Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Fonctionnement incorrect du site; refus de cumuler et payer les commandes. Obligation de faire commande par commande.
Impossibilité de joindre un commentaire.
Le tout fort désagréable avec une perte de temps non négligeable.
A améliorer en urgence avant prochaines commandes.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Pour ce colis je suis déçu car mon colis a été livré avec deux jours de retard. Les fruits n’avaient plus toute leur fraîcheur. C’est décevant pour un cadeau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Beaucoup trop cher! Et problème pour commander. J’ai voulu envoyer ma commande de trois colis à des adresses différentes mais impossible j’ai dû faire un par un .
Réponse de Colipays
Bonjour Cedric, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
je n ai pas réussi à mettre un petit message pour les colis envoyés.
je ne vois pas comment cumuler les points pour mes achats et il y en a beaucoup
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire et nous nous excusons pour cela. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Par internet malgré un bug du site ça c'est bien passé
Réponse de Colipays
Bonjour Yves Marceau, nous vous remercions pour votre commentaire.Toutefois, nous nous excusons pour les inconvénients que vous avez eu sur notre site. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
il y a une exagération dans la fixation de vos tarifs même si l'offre est vraiment bien ficelée c'est trés professionnel il faut l'admettre.
Réponse de Colipays
Bonjour Gerard, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Les fruits manquent de maturité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
dommage que les prix s'envolent aussi haut pour 2 barquette de letchi et 3 mangues
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
RRR B IEN BIEN
Réponse de Colipays
Bonjour Brenugat, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je suis satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour Velia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Ayant du confirmer ma commande par telephone j'ai eu affaire à une personne charmante qui m'a finalisé ma commande.. J'"espère que la reception le 23 à Chinon sera sans problème Bonne année
Réponse de Colipays
Bonjour Micheline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Malgré une augmentation des prix, le service est toujours là.
Colis livré dans les temps.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Aline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je suis mécontente parce ça fait des années que je suis inscrite chez vous et j'ai même pas eu le black friday et vous avez pas demandé mon numéro client
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. Par fax : 02 62 28 43 70. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Pour le moment mes commandes son toujours bien arrivés
Réponse de Colipays
Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Je n’ai pas réussi à commander sur le site. On ne peut pas supprimer les commandes effectuées par erreur ni revenir en arrière. L’ancien compte client n’est pas compatible et les points accumulés ne sont pas comptabilisés !
J’ai dû commander par téléphone avec une attente non négligeable. Donc beaucoup de choses à revoir : peut mieux faire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bonjour très compliqué d'envoyer 3 colis en même temps pour 3 adresse différente. Nous avons du le faire en3 fois . Cordialement M.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bonjour, très compliqué de passer une commande de 3 colis pour 3 personnes différentes. Il a fallu le faire en 3 fois . Cordialement M.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
nous aimerions un colis avec litchis, passion, ananas et mangues dans la variété que vous proposez
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, Nous vous invitons à visiter notre site pour consulter notre gamme de colis et passer commande sur le site www.colipays.com ou à nous contacter par téléphone au 02 62 28 99 99. Nous vous souhaitons une très belle journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Pour la livraison et le qualité du produit c'est 8/10 mais le problème c'est que pour les commande sur internet vous décidez vous-même les produits que vous voulez envoyer nous ont fait notre choix dans le petit livre Colipays et vous pointez autres choix sur internet quant on fait notre commande c'est dommage sinon ça va.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Bonjour il est souhaitable de remettre les points relais car les personnes qui travaillent ne peuvent pas rester à domicile pour attendre le colis
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Impossible d'envoyer des colis à 2 adresses ,j'ai dû faire 2 commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Temps de livraison respecté et les fruits sont frais.
Réponse de Colipays
Bonjour Marcelle, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Bonjour ,c'était très difficile pour moi sur votre site .impossible de commander pour mes trois enfants en même temps. Obligé de le faire un par un. Cordialement M.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
satisfaction normale
Réponse de Colipays
Bonjour Marie roseline, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Je n ai pas pu mettre un commentaire même en appuyant plusieurs fois , onne me reconnaissait plus comme client malgré ma carte avec mon numéro client . J arrivais à commander plus facilement auparavant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Le site est clair. Toutefois j'avais un compte qui a disparu, peut-être avec des avoirs. Dommage de perdre la personnalisation avec ce nouveau site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Toujours trop cher !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonne présentation des colis. Il manque juste un point pour moi important. On ne peut pas mettre de message écrit avec la commande. Seule possibilité, la vidéo ou photo qui ne prend pas les JPEG et en vidéo il prend que les MP3. Tout le monde n'est pas au top du numérique ! Il faut penser aux personnes âgées !
Réponse de Colipays
Bonjour Christine et Marc, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Nadège, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Le site est compliqué car pas possible de faire une livraison multadresse et laisser un message ne fonctionne pas non plus !!!
Les points de fidélité acquis durant les années précédentes sont annulés ….
Réponse de Colipays
Bonjour Grégory, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? S.A.V. Par téléphone : 02 62 28 97 97. E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2022
Bonjour,
Dans le pré-choix des colis, serait-il possible de pouvoir en sélectionner 2 ou 3 pour pouvoir faire un comparatif?
Bonnes fêtes de fin d'année.
Cordialement.
Philippe
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Impossible de rédiger le message une fois le colis payé !
Réponse de Colipays
Bonjour Patricia, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Livraison très bien mais grande déception pour les letchis : ils sont verts. Je ne ferai plus confiance à Colipays. La moindre des choses quand vous proposez des colis Letchis début décembre, c'est de vous assurer de pouvoir livrer des letchis arrivés à maturité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Fruits pas assez mûrs (pour ne pas dire verts!)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2022
Nouvelle plate-forme moins pratique qu'avant. Les adresses de destinataires de l'ancienne n'ont pas été reportées et on perd beaucoup de temps. Je deviens réticent pour commander à nouveau car il me semble bien que la nouvelle plate-forme se situe hors Réunion et je n'ai pas de garantie sur la confidentialité pour le règlement par carte bancaire.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Marie, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Déçu de la qualité des letchis qu'on m'a envoyé. C'est la première fois que sa m'arrive et c'est vraiment inadmissible car aucun des letchis était sucré.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes navrés que les letchis ne soient pas à votre goût. Etant en début de saison, certains sont plus acidulés et peuvent ne pas être au goût de tous. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Comme tous les ans j'effectue ma commande et tout se passe toujours très bien . Malheureusement cette commande est désastreuse..les fruits sont abîmés et le reste est VERT mais vraiment vert . Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Satisfaite du colis malgré le prix. Qualité des produits, délais respectés
Réponse de Colipays
Bonjour Odile, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site bien fait, manque juste qqes détails concernant le bouquet à 79 euros...la longueur des tiges, la composition du bouquet...
Réponse de Colipays
Bonjour Maryse, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je commande 2 colis le même jour, mon compte est débité pour les 2 colis, on m’assure qu’ils partent en même temps mais 1seul colis est livré. En sachant que lors de la commande je précise que mon fils qui est militaire n’est chez lui que pour sa permission du week-end. Que le délai ne soit pas le même je peux le comprendre et l’accepter mais si on me l’avait bien expliqué je n’aurais certainement pas pris le risque du 2ème colis, qui comporte des produits surgelés donc périssables. Très grande déception donc lorsqu’un seule partie de la commande est réceptionnée.
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