Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Bonjour Bernard,
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant la livraison. Les produits étant endommagés, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com en y joignant des photos des articles concernés et du colis.
Concernant les mangues, celles-ci sont envoyées lorsqu'elles ne sont pas encore complètement mûres, afin de garantir leur fraîcheur. Il vous suffit d'attendre quelques jours pour qu'elles atteignent leur pleine maturité.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
A
Azeddine E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Les 4 colis que j'ai envoyé sont tous arrivés avec un ou deux jours de retard... Je ne peux être que moyennement satisfait ;
Réponse de Colipays
Bonjour Azeddine,
Nous sommes sincèrement désolés et comprenons totalement votre insatisfaction.
Si les produits ont été impactés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à sav@colipays.com, en envoyant des photos de votre colis et des produits.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe de colipays 🍍
C
Cathy E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Votre site n’est pas précis du coup j’ai validé le mauvais colis
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner tout au long de votre commande !
Votre retour est précieux et nous travaillons constamment pour améliorer notre précision et la clarté de nos informations.
L’équipe Colipays 🍍
P
Patrice S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Rapidité et produits frais de bonne qualité
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! Il est très précieux pour nous 😊 À très bientôt sur Colipays ! 👋🏽
L’équipe Colipays 🍍
L
Laura R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je me suis fait voler une mangue. Vos paquets ne sont pas suffisamment sécurisés.
Réponse de Colipays
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cette situation.
Nous vous invitons à adresser une réclamation à notre service après-vente à l’adresse sav@colipays.com, en y joignant des photos de votre colis.
Nos équipes procéderont aux vérifications nécessaires et reviendront vers vous avec une solution adaptée.
Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses.
Bonne journée,
L’équipe Colipays 🍍
J
Jean Thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Dates de livraison non respectés, colis livré 92 heures au lieu de 48 heures.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Thierry,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison.
Si vos produits ont été affectés par ce retard, nous vous invitons à transmettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
N'oubliez pas d'inclure des photos, cela nous permettra de traiter votre demande de manière optimale.
Nous nous excusons encore une fois pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Belle journée,
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
TB
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour Catherine ! 😊🍍
Y
Yolande L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Tout c’est bien passé seul problème c’est votre site internet vrai galère pour des commandes multiples
Réponse de Colipays
Bonjour Yolande,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Colipays a été satisfaisante. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la difficulté liée aux commandes et nous travaillerons à l'amélioration de notre site pour faciliter vos futures expériences. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre suggestion.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
C
Céline Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
La livraison est arrivée le vendredi au lieu du jeudi, donc la personne n'a pas pu être là pour réceptionner, et le colis n'a pu être disponible que le samedi midi à l'endroit de collecte, qui fermait à midi... donc réception le lundi au lieu du jeudi, ce n'est pas ce qui était attendu
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été conforme à vos attentes et qu'elle a causé des désagréments.
Votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous invitons donc à transmettre une réclamation à sav@colipays.com afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée. L'équipe Colipays 🍍
K
Karine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Les litchis à l’arrivée n’étaient pas terrible bien dommage. Livraison tardive .
Réponse de Colipays
Bonjour Karine,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes vraiment désolés pour le problème de livraison et pour l'impact sur la qualité des produits.
Nous vous invitons à soumettre une réclamation à notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com
, afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée à votre situation. N'oubliez pas d'inclure des photos pour faciliter le traitement de votre demande.
Merci encore pour votre retour, et nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
M
Mario C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Excellent produit et livraison parfaite avec Chronopost. Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Mario,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec notre service. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats ! 👋🏽🎁
L'équipe Colipays 🍍
F
Frédérique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Erreur de routage colis livré 48h plus tard que prévu.
Réponse de Colipays
Bonjour Frédérique,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus.
Nous vous invitons à nous transmettre une réclamation, ainsi que des photos si les produits ont été affectés par ce retard, en contactant notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com. Nos équipes examineront votre situation et chercheront à trouver une solution adaptée.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
G
Gilles M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Je mets 3/5 car même si les produits sont excellents; il y a 2 points qui doivent progresser : c'est le service client qui ne répond pas à nos mails et Chronopost qui ne connait pas la situation de ses colis.
A
Alisson P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Satisfait dans l ensemble
Réponse de Colipays
Merci Alisson pour votre retour ! 😊🍍
S
Sylvie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Ne pas dire que l’on peut envoyer un message avec le colis alors que c’est impossible
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre message. Notre service de messagerie est momentanément indisponible et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
B
Bernard G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
ok
Réponse de Colipays
Merci Bernard pour cette note ! 😊🍍
C
Cathy H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Bonsoir produits, expédition rapide.
Réponse de Colipays
Bonjour Cathy,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. 😊
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
C
Christiane G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Je ne suis pas satisfaite puisque après avoir fait une commande de 4 colis, 3 sont arrivés avec 48h de retard et le dernier avec 5 jours de retard. Dommage !! j'attends d'ailleurs un geste de la part de Colipays
Réponse de Colipays
Bonjour Christiane,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction.
Nous vous invitons à nous transmettre les détails de votre réclamation, ainsi que des photos si les produits ont été affectés par ce retard, en contactant notre service après-vente à l'adresse sav@colipays.com.
Nos équipes examineront votre situation et chercheront à trouver une solution adaptée.
Nous espérons pouvoir rectifier cette situation au mieux.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
G
Guy Jean V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2025
Délai de livraison non respecté prévu le mercredi 3 décembre reçu le vendredi 5 décembre
Réponse de Colipays
Bonjour Guy Jean,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec Colipays. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été respecté.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente en envoyant votre réclamation à l'adresse sav@colipays.com.
