Avis clients de Colipays

Nous avons commandé un colifruits début décembre et nous avons été très déçus pas les letchis qui se sont révélés pas assez mûrs et acides pour la moitié d'entre eux. Le sav a justifié cette acidité par le début de saison. Certes... mais à ce prix il nous semble que l'on peut espérer que l'entreprise ait l'honnêteté de ne mettre en vente que des fruits dont elle est certaine de la maturité. Le sav n'a pas donné suite à l'envoi des photos qu'il nous a demandé.

Letchis pas assez murs et de petit calibre. Sinon délai et livraison bien respectés

La personne à qui j’ai envoyé le colis est très satisfaite.

les letchis étaient pas acer mur

C’est pratique , direct et précis

Tout va bien sur le site

Prise en charge de la commande faite avec sérieux. Explications précises
concernant les modifications du logiciel et ses conséquences.

Rien de particulier à signaler On a pu prendre le temps de regarder ce qu'on pouvait envoyer à nos amis et famille en Métropole Maintenant on souhaite que tout arrive bien et dans les temps ..!..

Obligée de me déplacer à vos bureaux pour payer ma commande par téléphone

date de livraison pas respectée..................... très déçue

Attente interminable pour avoir un interlocuteur en ligne ! Ensuite il faut refaire le fichier client déjà effectué lors de précédentes commandes car la maison a changé de logiciel. C'est quoi cette histoire ? Votre informaticien n'a pas pu récupérer l'ancien fichier ? Que de temps perdu. Secouez-vous un peu si vous voulez garder vos clients.

Ce n est plus comme avant .on demandait si on pouvait mettre un mot ..2 la personne qui m à.servi à elle même tirer ma carte et m à fait payer 2 fois .je ne viens plus chez vous .merci

Impossible de joindre un message aux 4 colis commandés. Et ce, une fois la commande payée... Ni aucune modification possible même en faisant appel au SAV rapidement.

je dois la recevoir le 15 12

Page bien présentée, le choix est rapide, la commande est simple.

Bonjour, juste une déception pour les clients fidèles pas de remise ou des petits cadeaux.

Je regrette que l employée au téléphone ne m ai pas rappelé pour me fournir des solutions et réponses comme suit
- l acquisition de points Air Austral n existe plus ?
- je n ai pu envoyer des messages personnalisés sur plusieurs colis
- Impossible de converser avec Colipays ce matin pour obtenir de l aide

Depuis des années j'ai pas de soucis ma famille profite de mes colis merci à vous.

Bjr j ai bien été reçue par l agent ,malgré qq bug informatique, pour plus de précisions j attends que ma commande soit réceptionnée

la seul remarque que je pourrais faire, c'est au niveau de la découverte des contenus des colis, quand on fait le retour vers la liste des colis on reviens systématiquement au début de la liste ce qui est pas top, surtout quand on ne sais plus quelle colis nous avons regarder

La commande a été livrée avec 4 jours de retard mais en bon état.

J’ai envoyé un colis mangues à ma fille sur Toulouse :
- il n’y avait que des mangues Josée
- les mangues étaient trop vertes et non pas mûries
L’année dernière le même colis était génial.
Donc j’ai dépensé 64€ pour un colis décevant.
L’année prochaine, j’irai voir la concurrence

Bonjour,
Sur 9 colipays envoyés 3 ont été reçu les 6 autres ne sont pas arrivés ou ne sont pas livrés dans les temps

c'est bien de pouvoir envoyer plusieurs colis en même temps mais il serait bien de pouvoir tout payer en même temps,

Bonjour, sur le site mon mail n'a pas été validé, donc impossible !et par téléphone, avec beaucoup d'attente, la commande était longue et compliquée à enregistrer, mais heureusement j'ai pu faire mes envois. Merci

Bon accueil très sympa

Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, par contre c'est une première que le colis ne soit pas livré le jour "j". Et sans prévenir. Et du coup, si la personne bosse le reste des jours.. comment récupérer le colis... Suis déçue.

Le carton fut abîmé lors de la livraison vue le prix payé sa serait bien que tous soit intact

très bon accueil lors de ma commande sur site à Sainte Marie

Le carton a était abîmé lors de la livraison vu le pris payer la bonne état serait un minimum cordialement

Votre nouveau règlement des commandes est devenu très compliqué avec ce code que la banque doit envoyer pour finir la commande. Cela n'a pas marché pour moi et j'ai galéré pendant plus d'une semaine en envoyant un chèque. Très long et difficile d'avoir la confirmation que ce chèque était arrivé chez vous. C'était si simple avant!.

Dommage que le site ne précise (volontairement) pas si les fruits sont aux maximum de leur maturité ou pas. C'est énervant de s'apercevoir, quand on ouvre le colis, que les letchis sont encore verts, à peine rouge, donc offrant une expérience gustative pas optimale.

IMPOSSIBLE DE RAJOUTER DES MANGUES A UN COLIS LETCHIS ET VICE VERSA;

Très bon site mais un peu cher pour le contenu des boîtes.

Le service client au téléphone au top
Le site moyen, plusieurs tentatives avant validation
Le produit arrivé en pas bon état, les letchis pas bien mûr, noirs et sans branche comme indiqué sur le site
Vraiment dessus, d’autant plus que j’ai refait une commande pour une livraison pour les fêtes
On paye très cher pour au final ne pas avoir les produits souhaités comme indiqués sur le site

Difficultés pour la commande
Obliger de faire plusieurs fous même après validation de la banque

La livraison n’est pas du tout satisfaisante. La personne était présente et le livreur faisait semblant de ne pas entendre au téléphone .

J'ai passé ma commande au téléphone et, j'ai eu une fille qui m'avait l'air jeune et on dirait elle n'était pas sûr d'elle et un moment elle m'a fait patienter c'était bien long, j'ai failli raccrocher et abandonner heureusement elle s'est excusée.

Dans le colis commandé, il y avait un ananas, des fruits de la passion et des letchis.
Presque tous les letchis étaient verts, petits et tellement acides qu'on a pratiquement tout jeté .
Les autres fruits étaient très bons.
Nous avons envoyé un mail de réclamation au SAV dans les jours qui ont suivi, qui est resté sans réponse.
Mon épouse a donc essayé de contacter le site par téléphone plusieurs fois et à des heures différentes, mais les appels étant mis en attente tellement longtemps; plus de 6mn parfois; elle finissait par raccrocher.
Ce n'est qu'au bout de plusieurs jours qu'elle a réussi à joindre quelqu'un qui a pris en compte la réclamation.
Nous sommes très déçus, car nous trouvons que la qualité a baissé, pour les fruits, en l'occurrence, et dans la relation avec les clients.
C'est une mauvaise image de la Réunion et de ses produits, ce qui est très dommage.
De plus, si le petit sac en toile est une bonne idée, un calendrier de 2022 au mois de novembre ne fait vraiment pas sérieux...
Nous attendons la suite donnée à notre réclamation.

Beau site, prix un peu chère mais la livraison est super rapide et les produits sont de belle qualité