Colipays livre les colis dans les délais annoncés et en bon état, avec des livraisons prévues réalisées et des coliss bien reçus par les destinataires, ce qui crée une expérience fiable et satisfaisante. Les clients apprécient la rapidité et le respect des jours convenus, certains mentionnant des livraisons le jour prévu et des contenus conformes à leurs attentes. Le service client et le processus de commande suscitent de l’enthousiasme lorsque l’expérience est fluide, avec des retours positifs sur la facilité de commande et les colis bien présentés à l’intérieur. Enfin, les emballages et la fraîcheur des fruits et desserts, notamment les cerises et les pâtisseries, sont fréquemment loués comme conformes ou excellents, renforçant la confiance dans la qualité du contenu livré.
On n’a pas la possibilité de composer un colis dont vous pourriez calculer le prix selon son contenu.
C’est vraiment dommage. Je prends par défaut d’autres propositions.
Très mauvais guide pour envoyer le message j’ai essayé toutes les combinaisons possibles et j’ai échoué…. Et pourtant je commande toute l’année sur différents sites…en France , à la réunion et à l’étranger !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Impossible de joindre le service client le colis devais être livré le 9/02/2924 aucun suivit aucune repose de la réclamation faite par mail ... très déçu par le manque d'information
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Je viens de repasser commande suite à l'annulation de l'ancienne en décembre alors que je n'avais rien demandé.
Je repasse commande aujourd'hui et impossible de recevoir le code pr envoyer mon message. Je suis très déçue. Et j'étais une cliente de colipays.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Dans l’ensemble satisfaite
Mais la ligne téléphonique est faible donc conversation difficile
Il faut répéter les informations
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Commande conforme, dommage qu'elle ne soit pas arrivée à l'heure et au jour prévu, l'anniversaire a un peu été gâché...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2024
Bonne visibilité sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
livraison du colis pas à la bonne adresse, et malgré mes differents appel rien n'a été fait pour résoudre mon problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Après beaucoup de péripéties , de retard, de contre ordres, de changement de date... un colis est enfin arrivé.
"UN" car il n'avait rien à voir avec le colis d'origine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
C'est arrivé le lendemain de la date annoncée mais le fruits étaient encore très frais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Vous n'avez pas envoyé mon colis et ne m'avez toujours pas remboursé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Malgré mon dernier envoi de décembre pour les fêtes de fin d'année annulé suite à la cyberattaque et une longue attente avant d'être remboursé .
J'ai refait une commande et mon dernier colis est arrivé à la date prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Après un loupé pour Noël,j'espère, que cette commande sera la bonne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Bonjour
J'ai commandé le 01/12 pour une livraison le 22/12.
Il a fallu que j'appelle le 22 pour apprendre que mon colis n'avais pas été expédié.
Sur les conseils de mon interlocuteur j'ai fait une demande d'assistance et adressé une réclamation par mail au SAV, le lendemain 23/12.
Je n'ai toujours pas été contacté depuis, et considère que c'est un manque de correction vis à vis d'un client dont le règlement a été immédiatement encaissé.
La presse a fait état des ennuis de Colipays, néanmoins un peu plus de communication serait bienvenue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
Je suis un peu déçu, parce que je ne peux pas envoyer de message au destinataire du colis. Ça me signale error
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
impossibilité de laisser un message au destinataire, au vu du prix que l'on paye pour envoyer un cadeau sans pouvoir laisser de message, c'est vraiment très moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Client de letchis depuis 2018. Comme pour les autres fêtes de fin d'année, commande de 8 kg letchis en décembre 2023. La date de réception était ok mais les letchis n'étaient vraiment pas frais. Très décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Malgré les problèmes rencontrés ont été particulièrement efficaces pour les résoudre dans la mesure du possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Extrêment déçue par la qualité des fruits (mangues abîmées 2 jetées sur 3) compte tenu du prix du colis et la désagréable surprise d'avoir 30 euros de frais à la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
- Cher …
- Je n’ai pas pu ajouter un message personnel, il y a eu un bug informatique,
- Il faudrait pouvoir personnaliser son colis, pouvoir faire un colis sur mesure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Dommage de ne pas pouvoir mettre le mot pendant la commande !! Car après je n’ai pas réussi avec le lien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
94€ pour 4,5 kg de fruits , c'est très cher. Mais quand on n'a pas le temps et qu'on veut faire plaisir à ses proches, on n'a pas le choix. Le colis est arrivé un jour en avance. Heureusement que le destinataire était présent.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Bonjour,
Site accessible et très simple d'utilisation.
