Français 
A
Note : 3 sur 5
Impossible de joindre un message aux 3 commandes que j ai effectué malgré l'appel à la plateforme
Avis clients de Colipays
Attestation de confiance
8,6
/10
Note globale : 8,6 sur 10
Basée sur 64 535 avis publiés
Résumé des avis
Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
Difficile la communication!
Maitrise du français ????
Ce fut long
Une certaine déception pour passer la commande
Maitrise du français ????
Ce fut long
Une certaine déception pour passer la commande
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait on trouve les colis et les détails du contenu facilement, la partie règlement par carte bancaire ne fonctionne pas correctement j'ai tenté a trois reprises avec une carte qui fonctionne pour toute mes commandes en ligne, j'ai du abandonner et payer avec une autre carte qui a mis du temps avant d'accepter le paiement.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean kerwin, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Les letchis étaient apparemment très bons rien avoir avec le premier colis
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
l'accueil téléphonique est a revoir manque de formation à suivre
A
Note : 3 sur 5
Une bouteilles brisée dans le paquet. Vous avez semble t il changé les protections en sagex et elles sont moins efficaces
Réponse de Colipays
Bonjour Frédéric, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
C est bien
Mais pourquoi il n y a plus de système de points pour obtenir une réduction ?
Mais pourquoi il n y a plus de système de points pour obtenir une réduction ?
Réponse de Colipays
Bonjour James, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
J'ai toujours été satisfaite jusqu à présent
Réponse de Colipays
Bonjour Fabienne, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Le délai de 48 h de livraison n'est pas respecté et il est impossible de revenir en arrière pour faire une modification de choix pour la commande.
A
Note : 4 sur 5
Très bien orienté personne a l'écoute et rapide
Réponse de Colipays
Bonjour Guillaume, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
C'est plutôt rapide et bien structurée.
Par contre, j'attends la livraison si le délai sera respecté et autrement j'ai fait une erreur au niveau d'adresse de livraison. J'espère que ça va être prise en compte ma demande de rectification.
Je suis très
Par contre, j'attends la livraison si le délai sera respecté et autrement j'ai fait une erreur au niveau d'adresse de livraison. J'espère que ça va être prise en compte ma demande de rectification.
Je suis très
Réponse de Colipays
Bonjour Mouttouen, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Bon service et bons produits. Un seul regret : ne pas avoir la possibilité de composer soi-même le contenu de son colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sonia, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour, mon fils à bien reçu les 2 colis mais le soi disant letchis/passions plus avait seulement les letchis et pas les fruits de la passion. J'ai la photo comme preuve et je suis très déçu car il attendait ce fruit avec patience. Dite moi seulement la démarche à suivre pour le récupérer . Merci d'avance.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV ? E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
J ai été reçu chez colipays,l accueil s est très bien passé et j ai été bien conseillé par la personne en charge de ma commande .
Délai de livraison respecté.
Délai de livraison respecté.
Réponse de Colipays
Bonjour Catherine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Respecte délai de livraison mais rapport qualité prix trop élevé, impossibilité de donner un message pour le destinataire au téléphone à l´opératrice et pas de points de fidélité comme nous l´avons connu avec colipays....
A
Note : 3 sur 5
Très chère pour la contenance des colis
A
Note : 4 sur 5
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bon accueil au guichet
Pour certains colis de fruits, il serait bien d’ajouter une petite bouteille de lunch letchis ou mangue en plus de la confiture.
Pour certains colis de fruits, il serait bien d’ajouter une petite bouteille de lunch letchis ou mangue en plus de la confiture.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Pour la livraison tout s'est très bien passé : bon suivi, respect du créneau de livraison, amabilité du livreur.
La qualité du colis est très satisfaisante.
Un petit bémol quant à la navigation sur le site qui n'est pas toujours claire .
La qualité du colis est très satisfaisante.
Un petit bémol quant à la navigation sur le site qui n'est pas toujours claire .
Réponse de Colipays
Bonjour Marie-Christine, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Il y a eu plusieurs erreurs dans ma commande par téléphone et donc j'ai dû me rendre sur place ce qui m'a fait perdre énormément de temps
A
Note : 4 sur 5
Pas d'avis
Réponse de Colipays
Bonjour Vincent, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Le nouveau site implique que toutes les adresses préalablement enregistrées étaient perdues.