Si les produits ont été affectés par le problème de livraison, merci de bien vouloir joindre des photos. Nos équipes s'engagent à trouver une solution adaptée à votre situation.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
R
Roxanne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Les colis n' ont pas ete livrer aux dates convenues
Réponse de Colipays
Bonjour Roxanne,
Nous sommes sincèrement navrés pour ce soucis de livraison.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com en transmettant toutes les informations liées à votre commande afin que nos équipes puissent trouver une solution adaptée pour vous.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Ahmed D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Délais de livraison non respecté
Réponse de Colipays
Merci Ahmed pour votre retour ! 😊🍍
V
Véronique D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Colis arrivé dans les temps , inteuctions respectées par le livreur , letchis frais et bons.
Réponse de Colipays
Bonjour Véonique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous avez apprécié la fraîcheur de nos letchis. C’est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes.
À très bientôt pour de nouvelles saveurs locales avec Colipays 🍍!
J
Jean-Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Parfait comme toujours
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre confiance renouvelée envers Colipays. 😊🍍
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de constater que nos services répondent à vos attentes. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jacqueline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2025
super mais je n'arrive pas à envoyer le 2ème colis je bloque sur l'adresse
Réponse de Colipays
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour ! 😊
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0262 28 99 99 afin qu'un membre de notre équipe vous accompagne pour finaliser votre deuxième commande.
Belle journée. L'équipe de Colipays 🍍
N
Natacha T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Super rapide . Ça à fait plaisir à la famille .
Réponse de Colipays
Bonjour Natacha,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de notre service. Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre avis ! 😊
L’équipe Colipays 🍍
R
Rodolphe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Très bien bon suivis envoi fiable et rapide
Réponse de Colipays
Merci Rodolphe pour votre retour ! Il est très précieux pour nous. 😊🍍
Très belle journée à vous !
W
William C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour William,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
B
Beffara C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
ras
Réponse de Colipays
Bonjour Monsieur Beffara,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Maxence D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Livraison avec 4 jours de retard
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Alain C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
RAS Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe de Colipays 🍍
P
Pascale B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Délais non respecté pour la date de livraison 2 jours après la date choisie Sinon produits de grande qualité dommage Je repasserais un autre mais difficile de savoir si il sera livré a temps
Réponse de Colipays
Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sabrina L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Problèmes sur les délais de livraison non respectés.
Réponse de Colipays
Bonjour Sabrina,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Delphine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le colis est arrivé avec deux jours de retard, bloqué deux jours à Paris. J’ai contacté Copy qui m’a dit que maintenant ce n’était plus leur problème qu’il fallait voir avec Chronopost sans avoir ni à Male ni un téléphone. On prend une prestation jusqu’à réception. livraison du colis et en fait a priori non ça s’arrête à Paris, certains fruits sont arrivés dans un état un peu avancé.
Réponse de Colipays
Bonjour Delphine,
Merci pour votre message et nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience.
Il est vrai qu'une fois que le colis quitte nos entrepôts, nous n'avons plus la gestion ni le contrôle direct dessus. Cependant, votre satisfaction reste notre priorité. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés.
Nous vous invitons donc à nous transmettre, dès que possible, des photos du colis et des produits endommagés à l'adresse suivante : sav@colipays.com. Nos équipes feront tout leur possible pour trouver une solution adaptée à votre situation.
Encore une fois, toutes nos excuses pour ce contretemps. Nous espérons pouvoir résoudre cela rapidement pour vous.
L’équipe Colipays 🍍
A
Adeline G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Livraison rapide comme convenue.Les produits de bonne qualité,c’est pour ça que je commande souvent
Réponse de Colipays
Bonjour Adeline,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et votre note. 😉Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis a été reçu dans les délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. 😉
L'équipe de Colipays 🍍
G
Gregory B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Chronopost fut un échec total, je ne sais pas s'il y a moyen de trouver un prestataire plus fiable.
Réponse de Colipays
Bonjour Grégory,
Merci pour votre retour et pour vos recommandations.
En fin d'année, la période des fêtes génère un volume de livraisons exceptionnel, ce qui peut parfois compliquer le bon déroulement des expéditions, avec un risque accru de soucis de livraison. Cependant, nous comprenons parfaitement votre frustration et nous partageons votre point de vue sur la nécessité d'améliorer ce service notamment en fin d'année.
Nous vous assurons que nous prenons ce problème très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre cette situation. Votre retour est précieux pour nous, et nous allons travailler efficacement pour que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
L’équipe Colipays 🍍
J
Jocelyne E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Le délai de livraison n'est pas respecté
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Evelyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Bien reçu
Réponse de Colipays
Bonjour Evelyne,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif sur notre site Colipays. Nous sommes ravis que vous ayez bien reçu votre commande et espérons vous retrouver prochainement pour de nouvelles expériences.
Cordialement,
L'équipe de Colipays🍍
F
Francoise Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2025
Bonjour, j'ai été satisfaite ,mais l'année dernière cette dame a envoyé un colis letchis pour son fils l'enfant n'a pas eut son paquet elle était en vacance sur l'ile.
A
Audrey V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
En général très contente sauf avec cette commande qui est arrivée 2 jours plus tard que prévus
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème de livraison et espérons que cela n’a pas affecté la fraîcheur de vos produits.
Si toutefois cela a eu un impact, n’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com ou par téléphone à 0262 28 99 99.
Belle journée.
L'équipe de Colipays 🍍
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