Avis clients de Colipays

Attestation de confiance
8,6 /10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 573 avis publiés
5 40,4k 63% 4 13,1k 20% 3 5 246 8% 2 2 414 4% 1 3 325 5%

Résumé des avis

Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Bonne accueil ,rapide et souriant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Mon ancien compte supprimer depuis nouveau style sur le site. Mais sinn tjr otop les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Je voulais envoyer un colis de bananes et vous ne pouvez pas l'envoyer, bizarre?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Vous changez régulièrement le site donc nous perdons régulièrement nos points... Et cette fois-ci même nos adresses!
Cela dit, les commandes sont toujours livrées en temps et en heure et les produits sont bien conservés.
Réponse de Colipays
Bonjour Alexandra, Nous comprenons votre mécontentement, vous pouvez néanmoins les enregistrer de nouveau dans votre espace personnel. Concernant les points, sachez qu'ils ne sont pas perdus, vous pouvez les récupérer entièrement en appelant notre service clientèle. Enfin c'est la première fois que nous modifions le site depuis 15 ans :) Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour toutes informations. L'équipe de Colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
Navigation sur le site impeccable, livraison impeccable, produit au top
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
J'ai patienté trop longtemps sur une musique extrêmement forte avant d'avoir un commercial qui vous met encore en attente pour vérification et je n'ayant toujours pas reçu le code avec mon adresse mail j'ai dû repasser pas une demande
texto pour aboutir à ma commande
Réponse de Colipays
Bonjour Eliette, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
j'ai pu commander et valider ma commande comme je l'entendais
Réponse de Colipays
Bonjour ludovic, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
on ne m'a pas proposé d'écrire un commentaire accompagnant les colis.
Je n'ai pas pu regroupr les 2 colis dans un seul pack
Réponse de Colipays
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. D'ici peu, la solution d'envoi de messages sera connectée à notre site. N'hésitez pas à contacter le SAV lors de votre prochaine commande afin qu'il vous accompagne, vous avez la possibilité en effet d'envoyer plusieurs colis en une seule commande. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Je préfèrais l’ancien plus convivial ! De plus j’avais des points de fidélité avec ma carte et mon numéro client que je ne sais pas utiliser sur le nouveau site !
Réponse de Colipays
Bonjour Dominique, nous vous remercions pour votre commentaire, sachez que vous pouvez récupérer vos points en appelant notre SAV. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
On ne comprend pas forcément les personnes au bout du fil il faut répéter à chaque fois .au niveau colis rien a dire toujours dans les délais et en bon état pourvus que cela dur
Réponse de Colipays
Bonjour, nous faisons remonter l'information. Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
Simple et efficace j'aurais bien aimé un mixte de fleurs et fruits.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
l'acheminement et la livraison se sont bien passés, j'ai eu des difficultés avec le nouveau dispositif de commande
Réponse de Colipays
Bonjour Edouard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Bonjour,
Je suis satisfaite de l’échange téléphonique avec mon interlocuteur et du délais de livraison du colis.
Concernant l’amélioration des services je suggèrerais que le client puisse accompagner son colis d’un message et que le calendrier offert surtout presqu’en fin d’année soit celui de l’année de qui arrive.
Cordialement.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. La solution de message sera sous peu connecté à notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
ACCUEIL CHALEUREUX ET JAI EU TOUTES MES RÉPONSES
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
commande livrée en temps et en heure, colis en bon état, satisfaction du destinataire.
Réponse de Colipays
Bonjour René, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Gros problèmes: certains colis, alors que c'est un colis du jour n'est pas disponible quand vous arrivez à la date de livraison. Un autre était disponible 3 jours durant dans deux mois. Pas de disponibilité avant ou après!!!!!!!!! En plus, disparition de mon compte. Obligé dans créer un nouveau avec perte des points fidélités !!!!!!
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? Vous pouvez en effet récupérer vos points en les appelant. S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2022
facile d'accès.
Réponse de Colipays
Bonjour josseline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Commande facile à réaliser
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Raïssa, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Le nouveau site est vraiment accessible. Merci.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Assez compliqué.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Désolé mais j ai eu trop soucis pour passer cette commande. Ce n était pas comme sa avant. Depuis que vous avez changer le site . Le paiement ne passe pas. Pourquoi j ai due appeler ma banque pour valider ma commande alors qu avant non. Si c est compliqué comme sa non merci. Je suis pas tout seul à avoir eu ce problème pour valider le paiement.