De plus l'option d'envoyer un texto /image ou vidéo n'est pas pratique lorsque les destinataires n'ont qu'un téléphone fixe. Plus de message pour accompagner le colis, domage !
De plus l'option d'envoyer un texto /image ou vidéo n'est pas pratique lorsque les destinataires n'ont qu'un téléphone fixe. Plus de message pour accompagner le colis, domage !
A
Note : 3 sur 5
Le site est super, on a pas à se déplacer. Malheureusement le délai est livraison n'est pas respecté car sois disant sous 48h mais la date la plus proche qui m'a éte proposée pour la livraison était dans 8 jours
A
Note : 4 sur 5
Je suis déçu de n’avoir pu envoyer de message à mon correspondant, à chaque tentative le site affichait "page non trouvée erreur 404" et me renvoyait vers un formulaire rédigé en anglais, après plusieurs tentatives j’ai du abandonné. Pour ce qui est de la navigation sur le site rien à redire tout est bien fait.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'aurais pu mettre 5 étoiles, mais le lien pour joindre un message au colis ne fonctionne ni sur le site ni sur le lien transmis par mail pour le message personnalisé.
Merci à vous
Merci à vous
Réponse de Colipays
Bonjour Ingrid, nous tenons quand même à vous présenter nos excuses pour cette réponse tardive, nous prenons compte de ce qui s'est passé, car nous sommes tout à fait conscients à quel point cela vous tenait à coeur de pouvoir laisser un message . Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir rendre cette fonctionnalité simple à utiliser. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 3 sur 5
On ne peut pas laisser de message meme encore aujourd hui ou j'ai refait une commande et le service client ne trouve pas de solution - Franchement vu le prix c'est lamentable
A
Note : 3 sur 5
Votre site est à revoir. Pas facile pour naviguer surtout qd on arrive pour mettre un message que je n'ai pas réussi
A
Note : 3 sur 5
que deviennent les points dans l'ancienne présentation , c"est perdu ?
Réponse de Colipays
Bonjour Marc, vos points de fidélité sont conservés, une demande devra être faite auprès de notre service client pour vérifier cela. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 2 sur 5
Bonjour j'ai fait une commande aujourd'hui 20 décembre vers la métropole et mon destinataire le recevra uniquement le 28 si pas de retard...Donc ou est appliqué la livraison 48h chrono stipulé sur le site ???🤔🤔
Réponse de Colipays
Bonjour , nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Avez-vous pu contacter notre SAV par mail - E-mail : sav@colipays.com Nous vous souhaitons une bonne journée.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas encore utilisé le site pour les commandes.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas reçu la facture ni le n° de commande
A
Note : 4 sur 5
Rien avoir avec le premier colis et je vous en remercie
Réponse de Colipays
Bonjour Valérie, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 3 sur 5
Choix des paniers assez moyen et chers
A
Note : 4 sur 5
Excellent rien à dire bonne journée bonne continuation et bonne fête
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire et bonne fête aussi. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 2 sur 5
Plus de possibilités d écrire un message pour le destinataire
Réponse de Colipays
Bonjour Sandrine, vous avez la possibilité de laisser un message via ce lien : https://www.blog-colipays.com/14281/colipays-message/ Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour les produits proposés.
Toutefois, la page pour envoyer un message au destinataire ne fonctionne pas. Comment faire ? Et quel dommage.
Toutefois, la page pour envoyer un message au destinataire ne fonctionne pas. Comment faire ? Et quel dommage.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez la possibilité de laisser un message en suivant les étapes via ce lien : https://www.blog-colipays.com/14281/colipays-message/ Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
La commande a ete effectuee aujourd hui pour une livraison le 31 decembre. Impossible de laisser un message pour le destinataire malgre le mail de colipays.
Réponse de Colipays
Bonjour Eric, nous vous remercions pour votre commentaire. Vous avez la possibilité de laisser un message en suivant les étapes via le lien suivant : https://www.blog-colipays.com/14281/colipays-message/ Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
Note : 4 sur 5
Des difficultés sur le site pour commander et valider les 2 colis
Réponse de Colipays
Bonjour Alain, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience. Nous allons faire de notre mieux pour pouvoir améliorer nos services. Nous restons disponibles et vous souhaitons une agréable journée.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que l'option message n'est pas fonctionné pour moi au moment de la commande.
Réponse de Colipays
Bonjour , nous vous remercions pour votre commentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée.