Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Sur une dizaine de colis commandés, j’ai été déçue par le dernier qui a été livré le 18 ou 19 dec à Besançon. En effet, les litchis étaient trop mûrs et il y avait de la condensation dans le colis.
Dommage !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
J'ai passé 2 commandes le 20 décembre 2023 toujours rien reçu. Et après réclamation que j'ai faite directement sur le site le 2 janvier 2024 toujours pas eu de remboursements
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
impossible à gérer la commande à partir du site ,De plus pas possible de laisser un message avec la commande , je reçois ensuite un message me disant que je peux le faire mais impossible , le site refuse mon numéro de portable réunion avec lequel j 'ai pourtant passé la commande
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
Très satisfait dans l’ensemble.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le site indique la disponibilité du produit qu'en toute fin de la commande, donc si le produit n'est pas disponible il faut tout recommencer.
Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n'ai pas été satisfaite de ce coli. Sur le site j'ai commander un coli letchis avec branche c'était bien préciser. Mon coli est arrivé il y avait des letchis en barquette et les mangues cueillir trop tôt. On n'a pas pu en profiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Colis super conforme et bien arrivé le jour prévu! Fête de fin d'année passés avec succès ! Merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Sur le site au moment de la commande, impossible de mettre un commentaire pour mon destinataire (fenêtre d'erreur). Envoi d'un message à colis péi, pas de retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je n'ai pas de confirmation de la livraison de mon colis ni de N° de tracking.
Le lien vers le Compte Client renvoi une erreur 404.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour. Vous indiquez sur le site que nous avons, après paiement, donc fin de commande, la possibilité d'associer à chaque colis un message personnalisé. Encore une fois cette année vous avez un beug, confirmé par téléphone par un conseiller clientèle. Svp, ne nous faites pas perdre du temps et supprimer définitivement cette option puisque vous ne savez pas la gérer. Deux jours plus tard, nous sommes informés par mail que votre site été piraté et que des informations confidentielles auraient pu "fuiter" . Une entreprise comme la vôtre doit apporter toute satisfaction à ses clients de toujours et cette année nous nous permettons de formaliser, puisque c'est possible, notre mécontentement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
J'avais fais une commande à la mi décembre pour le une expédition le 23 décembre : aucun message du service pour me faire part du colis non expédié. Une communication serait souhaitée pour connaître si le colis est en cours ou pas.
J'ai été remboursé par virement début janvier sans explication ni communication pour comprendre la raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Très bonne prestation, je recommande.
Jean-Luc
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Super, colis reçu en bon état et comme prévu à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent.
Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières.
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Comme je le déplore chaque année, les délais de livraison ne sont pas respectés.
L'envoi d'un mail pour signifier ce problème ne donne lieu à aucune réponse.
Pas très sérieux sur le plan commercial....
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Bonjour, cette année il n’y avait pas beaucoup de choix dans les dates, mais c’est pas grave. J’ai pu envoyer un colis pour le 23/01.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Colis commandé conforme reçu avec une journée de retard, mais bon suivi pour le jour de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Du fait de leur piratage informatique, je n'ai pas été livré. Mais il faut que je dise qu'ils ont été à la hauteur, car j'ai été remboursé rapidement. Je suis client chez Colis Pays depuis de nombreuses années, et je compte le rester. Merci à la Direction et a son personnel qui sont restés très professionnels. Bien Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Un des 2 colis n’a pas été livré à la date prévue. C’est aussi la première fois que les mangues sont trop mûres, idem pour les ananas
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Livraison très rapide arrivée un jour avant la date prévu !(8 kilo Letchis branches en parfais état bien frais!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
j'ai commandé plusieurs colis, qui ont été expédiés à plusieurs endroits de métropole, les colis sont très bien arrivés aux destinataires aux jours prévus, les fruits ont été très appréciés pour leur qualité et leur fraîcheur; par contre un problème de taille !!= aucun message n'est parvenu aux destinataires = 3 se sont douté que le colis venait de nous, et un , qui connaît plusieurs réunionnais, ne savait pas qui remercier
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
commande toujours en préparation
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Bon acceuil au magazin.
Tous les colis expédies sont arrivés aux dates prevues et les produits en bon état
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
Pas de nouvelles du colis malgré un appel et un mail... pas de numéro d'envoi du colis...et c'est la deuxième fois en 15 jours que j'ai un problème. Impossible d'avoir un SAV directement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Délai de livraison non respecté. Livraison choisie pour le 30 décembre 2023,livré aujourd'hui 3 janvier 2024
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Beaucoup de difficultés pour avoir quelqu'un au téléphone pour passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Déception, impossible de joindre un message au destinataire du colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
4 jours de retard et pour l'instant aucun geste commercial. En plus j'ai passé beaucoup de temps sur leur site car je voulais des fruits uniquement et pas du rhum, de la confiture ou autre
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
bonjour tout correcte date et colie merci et bonne année 2024 a l'équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Bonjour tout bien respecter date de livraison et colis merci
et bonne année 2024 a l'équipe
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Bonjour, j'ai fait une commande en ligne, il m'était proposé de laisser un message pour la personne à qui je l'envoie, ce qui participait grandement au cadeau...or cette fonctionnalité n'est pas disponible après commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Commande simple livraison programmée et respectée et produits frais livrés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
à ce jour le 02 janvier 2024 le colis na pas encore été livré ? alors
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
commande bien livrée dans les délais . cependant la qualité des produits est trés discutable : letchis un peu secs ; mangues écrasées . les ananas étaient trés bien .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Non respect de la date de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Bonjour
j'ai fait une commande le 14 décembre pour le 22 décembre (envoi de fruits pour Noël). je m'y suis pris à l'avance, j'ai même mis une marge de 2 jours avant Noël. Au final le colis a été livré le 28/12 (j'ai juste été prévenu que le colis n'avait pas été fait). Rien ne m'a été proposé en dédommagement, alors que le colis était pour des personnes réunies à Noël ( et plus 'actualité le 28/12). Que comptez vous faire? Cela mérite à minima un remboursement de 50% de ce que j'ai payé : en effet je demande un service, celui-ci n'est pas respecté. J'attends votre retour afin de voir ce que je fais en conséquence. Bien à vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Commandé le 13 décembre pour une livraison le 22... Il n'aura été expédié que le 26... Il s'agissait d'un cadeau donc je ne sais pas trop pour les fruits mais à noté que le service client ne m'a jamais répondu quand j'ai fait une réclamation le 25 (nous sommes le 2 janvier).... Ma famille a recourt à leur service régulièrement depuis 4 ans... idem, le colis de ma sœur, coincé à Nantes pendant 5 jours... Nous trouvons que le services se dégrade.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Toujours très bien
Un bémol pour la Noël l’impossible de vous joindre mais vous m’avez expliqué la raison du problème informatique
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Commande conforme et livraison à la date prévue.
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