Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Le colis a été déposé dans la boîte avec du congelé à l'intérieur....sans avoír prévenu le destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Nathalie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Anne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Livraison effectuée 1 jour plus tôt que prévu mais marchandises de qualité et en bon état
Réponse de Colipays
Bonjour Anne,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
GISELE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Plus que parfait. Les 2colis via la Métropole sont arrivés à bonne destination. Merci encore
Réponse de Colipays
Bonjour Gisèle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
Rose-Marie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Cette année je m’y suis prise tôt. Livraison le 20 décembre ponctuelle pour les 4 colis dans le créneau horaire annoncé. Fruits tous frais ont fait le bonheur des destinataires.
Réponse de Colipays
Bonjour Rose-Marie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Catherine H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Je suis extrêmement déçue car j'avais demandé à ce que le colis soit livré le 19/12. Le soir même j'ai reçu un mail qui m'indiquait qu'il serait livré le lendemain. Or, ma fille, à qui celui ci était destiné, travaillait le lendemain. Elle est infirmiere au CHU de Mulhouse et sans précision horaire elle ne pouvait pas garantir une présence entre 8h et 18h ! Son colis a été livré le 22/12 alors qu'il a quitté la Réunion le 17/12. il contenait des fruits et malgré des appels à colis pays le 19/12 au soir, à chronopost également pour tenté d'avoir une précision quant à l'horaire de livraison, nous n'avons pu, ni ma fille, ni moi même, obtenir une réponse concrète des deux établissements. Un second colis destinée à une amie devait arriver le 23/12 et à été livré également le 22/12. c'est à n'y rien comprendre. POurtant le coût de ces envois est extremement élevé. Nous devrions donc être assurés d'une livraison aux dates demandées.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons pleinement votre déception face à cette situation, d’autant plus compte tenu du caractère périssable du colis et de son importance en tant que cadeau.
Nous tenons à préciser que la date de livraison demandée correspond à une date souhaitée, mais que celle-ci reste soumise aux contraintes du transporteur. Une fois le colis pris en charge et expédié depuis La Réunion, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de maîtriser précisément le jour ni le créneau horaire de livraison.
Nous regrettons vivement le manque de clarté et de réponses que vous avez rencontrées, tant auprès de notre service que de celui du transporteur, et comprenons la difficulté que cela a pu représenter pour votre fille, compte tenu de ses contraintes professionnelles.
Concernant les différences de dates de livraison entre vos deux colis, celles-ci peuvent malheureusement s’expliquer par des ajustements logistiques indépendants de notre volonté.
Votre remarque sur le coût de l’expédition est parfaitement légitime et nous partageons votre exigence quant à la qualité de service attendue. Votre retour a été transmis à nos équipes afin d’améliorer notre communication et notre suivi des livraisons.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une prochaine commande.
Si toutefois ces soucis de livraison ont impactés vos produits, nous vous invitons à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Florence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Bonjour, très réactif après ma réclamation, colis en très bon état. Je vous remercie et vous souhaite de joyeuses fêtes.
Réponse de Colipays
Bonjour Florence,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
D
Danielle C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
RAS tout a été fait dans les règles de l'art...merci
Réponse de Colipays
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Joel N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Colis livré comme convenu et en excellent état.
Réponse de Colipays
Bonjour Joel,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
T
TUMRAVADEE B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
Cette année, mes colis sont arrivés aux destinataires .
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Pascale P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour Pascale,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
BRIGITTE S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Colis letchis et mangues livré avec un du retard et les mangues étaient déjà gâtées
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Magalie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Super professionnel
Réponse de Colipays
Bonjour Magalie,
Merci beaucoup pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service professionnel. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Colipays ! 👋🏽
L'équipe de Colipays 🍍
Cordialement,
L'équipe Colipays
J
JEAN CLAUDE A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Colis bien reçu. Délai respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Claude,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Y
Yves V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
.
J
Jean-marie A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Satisfaction totale
Réponse de Colipays
Merci Jean-Marie ! 😄
J
Jean-Pierre M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Colis arrivé en parfait état et à la bonne date
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Pierre,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
FARIDA F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Toujours satisfaite de votre professionnalisme.
