe commerciale à l'ecoute
A
Note : 5 sur 5
efficace précis à l'écoute
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans le bon timing. Les fruits et la liste des produits, tout y est, les amis sont supers contents ! Merci à vous, après l'épisode de Noël mon colis n'a pas pu partir, et les enfants n'ont pas eu leur cadeau de La Réunion, c'est chouette de voir que vous avez pu retrouver l'équilibre et nous avec ! (j'ai pu être remboursée !).
A
Note : 5 sur 5
RELIVRAISON DU BOUQUET PARFAITE . LE BOUQUET EST MAGNIFIQUE ET MA MERE TRES CONTENTE. MERCI POUR CE GESTE COMMERCIAL
A
Note : 5 sur 5
Je n'ai jamais eu de problème avec colis pays
A
Note : 2 sur 5
Je suis un peu déçu, parce que je ne peux pas envoyer de message au destinataire du colis. Ça me signale error
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée dans les temps, très bons produits
A
Note : 5 sur 5
Bien reçu
A
Note : 2 sur 5
Client de letchis depuis 2018. Comme pour les autres fêtes de fin d'année, commande de 8 kg letchis en décembre 2023. La date de réception était ok mais les letchis n'étaient vraiment pas frais. Très décevant.
A
Note : 4 sur 5
Malgré les problèmes rencontrés ont été particulièrement efficaces pour les résoudre dans la mesure du possible.