Réponse de Colipays
Bonjour Irene, nous vous remercions pour votre commentaire. Cela n'a aucun lien avec notre site mais avec les banques de manière générale qui demande depuis peu une double authentification lors de vos paiements sur internet. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Après deux envois plutôt chaotiques, les deux derniers se sont déroulés dans de bonnes conditions, espérons qu’il en sera de même pour la suite.
Réponse de Colipays
Bonjour André, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
C'est très bien mais je n'ai pas trouvé comment joindre un message avec le colis en commandant en ligne. Peut-être que je n'ai pas su trouvé comme je ne suis pas très à l'aise sur internet mais l'essentiel c'est que je suis arrivée à commander toute seule. Pour cela merci beaucoup.
Réponse de Colipays
Bonjour Yvette, nous vous remercions pour votre commentaire. En effet la solution d'envoi de message n'est pas encore connectée à notre site mais devrait l'être dans peut de temps. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Impossible de se connecter au site - aucune facture de ma commande depuis 3 jours et deux appels téléphoniques - impossible de suivre le colis sur chronopost : numéro de commande non reconnu !!!!
SAV nul !!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Celine, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/09/2022
impossible d avoir mon avoir sur ma derniere commande et je l ai eu une journee apres mais je devais etre rappeler par un responsable mais depuis aucune nouvelle j etais client colispays depuis au moins 10a mais la je jettes l eponge et le service client n est plus a la hauteur malgre des hotesse tres sympatique mmais la relation clentele n est plus la il faut se facher pour avoir un petit resultat et je n ai plus confiance au dates de livraisons 2 fois les colis sont arrivés en retard et peu de compation pour les cleints c est dommage mais je ne pense pas retravailler avec vous
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous faisons remonter l'information et espérons garder tout de même votre confiance pour les années à venir. Nous sommes dans un process d'amélioration continu concernant notre SAV. Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Colis reçu en temps et en heure ! Merci
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Bien dommage pour moi, j'ai appelé votre accueil téléphonique pour demander mon code promo, comme j'étais client chez vous et malheureusement, je n'ai rien reçu.........
Réponse de Colipays
Bonjour Kamala, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99 E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
Rapide et professionnel
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2022
j'ai juste une inquiétude sur la date de livraison souhaitée du 22 septembre à Toulouse.
car après c'est le Week end avec le risque de fleurs et ananas en très mauvais état.
Réponse de Colipays
Bonjour Michel. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 99 99. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
c'est toujours agréable t'offrir de produits reunionnais. Je ne suis jamais déçu de la qualité des produits envoyé par colypays. le site est simple d'utilisation.
dommage que parfois certains colis proposés ne soient pas "envoyable" et qu'il faille tout recommencer.
Réponse de Colipays
Bonjour Dr Daniel, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Très bien
Réponse de Colipays
Bonjour martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Très bonne gestion de la commande...
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
tout est bien , la livraison est bien arrivée en temps voulu et en bonnes conditions
Réponse de Colipays
Bonjour REGINE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Beau colis qui a fait très plaisir à mes enfants.
Seul petit problème, plein de fourmis dans les ananas
Réponse de Colipays
Bonjour LAURENCE, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous faisons remonter l'information pour tenter que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
J’aurais aimé composer moi même mon colis avec vos différents produits faire ma composition
Réponse de Colipays
Bonjour Katrine, merci pour votre commentaire. Nous ne pouvons malheureusement pas proposer ce type d'offre pour des raisons règlementaires. Bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2022
Je suis satisfaite le colis bien reçu.
Réponse de Colipays
Bonjour juliana, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2022
Commande très simple à faire site agréable à utiliser. Pourquoi une TVA à 20% à la Réunion ?
Réponse de Colipays
Bonjour Sandro, nous vous remercions pour votre commentaire. La TVA est à 20% depuis peu (règle e-commerce 2021 : https://www.douane.gouv.fr/actualites/e-commerce-et-achats-en-ligne-de-biens-situes-en-dehors-de-lue-les-regles-changent-au) car nous sommes un site e-commerce hors UE. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
J ai trouvé le nouveau site moins facile à utiliser
Moins clair
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
J'aimerais pouvoir composer mon colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sandra, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne pouvons pas vous proposer ce type de service pour des raisons règlementaires. Nous vous souhaitons une excellente journée.
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