Réponse de Colipays
Merci Farida ! 😊
M
Maryse T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2025
Conditions respectées et délais aussi
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Johny A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Excellent retour suite à une commande effectuée à ColisPays : délai respecté et colis reçu dans de bonnes conditions.
Réponse de Colipays
Bonjour Johny,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
I
Isabelle F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Ravie de ma commande,beaux produits livrés dans les délais
Réponse de Colipays
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
jacqueline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Emballage parfait. très bon produit 👍
Réponse de Colipays
Bonjour Jacqueline,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
V
Veronique L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
J'ai reçu mon colis après la date effective, le jour de la livraison il n'y avait personne chez moi pour la réception. Mais une voisine a pu la réceptionné de justesse. Mais j'ai été satisfaite.
Réponse de Colipays
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Christophe C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
C’est toujours aussi agréable de recevoir les saveurs de la Réunion !!
Réponse de Colipays
Bonjour Christophe,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
E
Eliane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Les autres années il y avait un calendrier et un petit pot de confiture dans le colis!
Réponse de Colipays
Bonjour Eliane,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet cette année, le calendrier ne figure plus dans les colis, et les confitures ont été retirées de certaines compositions.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
S
SYLVIE Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2025
Colis arrivé en très bon état ! Les fruits à maturité : excellent . Délai respecté. Commande à renouveler !!! Merci de cette qualité ! Nous n'avons rien jeté !
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
S
Sergine R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Bien reçu de très bonnes qualité Bien sucré rien à dire
Réponse de Colipays
Bonjour Sergine,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
C'est parfait. Délai respecté Emballage en bon état. Fruits beaux et frais
Réponse de Colipays
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Caroline D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Fraîcheur garantie ! Lychees délicieux comme à St Gilles. Prévoir qq jours de maturation pour les mangues. 👍
Réponse de Colipays
Bonjour Caroline,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
B
Brigitte R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Céline B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Les samousas qui devaient etre livrés surgelés ne l'étaient pas. Quelques letchis étaient de mau aoses qualités ils etaient ouverts et suintaient.
Réponse de Colipays
Bonjour Céline,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison ainsi que pour la qualité des produits reçus et comprenons parfaitement votre déception.
Afin que nous puissions étudier votre situation et apporter une solution adaptée, nous vous invitons à adresser une réclamation à sav@colipays, en joignant des photos du colis ainsi que des produits endommagés.
En raison de la haute saison, notre service après-vente reçoit actuellement un grand nombre de demandes, ce qui peut expliquer des délais de réponse un peu plus longs. Toutefois, soyez assuré que votre réclamation sera bien prise en charge et traitée dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
N
NICOLAS FRANCOIS B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Première fois que les leetchis n'ont pas ou peu de gout même s'ils sont très juteux, quand on sait que c'est un produit phare de la Réunion, c'est décevant
Réponse de Colipays
Bonjour Nicolas François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les letchis n'ont pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment la qualité de nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Colipays 🍍
L
LAURENCE G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Ras
Réponse de Colipays
Bonjour Laurence,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
R
ROSE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
le colis et arrivé comme prévu et sans être abimé
Réponse de Colipays
Bonjour Rose,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
F
Fatima M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Très bon service
Réponse de Colipays
Bonjour Fatima,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
N
Nicole D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Nicole,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
patrice N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Excellent
Réponse de Colipays
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
L
Lebreton F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Le délai a été parfait!! Bravo.et merci pour vôtre professionnalisme!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Felix,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
C
Cyril D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Tout parfait, les colis sont arrivés à bon port en parfait état.
Réponse de Colipays
Bonjour Cyril,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
G
gérôme L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour Gérôme,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
sur 4 colis, livraison prévue pour le 19 décembre demandée pour les 4 colis, 1 seul colis n'est arrivé à cette date, 2 sont arrivés le 20 décembre et 1 arrivé le lundi 22 décembre. Votre entreprise paye cher un service qui n'est pas à la hauteur, dommage, sinon toujours agréable de manger des fruits exotiques, même s'il n'y a plus de calendrier et du petit pot de confiture comme les années précédentes. Bonnes fêtes à toute l'équipe
Réponse de Colipays
Bonjour Alain,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de vos colis n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous comprenons votre frustration. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous continuerez à apprécier nos fruits exotiques. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe de Colipays 🍍
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