Informations précises et completes sur les différents types de colis.
Site facilitant l'achat des produits.
Dommage , je voulais laisser un message et cela n'a pas été possible.
Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2024
Impossible de joindre un message après le paiement, c'est dommage car on a déjà réglé le colis et on s'est fait avoir
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Sur une dizaine de colis commandés, j’ai été déçue par le dernier qui a été livré le 18 ou 19 dec à Besançon. En effet, les litchis étaient trop mûrs et il y avait de la condensation dans le colis.
Dommage !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
J'ai passé 2 commandes le 20 décembre 2023 toujours rien reçu. Et après réclamation que j'ai faite directement sur le site le 2 janvier 2024 toujours pas eu de remboursements
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
impossible à gérer la commande à partir du site ,De plus pas possible de laisser un message avec la commande , je reçois ensuite un message me disant que je peux le faire mais impossible , le site refuse mon numéro de portable réunion avec lequel j 'ai pourtant passé la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Le site indique la disponibilité du produit qu'en toute fin de la commande, donc si le produit n'est pas disponible il faut tout recommencer.
Le message vocal ne fonctionne pas je n'ai jamais reçu le code SMS. Pourquoi avoir supprimé les msg écrits?
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n'ai pas été satisfaite de ce coli. Sur le site j'ai commander un coli letchis avec branche c'était bien préciser. Mon coli est arrivé il y avait des letchis en barquette et les mangues cueillir trop tôt. On n'a pas pu en profiter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Sur le site au moment de la commande, impossible de mettre un commentaire pour mon destinataire (fenêtre d'erreur). Envoi d'un message à colis péi, pas de retour...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
un colis livré hors délai mais colipays a procéder au remboursement de celui ci donc 4 étoiles sur 5 a eux pour leur sav je ne tourne pas la page colipays car premier souci avec cette société en 6 ou 7 ans client chez eux
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Je n'ai pas de confirmation de la livraison de mon colis ni de N° de tracking.
Le lien vers le Compte Client renvoi une erreur 404.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Bonjour. Vous indiquez sur le site que nous avons, après paiement, donc fin de commande, la possibilité d'associer à chaque colis un message personnalisé. Encore une fois cette année vous avez un beug, confirmé par téléphone par un conseiller clientèle. Svp, ne nous faites pas perdre du temps et supprimer définitivement cette option puisque vous ne savez pas la gérer. Deux jours plus tard, nous sommes informés par mail que votre site été piraté et que des informations confidentielles auraient pu "fuiter" . Une entreprise comme la vôtre doit apporter toute satisfaction à ses clients de toujours et cette année nous nous permettons de formaliser, puisque c'est possible, notre mécontentement
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/01/2024
J'avais fais une commande à la mi décembre pour le une expédition le 23 décembre : aucun message du service pour me faire part du colis non expédié. Une communication serait souhaitée pour connaître si le colis est en cours ou pas.
J'ai été remboursé par virement début janvier sans explication ni communication pour comprendre la raison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
J'ai effectué 3 commandes, une seule est arrivée dans le délai prévu. Les 2 autres ont été livrées avec 24H de retard , des fruits en mauvais état, dû au décalage de livraison mais aussi au contenant plastique dans lequel les fruits macèrent.
Sur votre ancien site, je faisais régulièrement des commandes, je suis désolée mais là c'étaient les dernières.
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Comme je le déplore chaque année, les délais de livraison ne sont pas respectés.
L'envoi d'un mail pour signifier ce problème ne donne lieu à aucune réponse.
Pas très sérieux sur le plan commercial....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Tout s est bien passé pour ma commande sauf qu au niveau du message à laisser au destinataire impossible
d y accéder pour laisser le message c est vraiment dommage
Avant c était beaucoup plus simple pour écrire son message 🤗
J ai mis 4 étoiles car la livraison est prévu pour le 24 janvier donc j espère que tout se passera bien
Bonne continuation et bonne année Colipays
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
Dommage que les 2 colis soient arrivés sur 1 jour d'écart alors qu'ils étaient prévus tous les deux le 29/12/2023. En effet le 30/12 nous étions déjà partis pour notre chalet en montagne et nous avons du demander à une amie de venir récupérer le 2ème colis.
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