Le service est largement apprécié pour la fiabilité du suivi et la rapidité du traitement des commandes, avec des livraisons souvent dans les délais et des colis bien arrivés en bon état. De nombreux retours soulignent la fraîcheur et la qualité des fruits et bons produits locaux, qui ravissent petits et grands et font plaisir à chaque réception. Le service après-vente et l’assistance sont reconnus comme efficaces, avec des commandes faciles et une expérience globale satisfaisante, renforçant la confiance et la fidélité des clients.
Tarif cher, mais en plus le colis a été retardé par la météo. Je peux comprendre, mais au moins, ils pourraient proposer une compensation.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration, surtout avec le retard lié à la météo. Nous transmettons vos remarques à notre équipe pour continuer à améliorer nos services, même si certaines situations échappent à notre contrôle.
L'équipe Colipays 🍍
D
Daisy J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Les mangues étaient vertes avec une peau noire, les letchis étaient mûres immangeables. Je demande le remboursement de ma commande. Merci d’avance
Réponse de Colipays
Bonjour Daisy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service après-vente à sav@colipays.com pour que nous puissions vous assister au mieux dans cette situation. Pensez à bien fournir des photos du colis et des produits si vous en avez, cela facilitera le traitement.
L'équipe de Colipays 🍍
A
Armand D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2026
Le bémol c'est le prix, encore trop trop élevé par apport au nombre d'articles.
Réponse de Colipays
Bonjour Armand,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour améliorer nos offres.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Michelle B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Ce colis devait etre livré a domicile. Il n'y avait que 7 mangues pas mûres avec les letchis.
Réponse de Colipays
Bonjour Michelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Pierre B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Chronopost offre un très mauvais service
Réponse de Colipays
Bonjour Pierre,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
Bonjour Matthieu,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Payet P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2026
Colis reçu jeudi au lieu de mardi
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Anick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Très satisfaite des services de Colkpays, cependant les prix de certains colis sont trop élevés.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Anick,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
P
Peggy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/12/2025
Colis retardé à cause de la météo 2 mangues et 1 ananas gelés
Réponse de Colipays
Bonjour Peggy,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Daniel S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
bonjour mes colis ont été livré , mes enfants et neveu ont été ravis ce qui me donne à nouveau l'envie de passer commande la prochainement fois Jean Daniel
Réponse de Colipays
Bonjour Jean Daniel,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
M
Marie Joëlle R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Déçue... colis iivré avec un jour de retard, et les mangues sont vertes!!!
Réponse de Colipays
Bonjour Marie Joëlle,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant les mangues reçues. La variété expédiée dépend de nos arrivages et de nos stocks, et il ne s’agit pas systématiquement de mangues José.
Nos mangues sont envoyées en cours de maturité afin qu’elles mûrissent naturellement après réception, ce qui peut expliquer leur aspect encore vert.
Nous regrettons que cette commande n’ait pas répondu à vos attentes et vous présentons nos excuses.
Bonne journée. L'équipe de Colipays 🍍
F
Francois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2025
Colis arrivé au jour prévu et en très bon état merci
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci Francois pour votre retour. 😊 L'équipe de Colipays 🍍
G
Gilberte B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
Dans ma commande il n'y avait pas des letchis alors que de base ca doit faire partie de ma commande
Réponse de Colipays
Bonjour Gilberte,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous allons vérifier ce qui a pu se passer.
Cordialement,
L'équipe de Colipays 🍍
N
Nissiouti B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2025
Très satisfaite
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
R
René W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2025
En termes de livraison, c'est correct, mais il faut reconnaître qu'ils sont relativement chers.
Réponse de Colipays
Bonjour René,
Merci infiniment pour votre avis positif et pour votre commentaires sur notre service.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant les tarifs et restons continuellement à la recherche de solutions pour rendre nos services plus accessibles. Toutefois, nous sommes parfois contraints d’ajuster nos prix afin de faire face à la conjoncture actuelle et à l’augmentation générale des coûts.
L'équipe de Colipays 🍍
N
Naoumie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2025
Top
Réponse de Colipays
Bonjour Naoumie,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sylvie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Bonjour, Je suis un peu déçue. J'avais demandé une livraison le 3 janvier et elle est arrivée le 7, date où le destinataire n'était pas disponible. Cordialement
Réponse de Colipays
Bonjour Sylvie,
Nous sommes sincèrement désolé de vous lire, malheureusement nous n'avons pas la main mise sur la livraison car c'est notre transporteur qui s'en charge. Avec la neige et les intempéries en métropole cela à généré du retard. Rapprochez-vous de notre service SAV afin que votre demande soit prise en compte.
Belle journée,
L'équipe Colipays
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Fruits tres bien, 2 ananas, 3 (pas tres grosses) mangues, 2 barquettes de litchis (excellents). La qualité est tres bien, la livraison impeccable, quantité un peu en dessous de ce à quoi je m attendais.
Réponse de Colipays
Bonjour
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
M
Marie Edith G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2025
ras
Réponse de Colipays
Merci pour votre retour.
L'équipe de Colipays 🍍
D
Djaouriati M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Bien
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Bonjour, satisfait oui mais impossible de mettre un message durant commande, c'est de la publicité mensongère, plus de calendrier dans le colis, là qualité régresse je suis déçu.
Réponse de Colipays
Bonjour Philippe,
Nous sommes sincèrement navrés et comprenons parfaitement votre déception. En effet, le calendrier ne figure plus dans les colis cette année. Le service de messagerie est momentanément indisponible, nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée.
L'équipe de Colipays 🍍
H
Hélène T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2025
le destinataire n'a pas été prévenu d l'arrivée du colis au lieu de ça c'est moi qu'on a prévenu et j'ai été obligée de prévenir mon amie. Ce n'est pas comme ça que cela fonctionne d'habitude (j'en envoie tous les ans depuis 20 ans). D'autre part n'arrivant pas à faire la réservation sur le net j'ai appelé vos services et quand j'ai voulu donner mon numéro d'adhérent on m'a dit que les commandes par téléphone n'étaient pas comptabilisées
Réponse de Colipays
Bonjour Hélène,
Nous sommes sincèrement navrés pour le retard de livraison et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
B
Béatrice B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Colis non livré dans le temps donné, expéditeur et destinataire non avertis
Réponse de Colipays
Bonjour Béatrice,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénients et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
S
Sacha S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
Achat d'une livraison programmée au 30 et livraison un jour plus tôt. Obligé de reporter la livraison car cela ne collait pas à l'organisation prévue pour réceptionner le colis.
Réponse de Colipays
Bonjour Sacha,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
J
Jean Rene T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2025
La garantie de la date de livraison n'a pas été respectée. Le colis a était livré avec 2 jours de retard.
Réponse de Colipays
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison et pour la gêne occasionnée. Nous faisons remonter ces soucis de livraison auprès de notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus à l’avenir.
L'équipe Colipays 🍍
L
Lynda P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
J'ai été reçue par une demoiselle pas accueillante du tout. Pas un sourire, tapait du clavier qu'avec une main et l'autre tenait la tête, à croire qu'elle se faisait chier. Et heureusement que j'ai demandé à vérifier la facture avant validation car erreur il y avait. Mis à part cela, le colis est bien arrivé à destination à la date prévue.
Réponse de Colipays
Bonjour Lynda,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
D
Daniel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/12/2025
Bienn mais cher
Réponse de Colipays
Bonjour, Merci pour votre retour 😊 L'équipe de Colipays 🍍
E
Eric P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Aucun
M
Marie Line M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2025
Colis bien emballé mais mangues de piètre qualité ar contre les litchis étaient délicieux. Les mangues étaient marquées et ne semblent pas avoir été cueillies sur l’arbre.
Réponse de Colipays
Bonjour Marie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Audrey L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Letchis amers
Réponse de Colipays
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-René E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/12/2025
Le site bug énormément. Cela a été fastidieux de passer la commande
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-René,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
A
Anne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Bonsoir, très déçue par les mangues et le rhum arrangé. J avais dit que les mangues soient des Josés, le colis contenait 3 mangues Thaï ? Ils sont 5 , le couple et 3 enfants? Le rhum arrangé c'était mangues caramélisés, pas du tout. c'est aux letchis..... Livraison rapide et soignée c est appréciable Idem pour le 2e colis de Noël reçu par mon autre fils, ils sont 5. Même remarque. Un 3e colis part ces jours ci, je verrai dès qu'il aura reçu. Trois colis aucun geste commercial.....
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre message. Les mangues thaï sont également cultivées à La Réunion et celles présentes dans nos colis proviennent des champs de nos agriculteurs partenaires.
La variété de mangues peut effectivement varier selon les récoltes et nos stocks disponibles, comme indiqué sur notre site.
L'équipe Colipays 🍍
A
Anthony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2025
Colispays est très bien sauf le service de livraison, dit avoir frappé à la porte, ce qui est faux, préfère laissé le colis dans un point relais pour gagner tu temps, ce pour quoi ils sont payé est mal fait.
Réponse de Colipays
Bonjour Anthony,
Nous sommes sincèrement navrés pour cet inconvénient et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
F
Fabienne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Bien reçu et heure de livraison respecté
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
R
Rani C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Parfait
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
R
Rachel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/12/2025
Conforme à la commande. Délai livraison respecté
Réponse de Colipays
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
L'équipe de Colipays 🍍
J
Jean-Luc D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Colis décevant cette année : ananas pas mûrs, mangues d'une espèce peu goûteuse, dont une présentant déjà des signes de blettissement.
Réponse de Colipays
Bonjour Jean-Luc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
D
Daphne D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/12/2025
La livraison s’est mal passée : le livreur n’as pas appelé pour dire qu’il était là. Ce qui a obligé ma fille à aller chercher le colis, assez lourd, dans un relais assez loin. Elle n’a pas de voiture. J’aurais préféré que son colis soit livré à domicile comme indiqué
Réponse de Colipays
Bonjour Daphné,
Nous sommes sincèrement navrés pour la gêne occasionnée et comprenons parfaitement votre déception.
Nous n'hésiterons pas à le signaler auprès de notre prestataire afin d'améliorer le service de livraison.
L'équipe de Colipays 🍍
M
Myriam M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Colis reçu à la bonne date mais les fourmis étaient de trop !
Réponse de Colipays
Bonjour Myriam,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons l'examiner attentivement pour éviter que cela ne se reproduise.
L'équipe de Colipays 🍍
E
Edith C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
Je vs mets 4 étoiles mais cette année les colis non pas été top . Bon j attends février pour les longanis plus diversifier et on verra Noël 2026 merci à vs quand même
Réponse de Colipays
Bonjour Edith,
Merci pour votre retour. 😊
L'équipe Colipays 🍍
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